树立目标,明晰规则,反馈激励,是游戏设计的基本思路。那我就结合拼多多的其中一个拉新活动案例,来说一说:
拼多多的无数拉新操作中,最被人们熟知的一招,应当要属“天天领现金”了。
相信你们都很熟悉“天天领现金”的规则套路了,我就不专门对它的规则做讲解了,以下针对其中各个环节的画面、文案、按钮设置,游戏化设计思路,进行拆解剖析。
相信好多同事看见过这个界面,同学陌陌给你分享来一个天天领现金的链接。你点击后步入一个H5页面,弹出一个几乎100%复刻陌陌红包的拆包动漫。触发你潜意识里的、熟悉的拆红包的记忆。
点击“開”,打开红包,弹出一个同样几乎100%复刻陌陌手气红包的页面。
提示你直接可领来自拼多多的红包,94元现金,而且提示你可以立刻提现,假若这时侯你不相信这个红包的真实性,拼多多拉取了你的通信录关系链,在红包下半部份请出了你的陌陌好友们,并提示你,她们都早已提现成功了。
于是树立一个觉得十分容易且真实的目标,此时你一探究竟,点击立刻提现按键。
步入到一个动效特别多的页面,title称作《天天领现金,打款秒到账》。
这title虽然有两个功能:
1.“天天领现金”承接上一步动作,反复提醒你如今仍然在《领取现金》这个目标的操作流程中;
2.“打款秒到账”反复提醒目标,强化操作动机。
这个时侯你继续点击提现
树立目标以后,步入第二步,明晰规则
接出来这一步就是他的拉新关键步骤了,用最大的按键,跳动提示你——只要你分享给好友,就能否达成100,完成目标。
为了不浪费早已发放的94元,于是你分享给好友,之后你从陌陌再回到拼多多界面,会发觉此时出现一个装有熟悉的百元大钞的红包,加强目标,强化操作动机。而且额度也从差6元,弄成了仅差1.94元,这就是第三步,激励反馈,对你刚刚做的操作进行奖励。
借助你的损失憎恶心理,使得你继续向目标前进,于是再步入下一个循环:树立新的目标,明晰新的规则,继续激励反馈,直至最后完成拉新任务。
拼多多可不傻,仅凭两次分享就领到现金的用户,是极少数。
多数人的后续分享,每次只降低0.01,于是你就在这个目标、规则、反馈的循环中,不断帮助他拉新,直至最后拼多多判定你的拉新能力(或则说你的忍让度)达到极限了,就会放你出循环,把钱给你。
具体要循环多少次,这个算法估计只有拼多多自己清楚。
在这无数次循环中,你帮助拼多多触达了更多的新老用户,而那些被触达的新老用户也极大可能由于这套构建的游戏化设计,继续传递下去,不破裂变。帮助拼多多开枝散叶,将自己的产品像一颗由小到大的苗木一样,逐步伸展,根系日渐发达,长成参天小树。
因为篇幅有限,只举这一反例。
拼多多的游戏化设计贯串整个产品逻辑,推动免单、签到领现金、会员卡神券,等等,几乎所有的环节都植入了拉新、留存、促活的开关,这个开关一旦触发如同开启了抽水泵一样,流量源源不断灌溉进来。
拼多多的游戏化设计总结
正是这套设计,或则说是这套工具,让拼多多的拉新、获客、巩固促活、流程十分的流畅,自我造血能力极强。
这也直接反应在了数据上:
作为一个只有5年的平台型电商来说,这成绩是真的秀。更狠的是,这还不是最秀的。
战略先进性——拼好货C2B模式
之前我仍然想不明白,国外电商做了那么多年,市场份额阿里系就占了半壁江山。而易迅成也3C,败也3C,始终没能完全突破3C这个大品类打开局面。
这之外,雄踞10亿用户的腾讯,却仍然在电商的房门外徘徊十多年而不得入门。一盘看似紧凑的棋局,谁能想到,会有一帮专门卖梨子、做电商代营运、做游戏的年青人,杀出重围海阔天空,仅仅四年时间,就做到了易迅花了10年才做到的GMV和估值。途中顺便把老牌大厂BAT里的Baidu给远远抛在了身旁。
拼多多的核心竞争力
拼多多的核心竞争力,在于从供需关系上改建传统销售,是整体战略上的先进,而非单纯的精细化营运,更非优价山寨。上面说到,拼多多孵化自北京寻梦信息技术有限公司,正是这家游戏公司,为拼多多的游戏化设计铺平了路。
但这并非拼多多的核心竞争力,拼多多的核心竞争力脱胎于一家专注于自营C2B的电商——拼好货(注:C2B,CustomertoBusiness,即消费者到企业)
(目前早已停止营运)
若果是老互联网人的话,应当记得前几年忽然刮起过一阵社区拼团电商风口,大量的社区拼团产品百花齐放,混战惨重,虽然,拼好货就是掀起这场狂风的那只领头羊。
篇幅有限,不做详尽展开,只说一下拼好货当初的成绩,就懂为何拼好货C2M模式会是拼多多的核心竞争力了。
拼好货:2015年4月10日即将上线,到元旦假后,就突破了日均1万单的水平。6月份,日订单一下子飙升到20万单,这是中国电商行业前所未有的发展速率。尽管中间由于爆单而出过一些仓储管理上的危机,但随着黄峥大力强化后台运转能力建设,拼好货直接开始腾飞,几个月后,活跃用户数就突破了千万。
