截止今天(2021年2月18日),拼多多的估值已然达到2400.90亿港元,是百度(1016.44亿港元)的两倍以上。而且2020年80后在拼多多上的消费比列明显提高,虽然有渐渐转为拼多多消费主体的趋势。并且拼多多虽然仍然在用各类形式来对用户进行补助,例如凑够多少人拼可以提现100元,或则近来的摇一摇直接提现到陌陌的红包。平常的各类券各类福利也是层出不穷。并且为何就是有好多人对它喜欢不上去呢?
事实上之前关于拼多多的话题和文章仍然没有间断过,例如之前刘润老师觉得拼多多是线下“尾货市场”的线上模式,拼多多创始人“黄峥”说,拼多多是迭代出的结果,梁宁则觉得拼多多的崛起是由于踩到了“四大红利”即:天猫店家外溢、团购产品的流变、3-6线城市人群开始上网、微信流量的崛起。
然而人们为何厌恶拼多多而且又用着拼多多仍然是一个问题。这么我们开始从两个方面来展开剖析:
一、讨厌不公正的交易机制
尽管刘润老师觉得拼多多是作为尾单市场的线上延续,这个确实有一定道理,由于确实有困难的家庭她们须要一个愈发实惠的市场来满足她们的工作和生活需求,拼多多也确实是弥补了这样的一个市场空缺,而这种类比方法也正是一种我们常见的,拿来应对和解释新鲜事物的方法,“决疑术”。
决疑术:
1、找到一个你们都能达成共识的参考案例,并将其设置为“标准情况”,即“尾货市场”;
2、把你眼前要解决的问题,跟标准情况进行对比,观察接近程度,即“填补了3-6线并不富裕家庭的线上市场空缺”;
3、基于这个“标准情况”来解决问题,即“我们可以将拼多多作为线上的尾单市场来对待”;
然而这儿就出现了问题:“尾货市场”和“拼多多”这两个“场景”并不完全相像。
我们可以构想一下我们去“尾货市场”淘货的时侯我们的做法:
首先,我们晓得这儿是尾单市场,这儿都是不太好的或则卖不出去的东西,所以卖不出去,我们不会对这儿的质量抱太大的期望。我们先做好了这样的“心理建设”。
然后我们开始选择商品,这种苹果2元钱一袋,一袋5斤。由于长得七拐八扭,左一个坑右一个点,但是有些地方一看就磕过。并且这确实是苹果,长得磕碜并且不影响食用。而且我还要进一步确认,于是我问:“这。。苹果。。甜么?”,摊贩立即抡起刀切一片出来递给我,我一尝:“嚯!真甜,给来两袋,总之自己吃又不送人,来两袋。”这样,一笔交易就达成了。
这边又有卖钱包的,质量通常,人造革的皮皮夹,你一打开一股味道,哎唷,遭不住,这不能要,这要放钱,拿出来都一股“穷味道儿”。咱是没哪些钱,普通老百姓,可不代表咱就得处处用那不好的人前人后变得这么卑贱吧,咱也有咱的品味和气节不是?这不能用!
后面还有一家,也是卖皮夹子的,你一打开确实不赖,但是左看右看你发觉这竟然“疑似是仿皮”的,而且这个价钱你也不太敢确定,虽然“现在这年头,想买点仿皮的还挺难,牌子货都未必准是仿皮。”于是你看向老总,老总一看你这目光就跟你解释:“怎么样,漆皮的,并且啊,我这都是残次品,无法放店里卖。你看您手里这个,这个边上有个凹痕,这就无法卖了,只能用来处理。那种呢,稍为有点歪,而且也不影响用。客爷您看怎样样,来一个?这价钱,漆皮的,如何不比这些摊上那人造革的强不是?”你一想,也对,但是你心中晓得,这即使“捡漏”了。凹痕怕哪些了,漆皮的在外边你说1000块钱的也有人信,凹痕就说自己不留神划得,还变得自己大气,拿着好东西该用就用,不抻着,不财迷,不赖,“来一个。”于是又一笔交易达成了。
发觉哪些问题了么?在尾单市场里,他卖的东西他那里好那里不好你都看的见,咱有的可挑,有的可捡。经济学的铁律:人是追求利益最大化或则损失最小化的植物。我其实提早做好了心理建设,晓得都是不太好的东西,而且他实惠,并且在这堆实惠货上面我还可以挑挑拣拣找点不这么次的,遇见毛病不大又很实惠的,我即使“捡漏”了,还有点小赚。
