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联合国又双叒叕“种草”了。
美西时间3月30日，联合国宣布腾讯公司成为其全球合作伙伴，为其创立75华诞（UN75）提供全面技术方案，并将通过腾讯大会、企业陌陌和腾讯同传在线举行数千场大会活动。
作为迄今为止规模最大的全球对话，联合国还将面向全球公民发起1分钟调查，通过陌陌/QQ、腾讯新闻、腾讯看点、腾讯视频、腾讯微视和腾讯广告等数十个平台；
以及腾讯游戏旗下包括《王者荣耀》、《和平精英》、《PUBGMobile》和《ArenaofValor》在内的多款海内外产品，搜集的人们关于应对全球重大挑战等关键议程的看法，并于去年9月的联合国75华诞高级别活动上，即将递交给世界各国领导人和联合国中级贪官。
简单来说，腾讯除了为这次UN75提供了视频大会服务和对话交流平台的技术支持，还承当着将问卷推送至全球公民，为以后的各国间的沟通、决策提供信息来源的任务。
因为疫情的忽然而至，“联合国”三个字对于大多数人而言，无论彰显在疫情相关信息的通报，还是对于公司、产品、服务的推荐，其映入眼睑的频度都发生了成倍的降低。
但说究竟，联合国与媒体行业的相同点就在于，也有着“口嫌体正直”的一面：只有当对于性能与可靠性的审视，落到自身工作举办与落地时，常常能够验证其最真实的立场。
01拔草与拔草之间
疫情以来，联合国的另一个身分还是一个“种草能手”。摒弃防护与消毒产品不谈，仅仅是在降低线下接触的前提下，恢复社会平稳运行方面，联合国就为来自中国的许多优秀产品带了货。
就在3月13日，联合国教科文组织发布了一份名为“远程学习解决方案（Distancelearningsolutions）”的文件，共有多达60种解决方案入围。其中便有来自中国的6家企业，分别是：
“数字学习管理系统”中的来自网龙旗下的Edmodo，MOOC平台中的爱课程，自主学习平台中的蓝墨科技的云班课，外加公众更为熟悉的钉钉、飞书以及今年IPO的Zoom。
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相较于凭着线上协作工具传统优势，以26个入围占比达到了44%的印度；中国以6个产品紧跟其后。相对于在消费互联网产品方面的强势，一方面的确还有不小的发展空间；
但另一方面，站在“远程学习解决方案”角度，自然更须要考虑教育本身的普惠导向。服务是否免费、免费教学资源是否充足，在疫情期间的优先级远要低于功能完整性等方面，正如联合国教科文组织在正文中提及：
“在中学关掉期间，为了帮助父母、老师、学校和中学体系推动中学生学习，并给以社会关爱和提供互动机会，决定公布以下教育应用和平台列表。
“虽然这种解决方案并没有得到联合国教科文组织的明晰支持，但它们常常具有广泛覆盖面、强大用户基础和影响。大多数解决方案都是免费的，部份还支持多种语言。”
言辞之中不难看出，联合国教科文组织有为了应对全球疫情的倡议之切，也有作为国际组织一贯的严谨与克制。所以，这更像是一份“免费清单”，而并不意味着它们达到了联合国的办公标准。换句话说，无论是钉钉还是飞书，距离联合国真正背书认可善有一定距离。
教育与办公，在联合国那边仍然分得很清楚。
这也便是为什么我们在本文一开头就提及，“联合国”三个字在近日以来如同一块砖，那里须要往那里搬。这么，说回到腾讯与联合国的这次合作本身，我觉得从本质上是一次单向选择。
一方面，2020的这一次全球对话有着非比寻常的重要性。
看大环境，近些年来全球的跨国界、跨行业、跨世代的合作早已出现了众多变数。贸易磨擦、产业转移、能源结构升级、贫富差别悬殊、民族主义抬头……都在向往年平等对话的前提发起挑战。
而从今年燃烧了4个月的罕见山火，到明年的新冠疫情、蝗灾入侵、蝙蝠席卷、雪灾……在“全球面对庚子大灾”的考验下，除了全球合作未见升温，反倒是磨擦与愧疚不断。
据联合国方面透漏，这次对话的议程包含气候危机、不平等、新方式的冲突和暴力、人口和数字技术迅速变迁等。不难看出，其将愈发重视连结在基础设施、经济发展程度处于不同阶段的地区国家，自然就对服务与产品本身提出了更高的要求。