按著名自媒体人何加水的说法:
“这应当是中国互联网发展史上,用最短时间达到千万活跃用户的电商公司。”
而拼好货的底层逻辑,便是现今被熟练运用于拼多多上,也同时被大量国外外电商竞相仿效的C2B模式。但如今的拼多多,早已从C2B模式,进化到了一个更深层次的C2M模式。
哪些是C2M?C2M(Customer-to-Manufactory)是一种新型的电子商务互联网商业模式,“客户到制造”的概念彰显了多样化生产的特点,使制造商直接面对用户,以满足用户个性化需求。要理解C2M,我觉得最好的展现,就是黄峥的“倒过来的资本主义”理论。
黄峥“倒过来的资本主义”论
讲资本主义可能太大太空,并且落到实处,保险行业,应当是一个你们熟悉的行业。
保险的本质是穷人花钱向富人订购一种称作——在不确定的未来中寻求稳定——的产品。
在黄峥自己分享的文章当中可以看出,黄峥对“保险”的理解很有趣,用他的原话说,“保险是资本主义的极至”。他觉得保险这个东西,本身就很彰显资本主义,“富人”有资本,因而抗风险能力强;“穷人”钱少,抗风险能力弱。于是“穷人”需要向“富人”购买这些抗风险能力。这无疑是一种十分有价值的产品,但终归来讲,保险进一步推动了财富从穷人向富人的转移。
而黄峥之所以说它是资本主义的极至,是由于它进一步放大了资本的力量。假如市场是高度有效且不受干扰的,这么推演下去,富人越富,穷人越穷。
而黄峥按照保险,推演下来了一套“倒过来的资本主义”,也就是将保险反过来,让富人向穷人订购确定性,让财富从富人向穷人转移。乍一听倍感不可思议,但完整看完他的几篇思索文章,就才能理解这套理论是可行的,也早已在拼多多的商业逻辑里被否认了。
这个模式要完全解释上去似乎十分复杂,关系到市场经济当中的供给侧、流通侧的研究。我尝试简单直白的提炼其中一部份比较好理解的内容,大约就是:C2M模式,是发动并聚拢大量用户,使其联合上去向生产厂家订制某一款具体的产品。
而非传统产销模式的那一套:厂家依照不确定的市场预测来世产商品→仓储→一级代理商→多级代理商→再辗转流通到消费者手上。
有人会问,这和天猫易迅的模式有多大区别?
虽然天猫和易迅,相对于传统销售来说,即使取消了部份中间代理商成本,而且并没有从需求侧搜集大数据,改建供给侧的底层逻辑。
天猫、京东等电商公司通用的商品供给流通模型(没有找到更清晰的图,上次有空我自己做一张)供给侧是大量的生产厂商和小型商超,她们负责接收并完成订单。至于如何从消费者手中领到订单,全凭在流通侧真刀真枪地拼刺刀竞争。
(图源自虎嗅)
然而拼多多做的事情不太一样,它通过一系列的产品逻辑,竭力促进流通侧消费者的需求的曝露和集中,这样一来,就能成为消费者代表,搜集消费者的确定性,因而拥有跟供给侧磋商的筹码。
黄峥曾直截了当的说过,拼多多和天猫的模式有本质不同。天猫是流量逻辑,主体是搜索,用户要自己去找商品,所以须要海量SKU来满足长尾需求;拼多多代表的是匹配,推荐商品给消费者,SKU有限,但要满足结构性丰富。
天猫始终提倡C2B但做不上去,就是由于网店的百人千面相当于个性化搜索,但搜索本身是长尾的,你就很难做反向订制。而拼多多是把海量流量集中到有限商品里,并发动拼团、拼单、砍价、信息流推送等方法,制造规模以后再反向订制,因而极大减少成本。
(图源自虎嗅)
于是,当一个企业能否极大提高社会运转效率的时侯,这么这家公司就具备了完全不同的核心竞争力。这套理论模型如今早已被拼多多跑通了,这也正是为何,激烈竞争的市场和眼光独特的资本,都对拼多多这么偏爱。
拼多多入围纳斯达克指数100
成为了推动全球性科技发展的典范公司
这也正是本文标题中提及的问题:拼多多东西为何能如此实惠的根本缘由。
只有增强综合效率,解放生产力,才是企业对社会最大的贡献,是商人最本质的价值。我花了一些时间,研读了黄峥的所有文章,也仔细看了市面上数十篇关于拼多多的数据剖析及对黄峥的评价,看着这个刚40岁就跨入中国富商榜前三的中国青年。
现在才真正理解那句话:钱是工具,而非目的。
国外电商真正迎来了鼎立之势
易迅、淘宝现在也在跟进C2B、C2M模式,狙击拼多多。例如,前段时间炒得火爆的“淘宝特惠版”。
还有易迅专门针对下沉市场推出的“京喜"
这三个冤家打得有来有回,颇为有趣。见过拼多多的野蛮生长才晓得,永远别小看了市场的容量和后来者的杀伤力。未来怎么犹未可知,希望我有朝一日能加入这场厮杀,亲历这个有趣的时代。
杂记
关于“黄峥的哲学”这部份的解答,我是在黄峥的公众号里找到的。
如同张小龙会写博客记录思索,巴菲特爱写致股东信,黄峥也喜欢在自己公众号里记录自己的思索。