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1、第2章 管理理论的演进,管理作为一种理论 19世纪末形成管理作为一种观念、实践 与人类同在、 甚至与动物同在,四个阶段,早期的管理思想19世纪末以前古典管理理论19世纪末1930年 代表人物：泰勒、法约尔、韦伯等近代管理理论1930年1945年 代表人物：梅奥、巴纳德等现代管理理论1945年以后 众多学派,2.1 早期的管理思想,原始人狩猎古埃及大金字塔公元前5000年古希腊学者瑟洛芬的劳动分工公元前370年我国的孙子兵法、田忌赛马意大利著名的思想家、历史学家马基艾维利的管理思想四项领导原那么15世纪西方的产业革命18世纪,2.2 古典管理理论,历史背景19世纪末： 工业 传统管理 企业为赚取
2、更大利润延长劳动时间 增加劳动强度 对抗劳资矛盾要求降低强度 缩短工作时间 造成生产率低下如何才能既降低强度、缩短时间，又不减少获取更多利润的目的？ 推动了对管理的研究,2.2.1 泰勒的科学管理理论,泰勒(1856-1915)简介1856年3月20日,弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor)出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。1874年，考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。 1875年，进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。 1878年，转入费城米德维尔钢铁公司工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职，1884年，担任该公司的
3、总工程师。1898年进入伯利恒钢铁公司从事管理研究，创造了高速工具钢专利。1991年以后，用大量时间从事写作、演讲。宣传他的科学管理泰勒制代表作?科学管理原理?,泰勒科学管理的内容1.定额工作原理 两项研究工作：时间研究 动作研究 制定详细的工作定额，提高生产率、提高工人收入2. 能力与工作相适应原理3. 标准化4. 差异计件工作制5. 方案与执行别离 上述五大方面的关键是“精神革命雇员与雇主团结协作，共同提高劳动生产率，对双方都有利,泰勒科学管理的奉献 1将管理由经验上升为理论 2讲求效率的思想和调查研究的科学方法泰勒科学管理的局限性 1将工人当成了机器，无视了人的社会性 2仅解决了具体工作
4、的效率问题，未解决企业整体的经营管理问题,2.2.3 法约尔的一般管理理论,在泰勒等一批人在美国倡导科学管理的时候，欧洲也出现了一些古典管理理论 影响最大的是法国的法约尔的一般管理理论,法约尔(1841-1925)简介,1841年，法约尔出生在法国的一个资产阶级家庭。 18561858期间，他就读于里昂公立中等学校， 1858一1860年期间，他就读于圣艾蒂安国立矿业学院。 1860年毕业后，他进入科门特里富香博公司担任工程师，并显示出他的管理才能。 1868年，任公司总经理。 1892年，任康曼包矿业联合公司总经理1919年，77岁的法约尔退休继续担任公司董事，同时创方法国管理研究中心并兼任
5、商学院教授代表作：?工业管理与一般管理?1916年,亨利法约尔一直从事领导工作，他把企业作为一个整体进行研究，作为古典管理思想的代表，法约尔对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论架构。法约尔的管理理论是以最高管理者的身份自上而下的研究管理，是以企业为对象研究管理，同时他强调管理的一般性，使得法约尔的管理理论使用于许多方面，也适用于政治、军事及其他部门。法约尔一般管理的主要内容包括三大方面：一是企业活动类别和人员能力结构；二是管理的一般原那么；三是管理工作的五大职能。,法约尔一般管理理论的主要内容,1.企业的根本活动 1生产、制造的技术性工作； 2采购、销售和交换的商业性工作； 3
6、资金取得与控制的财务性工作； 4盘点、会计、本钱及统计的会计性工作； 5商品及人员保护的平安性工作； 6方案、组织、指挥、协调及控制的管理性工作。,2.人员能力结构 法约尔认为对基层工人主要要求其具有技术能力，随着组织层次中职位的提高、人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步增加。 并且随着企业规模的增大，管理能力显得更加重要而技术能力的重要性减少。 企业规模越小，领导人所需要的管理能力所占的比重就越小；相反企业越大，领导人所需要的管理能力所占的比重就越大。,3.管理的一般原那么 1劳动分工原那么2权力与责任原那么3纪律原那么4统一指挥原那么5统一领导原那么6个人利益服从集体利益原
7、那么7合理的报酬原那么8适当的集权与分权原那么9跳板原那么10秩序原那么11公平原那么12保持人员稳定原那么13首创精神原那么14人员的团结原那么,4.管理的五大职能 1方案 2组织 3指挥 4协调 5控制,法约尔一般管理理论的奉献 1系统化、理论化 2以最高管理者身份研究管理，强调一般性，适用于各类组织 3直到今天还有其正确性,局限性 有些原那么缺乏弹性，无法百分之百落实 例如统一指挥原那么,练习与思考,1.简述古典管理理论产生的历史背景2.科学管理理论的代表人物是谁？简述科学管理的内容。3.科学管理的主要奉献与缺乏有哪些？4.简述法约尔的一般管理理论的主要内容。5.请解释“跳板原那么。6.