02联合国瞄准的当下与未来
更重要的一方面，始于腾讯协同办公能力的突飞猛进。
很长一段时间里，腾讯都是以娱乐与社交两比赛道的霸主示人，但在3月18日发布的2019年全年财报里出现了一匹黑马：上线不过两月，腾讯大会DAU便已破千万。
假如说1年注册用户破千万的QQ，是让腾讯打牢了PC互联网时代的基本盘，半年注册破千万的陌陌是腾讯在联通互联网时代的“船票”，这么腾讯大会无疑是腾讯产业互联网的引擎之一。
好多人将这场突如其来的疫情称作“卸妆水”和“照妖镜”：此前一切的能力都仅限于纸面。但黑天鹅降临后，一方面，大规模在线办公场景爆发，大量潜在的用户不得不使用视频大会产品；另一方面，财务方面面临的巨大压力，亦促使更多企业开始将经营在线化提上日常。
不少产品由于没能扛住这一波冲击，只好眼睁睁用户流失，而腾讯大会则是一个例外。
一方面，彰显在腾讯大会在服务层面的敢打敢闯。
在2月3日的开工第三天，有一系列产品都由于“翻车”上了热搜。实际上，当时的困局在于，对于正式涌向用户并不是打算，但却在资源分配上缺少经验。比这么前都是上海与四川的用户量最大，而且疫情影响下不得不换用系统的以保险建行为主的华北区域却迎来了用户猛增。
但基于腾讯大会按区域界定的调度机制，以及后台人员现场办公实时快速调整的保障，腾讯大会在半小时内就解决了问题。并在经验不断积累后，有了以后的连续多日登顶AppStore免费榜。
据悉，腾讯大会同时紧急研制上线了国际版应用。截止3月20日早已在全球超过100个国家和地区上线。除了支持了越南电商公司Shopee、日本软件开发公司易佰匹的捐款项目与跨国大会，还帮助数十家海外驻外机构进行远程协作，并为全球大夫搭建了交流平台。
另一方面，还彰显在腾讯大会基于往年的产品实力，彰显出的易用性与技术实力。
直接通过手机、电脑、小程序、企业陌陌等入口便能打开即用、一键入会；强悍的大会管控能力，除了能辅助主持人有序管理、开展大会、同步进行在线文档协作、实时屏幕共享、即时文字聊上思功能。还考虑到用户特殊场景的大会需求，配备了背景散景、美颜加强视频疗效。
换言之，腾讯大会除了通过扎实的技术能力与敏捷的迭代速率扛住了国外的第一波考验，更早已在之前积累了丰富的跨区域服务经验。
假如说从腾讯大会的“能打”有韧劲，更能看出的是腾讯在服务层面的价值观的彰显，从另一台“引擎”——企业陌陌，其实更能看出其在国际事务上的长远优势。
在今年年初的陌陌公开课上，张小龙曾对企业陌陌提出了这么设想：
“关于企业陌陌，企业陌陌假如定位为公司内部的一个沟通工具的话，我觉得它的场景和意义会小好多，只有当它延展到企业外部的时侯，就会形成更大的价值。企业陌陌后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业职工都成为企业服务的窗口。人就是服务，并且是认证的服务。”
简单来说，这引出了企业陌陌未来的演进逻辑：从内部延展至外部，并将“人”作为服务的触点。彰显在具体层面，便是与陌陌一致的沟通体验，丰富的OA应用，和联接陌陌生态的能力。
假如说联合国对话本身是一个“大公司”，这么各国、机构与代表虽然还有着构建在自有人脉关系上的“小公司”。
一方面，基于现有的13类390个插口，有2.1万个第三方合作伙伴加入企业陌陌生态，企业陌陌能特别快速地基于“大公司”对话的不同议程进行灵活能能力输出；
例如，在疫情期间企业陌陌就紧急开放了7大能力，包括群直播、健康上报、收集表、在线会诊、在线大会支持300人、紧急通知支持1000人。以2月3日开工首日数据为例：
截止当天早晨6点，使用量就达到了今年同期的三倍；数千万用户使用企业陌陌远程办公，几十万场大会同时在企业陌陌举行。
另一方面，陌陌小程序出海数目早已比今年涨5倍，陌陌支付已在超过60个境外国家和地区合规接入，发展了近1000家合作机构，成为了大量用户的“小公司”。无论是培训推广难度，还是沟通效率，都有着极大的优势。
