摆在拼多多面前的,是一道多选题。它到底是一家新型电商公司,还是一家互联网广告公司,这些指责声让拼多多的定位显得模糊,往前看,每位选项都有玩家抢鲜布局,押注乡土被看作是下一个方向,但能够撑起拼多多的生命线,仍然值得商榷,站在这个关键节点,拼多多接出来的每一步,都不太好走。
01
搅局者
2015年,阿里和易迅两大电商大鳄你追我赶,蔬菜电商创业显得拥挤。
假如说从社交到电商是水到渠成,这么,从电商到社交则是缘木求鱼。见到了社交电商潜力的黄峥,趁势推出了拼好货,当时他35岁。
凭着折价竞购原产地香蕉、用顾客拼单的形式降低耗损,加上低廉的货运网路,拼好货在不到4个月时间里就取得了活跃用户超千万、日订单量超百万的不俗成绩,在与时间赛跑的农产品行业里,黄峥是最先跑赢的一个。
同年9月,公司内部孵化出新电商平台“拼多多”,然后便和拼好货合并。利用当时日活6亿的陌陌生态,拼多多开启了裂变营销,创立一年,用户量突破了1亿,这个数据超过当时早已组建7年的唯品会。那时侯的拼多多,主要还是销售果汁和生鲜,直至2017年,公司内部才变革纯电商营运,在黄峥看来,拼多多初期主打的农产品,只是“拼”的开端。
2018年赴美上市后,拼多多步入了加速扩张阶段,次年估值便超过了易迅。
SKU不断扩容,让拼多多的平台品类迎来爆发期,包括但不限于电器、服饰、百货、出行,据2019年财报显示,当时拼多多GMV达7091亿,环比下降171%,MAU也超过了3.66亿,其中,二季度用户下降7630万,不同于用户量达到数亿后下降都会疲弱的大鳄定理,拼多多活跃用户仍在急剧降低。
段永平曾说过,建仓拼多多相当于押注黄峥的进化。
当我们复盘拼多多的营销打法,会发觉它的成功离不开黄峥早年间经营游戏公司经验的推动,“多多果园、多多爱清除”等游戏,一定程度上降低了用户逗留平台的时间。“赶集文化+熟人社交“,再加上超优价,拼多多直接击穿了三环外的市场,按照长尾理论,对于店家来说,最挣钱的是这些占人口总规模比列大,收入水平通常,却还能带来巨大流量的“有闲人”。
在拼单过程中,用户为凑齐拼单人数,会自愿帮店家推广,在这个逻辑下,病毒式的传播风靡了互联网。“拼多多的核心不是实惠,而是满足用户占实惠的觉得。”黄峥曾这样解释到,“好友帮杀价、免费拿商品、1毛钱开团中奖、邀请好友拆红包、每日夺宝”刺激了老用户分享,也吸引了新用户。
“低价新品”的诱惑,叠加“帮好友杀价”的人情社交,“分布式AI”和“多便宜”的策略很大程度上顺应了当时国外的市场需求,拼多多年度活跃卖家数也飙增到7.88亿,超过阿里的7.79亿,以破坏式创新的姿态入场,此时的拼多多早已成为互联网电商里名副虽然的搅局者。
02
宫缩期
任何事情都具有时效性,如同病毒式裂变也有到头的时侯。
为了获取更多新用户,拼多多一度把社交拉新和新用户补助,作为常年战略,但问题也很快曝露,随着新用户下降见顶,拼多多获新游戏的开始不受待见,提现但失败的用户们,面对时间成本,转而对拼多多心生不满。
与此同时,优价附送的“低端和山寨”,成了拼多多常年甩掉不了的痛,在C2M模式下,订制的商品常常存在很大的不确定性,这也容易造成平台内其它高价值的商品也被冠以同样的认知。并且,优价新品的产品常常昙花一现,财力难以满足生产要求的小店家,即使拿下海量订单也只能望洋却步。
2020年,拼多多打出了“百亿补助”这张牌。
相比其它的电商购物软件,拼多多的货币化率(营业收入/GMV,比值越高赢利能力越强)仅为2.99%,阿里为4.32%。其中,淘宝的服饰和美妆品类货币转化率分别为40%和10%,这两类收入抢占阿里电商收入的近半壁江山,反观拼多多,人群囿于中老年,产品上也没有强细分优势。
早在2017年,黄峥在《把“资本主义”倒过来》中就提及,“市场的真正痛点是价钱,大多数人不会拒绝优价,虽然富人遇见须要的东西,价钱实惠,富人也会下单。”