然而拼多多的场景就完全不同了,有点像是拆盲盒,我也晓得我逛得这个店都不是哪些非常好的东西,我也做好了充分地心理建设,并且我不晓得它究竟那里不好。同一家店面,第一次买的姜非常好!紫皮大蒜,又老又辣滋味倍儿足。好评,关注店面。第二次再买,全是没长熟的嫩姜了,一个能吃的都没有,水了吧嗒的没有滋味道。你吵架了,差评,不关注这个店了。结果你邻居在这个店买了,拿回去一看嚯,好姜啊,跟你第一次卖的通常无二。为何呢?本来都是卖不出去的姜,长得老了放的久了干干巴巴的非常好,而且人们一看不错,大量订购,货供不上了,就把没长成的新姜拉下来卖了,人们买回去一看质量不好,不买了,姜又能长老了放干了再卖,结果质量又起来了。
尾单市场不存在这个问题,由于你每次买都可以实实在在的挑捡选择。由于尾单市场嘛,都是档口,谁跟谁都是单次博弈,这批货售完以后上次还不定卖不卖或则卖哪些呢。于是你们精挑细选,来回杀价,货比三家,通过各类形式与店家博弈,增加信息不对称和信用不传递带来的交易成本。最后满意而归。并且在拼多多上,我们其实也晓得是“尾货市场”但是我们不能精挑细选,我们看不到实物。我们“货比三家”只能依照评价,而且你们对一家店的评价并不能给你完全的参考,你买的这批货好与不好依然是个盲盒。买回去立即能吃能用的你能够三天无理由退款。并且你买一双新鞋,为了一周后有个重要场合穿。你收到货左看右看认为很好,一周后你穿上它走了二里地发觉鞋底子开了,你退款而且退不了了。洗衣液快没了你买了两袋新的,等你如今手里的用完了,你开袋用,发觉不好用,你也退不了,只能将就了。
但是最重要的是,这些六几年,七几年的哥哥姐姐们在拼多多上买了东西,原本手机就用不太习惯,她们还要跟客服说半天?打半天字?之后填退款流程?之后寄送?之后还要垫付比商品价钱还高的邮费?所以最后大几率就是个不了了之。
这根本不是“尾货市场”不是“上海七浦路”不是“太原服饰城”不是“济南老西门”这就是个没有质量品控的盲盒市场而已。决疑术不创立,而我们厌恶的也不是他卖实惠货,而是我们厌恶买实惠货的时侯还要拆盲盒,我们拿来应对单次博弈的交易风险的这些方法,“砍价”、“货比三家”、“精挑细选”、全都没有作用,即使我要买赝品我也得是明晰的晓得这个是赝品,那里不好那里有问题,选这个赝品还是那种行货。或则说,对于我们订购的东西,我们心中多少希望能有点底。我们是厌恶这些不安全感和不对称的市场交易机制。
二、讨厌传播方法和流氓设置
拼多多人拉人的传播形式绝对是被人们厌恶的一个重要理由,就觉得跟传销一样可恶。通过陌陌病毒式传播,对于年青人来讲,春节回去最要命的不仅“催婚、催对象、问工作、问存款”之外,自此多了一条“帮忙推动”。若要亲心换心,对于这些由于质量而并不想牵涉拼多多市场的人群而言,我花时间下载这个让我在同学圈子里很丢人的APP,打开之后发觉想要帮你推动还要先跟随操作半天“领红包、转飞盘、选商品”等等烦死人还没办法直接退出的操作,最后一顿操作出来给你推动了0.25元,甚至0.025元。于是顿时不值,我如此麻烦的操作如此高的时间成本,甚至我可能人在外边,由于你是我表哥,我开流量下载这个破软件,就为了给你实惠这么2角5钱?
但是最爆笑的是,我帮的这个忙还未必好使?得有其他二三十人一起帮你搞这个事情能够让你领到那100元的提现红包?我们二三十人合力给你凑100块,上面你自己占了96元,我们其他二十人占4块?
是,我若果上次让你帮忙杀价推动你也会帮我,而且我不用它啊!即使用它,我只找你也不解决问题啊!拼团杀价要起码6个人吧?我要提现红包起码要二三十人吧?并且我刚被你“消费”了一波,我就要去为了我的私欲去消费他人来败我自己的人品?我图啥啊?我直接给你4块钱你给我走开好不好啊?