也就是说，在全世界都在进行办公数字化升级的大背景下，具备更强的社会化服务能力，更强的沉淀用户画像、行为轨迹等数据能力的企业陌陌，成为了联合国的选择。
其实，在后端的腾讯大会、企业陌陌之外，腾讯虽然还在前端能力上针对大会场景有了深厚底蕴。例如在上文提及的2019Q4及全年全年业绩报告线上发布会，就开创了全球首个上市公司财报发布使用在线AI同传的先河；
背后依赖的，就是2018年以来为博鳌欧洲峰会、世界经济峰会等100多场高级别国际大会提供同传服务，并为联合国文件署、CCTV等机构及陌陌等产品提供多样化翻译服务的腾讯同传。
而目前腾讯云目前在全球25个地理区域、运营着53个可用区。2018年时，腾讯云在境外开放了8个可用区，平均每一个半月开一个可用区，是开服速率最快的云厂商，通过在游戏、音视频、电商、教育、工具、零售、旅游、金融等领域的成熟解决方案，已在越南、日韩、欧美等地区均有落地案例。
03触达全世界的腾讯
合作公布后，UN75的筹办工作秘书长非常顾问法布里齐奥·霍克希尔德表示：
“腾讯所提供的视频大会服务和对话交流平台将极大地帮助我们触碰到全球更多参与者，而腾讯的技术和全球影响力对于扩充我们在青年群体中的影响也有着至关重要的作用。”
这其中提及的一个极为重要的概念是“腾讯的技术和全球影响力”。这看上去是一个貌似可以套在不少中国互联网企业头上的概念，但背后似乎有着联合国基于其价值观的判定和选择。
立足于互联网商业报导的语境之中，“技术”可能更多彰显为toC精准的推荐算法、toB建立的广告服务管理平台。但在联合国的语境之中，则更多彰显为是否能提高全人类福祉。
2018年初提出“科技向善”后，腾讯在今年11月11日的21华诞记念日即将将“用户为本，科技向善”定为新的使命和愿景。可以说，这三年以来的绝大部份动作，都暗合这一愿景的变化。
腾讯特别注重在人工智能、量子估算等前沿科技领域的常年投入，目前早已与牛津学院在量子估算、计算机视觉等学科举办长合作，促进校企一体化发展；腾讯AILab与美国领先的学术与教育出版集团施普林格·自然集队旗下的自然科研达成合作伙伴关系
据悉，腾讯公司还在2017年11月与全球顶级的科学、教育及专业出版机构施普林格•自然集团签订战略合作合同，在推动基础科学发展基础上，联接科学与大众，让更多人了解前沿的科学突破与趋势，同时共同推动校企一体化，让科技成果更快地投入到实体经济中，解决现实问题。
正如我在上文提及，腾讯与联合国的合作本质上是一次单向选择，这必然构建在“三观合”这一基础之上。所以，在技术层面的“价值观”契合之外，必然还有与“人生观”的匹配。
正如2018年那部《头号玩家》以超过200个彩蛋让不少玩家怆然泪下，优秀的游戏能为玩家带来的远不只是闲暇，更是在生产力不断发展的未来，适应科技奔涌而至的未来的最佳工具。
而在“人生观”的层面上，腾讯作为一家以社交和娱乐起家的企业，正日渐凸显出新一阶段的思索：游戏除了是联接全世界最好的纽带，更是与年青一代的对话的媒介。
另一方面，通过数字内容、新文创等产品，提高更多国家内容数字化生产、消费、保护水平。
例如，今年6月，腾讯视频海外版wetv便是开始相继登入日本、印尼、印度、菲律宾等国家；12月5日腾讯众创空间与香港资讯通讯媒体发展局宣布将构建数字内容交流平台；
在与美国国际贸易部和推进数字文创一揽子项目之外；腾讯先后发布全球数字文博开放计划，推动西班牙国博数字化重建，并与美国国家博物馆联合会战略合作，在数字博物馆方面走到了后面。
这一切，致使腾讯有了触达最广泛的全球民意的基础。
04最后
正如亚当·斯密的《国富论》倡导自由竞争，最终出现经济危机；凯恩斯的宏观干预，却把经济推向了“滞胀”。“看不见的手”和“看得见的手”总是交替着，在全球的大船偏离航道时指引方向。
不少人希望“重启”的2020的确早已过去了四分之一，但对于全球新一轮的不确定而言，这似乎只是一个开始。对于越来越多亟需伸开的“看得见的手”，我们还须要更多腾讯。
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