通过百亿补助,打着“安心买,随心退”的幌子,拼多多成功地吸引了一批年青用户。但与此同时,天猫、京东也各自推出了“百亿补助”进行围歼,这让仍处于巨亏的拼多多面临一个艰辛的选择,要么顶着资金压力继续补助,要么停止补助另寻它路,拼多多选了后者。
作为一种杠杆手段,投入重金营销似乎能迅速吸纳新用户,但疗效仅彰显在早期,当营销费用降低到一定程度时,形成的边际效益都会渐渐减少。销售费用、管理费用和研制费用高企,以广告为主要收益,来源单一,这让造成拼多多的财务数据仍然不太好看。
过去一年因为疫情缘由,社区团购也开始走俏。盒马优选、十荟团、美团优选,新手驿站、零售通、叮咚卖菜、每日优鲜等新老玩家都在蚕食市场,造成竞争异常惨重,当时的拼多多,选择了战略级业务“多多卖菜”,并将社区团购当成是第二下降曲线。
多多卖菜采取的是“高补助拉新、高频率拜访、高效率进驻”的三高战略,并以““10亿补助”为多多卖菜大力招募社区分店团长,最高战绩曾“半年扩张近300城”。在CEO陈磊看来,“多多卖菜”是拼多多现有业务的自然延展,5华诞的内部讲话上,黄峥对卖菜业务也寄寓厚望,也正为此,拼多多估值飙升。
但好景不长,截止2021Q1,多多卖菜项目上投入约60万元,其中巨亏占三分之一;随着自提点变多,团长的收入应声降低,“一长难求”成了社区团购的弊病;除此之外,监管风险也在加强,就在今年3月,包括多多卖菜在内的5家公司因不正当价钱行为被做出了行政处罚。
03
慢出来
2020年7月,黄峥宣布就任公司CEO,由原CTO陈磊接任。
对于自己未来的准备,黄峥曾在2021年致股东信中表示,希望“跳脱下来去摸一摸10年后路上的石头”。其实拼多多是农产品起家,但过去几年里,拼多多对农业领域的贡献主要还是在流通领域,不能从根本上提高农产品的附加值,言下之意,他更希望拼多多能往纵深走。
但在外界看来,黄峥卸甲意味着拼多多开始迈向新阶段。
抖音、快手涉足电商,近三年直播带货来势汹汹,眼下也已产生了一定势能,反观拼多多,业绩接连遇冷,依据其2021年Q3财报,产值215万元,高于市场预期的264万元,环比增长急剧下降,除此之外,拼多多活跃店家数下降变缓,月活下降几乎深陷停滞,GMV等多项财务指标也没达到市场预期。
归根结底,在于“社交+电商“的模式便于复制,拼多多以后,相继有微选、淘集集、京喜等同类产品推出,小程序的社交玩法也遇冷,不同于阿里、京东,有着相对成熟的货运和电商体系,作为后起之秀,拼多多仍然有好多方面须要补齐。
前有猛虎,后有伏兵,拼多多须要新的活水进来。
从推出拼小圈加强私域社交的电商功能,到对多多视频的升级再造,拼多多的动作不断。后者类似同学圈的微商,前者对标抖、快兴趣电商;就目前来看,将多多视频放到首页一级入口,意味着拼多多对兴趣电商的注重程度再升级,但前期内容比较粗糙,不仅直播带货和引导消费,“看多多视频,领现金”成了多数用户坚持刷出来的惟一动力。
2021年,陈磊兼任一号位立项“百亿农业科技专项”,并以公司二季度的全部税前收益及未来几个季度可能实现的收益,作为资金支持。
在一些剖析人士看来,今昔不同往日,拼多多发力情况多变的农业,短期并不能为拼多多直接创造收入,但是,阿里总工裁李少华,易迅CEO的徐雷也把农业作为长线业务,互联网大鳄均意识到“与其在城市的存量市场争得你死我活,不如涉足农村开拓新市场”,在这些情况下,大农业市场也显得拥挤。
通过介入农业产、销、研、加工一体化的产业链,农产品出身的拼多多开始回归老基本盘,但问题是,过去的先发优势早已不是绝对优势,竞争激化的情况下,押注大农业更像是一桩渐渐磨的保本生意。
黄峥曾多次提及,拼多多的未来愿景是“Costco+Disney”。他当初就任的时侯,也再度指出了这个发展方向。“拼多多会是一家富有想像,不断迭代创新的企业。Costco+Disney的愿景将会更抽象、更生动地诠释在面前,即使当前还只是多便宜、多乐趣的中级阶段。”如今电商烽烟弥漫,拼多多行路怎样,倒也值得玩味。