在这儿面“我”付出了时间成本,付出了网路成本,付出了劳动,只给“你”换来了几角钱甚至几毛钱的用处,也就是说“你”用这2毛钱就消费了我的所有情感上、精神上、时间上、和劳动上的付出,消费了“我”在我们之间“亲戚”或者“朋友”这个关系中寄寓的情感。这并不等价。
其实,这最后还是会产生一个生态,就是这些使用“拼多多”的人群会剥离下来,之后自己有一个圈子,相互杀价,互相救力,相互搞事情。她们产生了一个个的拼单群。并且不是每位用拼多多的人都有群,也不是每一个人由于有了群就不去麻烦他的家人。而拼多多也刚好可以不断试探这些“家人”会不会是她们的潜在用户,她们才不会管你跟家人的关系会不会由于一次次的“消费”而显得淡漠,赚钱才是王道。
所以才有这么多人对于“拼多多”几乎深恶痛绝。
三、为何厌恶也还是有人用
1、生活压力大:
按照数据,2020年80后在拼多多消费比列急剧下降并且主要集中在孕婴类生活用具,由于她们成家了,有娃了,自己本来想着羊奶要最好的,纸尿裤要最优质的,小孩头上安全第一。而且四脚吞金兽一旦降生,那种产品消耗量迅速的将一大群新当父母的80后们吓懵逼。之后看了看交完贷款车贷后消瘦的钱包,算了,总之网店的牌子货也未必就是假货,我又无法测试,拼多多如此实惠,我耳朵一闭就用吧,曾经用尿片不也把我养挺大嘛。这还真不是不负责任的父母,这是由于需求量猛然增高而价钱不变,造成了我们对原先计划使用的高质量的商品不再具有需求,而转向了品质更低的代替方案。
如此说可能还是会有人不理解,人们总是觉得我们在这些关乎卫生健康的商品上的投入绝不会含混,不可能放弃质量只追求实惠。并且我们每一个家庭每天都在做这样的选择,例如买卫生纸,好的卫生纸“洁柔”,或则“斑布”,这些或则毛竹打的纸浆做的,或则坚固耐用的可湿海面巾纸蛮贵的,有些家庭就是可以天天用。并且也有好多好多家庭不就是还是用普通的小瓶卷纸么?公司洗手间用的纸不也就是卷纸么?谁都晓得哪个好,而且我们承当不起,所以我们选择了取代方案。
在诊所的病区里,每天都在面临这样的选择:
“大夫,这个病能治么?要花多少啊?”
“一百万左右吧。”
“一百万是永久病愈的么?”
“嗯”
“那我想想办法吧,咱得治”
这是理想。
“一百万能管多久啊医生?”
“一年”
“......”“我不治了,给我办入院吧,我的钱留给儿子吧”
这是现实。
这不是我们不想治病不想活下去,是我们承当不起所以找寻到了取代方案,在个别情况下,“死亡”也是一种代替方案。
所以拼多多上这些下降的消费数据,这些所谓的越来越受欢迎,越来越受喜爱,这不是“喜爱”。这是生活所迫的无奈和赌自己碰不到质量问题的侥幸博彩。商业进化的本质是不断对“信息不对称和信用不传递”的挑战,不断用更好地商业模式更大的增加信息不对称,增加信用不传递,减少交易成本。而不是去利用人们的无奈。
2、尾货市场店家降低:
并不是所有逛“尾货市场”的人们都乐意逛“拼多多”,然而由于先前活跃在尾单市场的店家们发觉拼多多上好赚钱啊,你看不着货你跟我杀价就是胡砍,就没有威慑力。你看不见货你货比三家也还是看不着。我的东西实惠的比邮费都低,香蕉酸了苹果皱了你也就将就吃了你也不退换。怎样也比市场上好来钱。于是拼多多的环境助长了不良竞争,还收缩了尾单市场,尾单市场能买的拼多多可以,不能买的他也可以,最后就造成实在没办法,我买不到东西了,我只能上拼多多了,也就是无奈之举。
3、即使再强,也难以令人钦佩
当所有的赢利不过是减小了交易中的不对称,当所谓的下降,不过是用户慑于无奈没得选,这么虽然再强,也不会令人讶异。如同当初软件大战的时侯,为了防卸载而且逼着顾客卸载竞争对手的软件,腾讯,360,金山,等等软件群蛇乱舞,那时侯的用户体验有多么糟糕想必你们都深有感悟。找卸载按键找不到,或则故意把不卸载做的非常显著,点关掉按键点不到,或则若干个关掉按键不晓得点那个,这些令人蒙蔽的反人类操作甚至到如今还存在。这么完善在这些牺牲了用户体验和不公正的交易机制下的产物,无论走到多大多远,也不过只是人们心里的一个“机智而奸诈”的商人而已。
拼多多假如真的将“尾货市场”链接到了线上,极大的增加了人们搜救“尾货”的成本,促使了交易,那其实是大好事!并且他没有做到,它似乎把交易过程搬进了线上,减少了搜救成本,然而却降低了信息不对称,降低了人们的交易成本,这不是一个真正有利于社会发展的商业模式。