8、法约尔一般管理理论的奉献与缺乏？,2.2.3 韦伯的官僚组织理论,韦伯介绍 马克斯韦伯Max Weber, 1864.41920.6 与泰勒、法约尔同时代、并列为古典管理理论的三大创始人，号称组织理论之父 但在管理学上，他属于置身于管理学术圈外的人物他真正的身份是一位社会学家和哲学家。,管理学界有一个非常特殊的现象： 有一些对管理学做出巨大奉献的大师级人物，却置身在管理学圈外 如：韦伯社会学家、哲学家 有一些在管理上造诣很深的人物，最终却成为其他领域的学者 如：西蒙管理学上决策理论的创始人 成为后来的人工智能专家 这也从另外一个方面说明了管理学的综合性,1864年韦伯出生在德国爱尔福特的一个中
9、产阶级家庭，是家中的长子，父亲是一名知名的政治家许多学者、公众人物都经常造访家中。 1882年，进入海德堡大学的法律系就读1884年，回到老家就读柏林大学 1886年，成为实习法官1889年，取得法律博士学位1891年，成为柏林大学教授1903年，辞去教授职务，创办?社会学社会福利档案?期刊主要著作：?社会与经济组织理论?等,如果说 泰勒是以新教徒的执着和认真将管理导向科学 法约尔是以高瞻远瞩的睿智，构建了管理的宏伟大厦 那么 韦伯就是以哲学家和社会学家的冷峻、严密，创立了组织理论。,韦伯的官僚组织理论介绍,1. 权威与组织理论 有社会组织就有统治与管理 有统治与管理必有其道理 人们服从道理就
10、构成了权威 任何组织都必须以某种形式的权威作为根底，没有权威，组织就失去了存在的条件。,权威分为三类,传统型权威 来自习俗、惯例、世袭、祖训、经验等 表现为决定服从：例：臣民服从皇帝 以这种权威构建的组织传统型组织,魅力型权威,来自于对领袖人物个人魅力的崇拜与追随 气质、人品、学识、智慧、能力等构成领袖人物的个人魅力 对领袖人物的信任与信仰就表现为服从 这种权威的核心：形成个人崇拜 要维持这种权威，就必须不断地表现出魅力 以这种权威构建的组织魅力型组织,法理型权威,来自于法律、规章、行为标准等制度 具有强制性 以这种权威构建的组织法理型组织官僚组织 韦伯认为：官僚组织是所有组织的最后归宿,2.
11、 官僚组织理论,官僚组织建立在法理权威之上，其合理性来源于： 1组织的劳动分工体系每个成员的权力与责任的法制化 2调节成员关系与行为的标准秩序 3对个人利益追求的鼓励与制裁体系,概括后，形成官僚组织的特点如下： 1专业化分工 2等级制度金字塔形的“命令服从制度 3组织成员行为标准 4职位设置于选用标准 5专职管理者 6职务活动受规那么与制度制约,2.3 近代管理理论,2.3.1 古典管理理论的困惑近代管理理论的产生背景泰勒的科学管理 从生理、物理的角度研究法约尔的一般管理 从企业体制上研究随着人类的开展 人不是纯粹的经济人，社会性、精神性 资本主义二三百年开展的民主 人们文化水平的提高，体力劳
12、动让位于脑力劳动 使得古典管理论面临困惑,2.3.2 霍桑试验与人际关系学说,梅奥生平介绍 乔治埃尔顿梅奥(18801949)，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。 出生在澳大利亚的阿得雷德，20岁时在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不正常现象进行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。 1922年移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教。 1926年，他进入哈佛大学工商管理学院专事工业研究，以后一直在哈佛大学工作直到退休。 1927年冬，应邀参
13、加了开始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，创立了人际关系学说行为科学的根底 代表作：?工业文明的人类问题?1933年 ?工业文明的社会问题?1945年,霍桑试验1924-1932,两个回合 四个阶段 第一回合：1924.111927.5 美国国家科学委员会主持，进行第一阶段的试验 第二回合：19271932 梅奥主持，进行第二、三、四阶段的试验,第一阶段：车间照明试验 1924-1927 结论：照明根本对生产率无影响,第二阶段：继电器装配工人小组试验 1927-1929 结论： 参加实验的荣耀感荣耀效率提高 改变监督与控制方式人际关系得以改善效率提高,第三阶段：大规模访谈实验 1928-1
14、930 结论： 提供工人发泄不满的渠道心情舒畅士气提高效率提高,第四阶段：继电器接线组工作室试验观察实验 1931-1932 结论： 存在“非正式组织 工人在群体中的融洽、平安性比工资、奖金等因素更重要,梅奥的人际关系学说,“社会人假说“非正式组织理论士气理论新型领导方式理论,后人在此根底上形成了管理学上的一个重要学科 行为科学 包括个体行为科学、团体行为科学、组织行为科学 行为科学的内容分布在?管理学?、?管理心理学?等课程中,人们后来就将： 受到额外的关注而引起绩效或努力的上升的现象霍桑效应,评价,奉献 1第一次将管理的重点从工作与物质的因素上转移到人的因素上，是对古典理论的有效补充。 2
15、为后来的行为科学理论奠定了根底，对今天的管理实践产生深远的影响。,局限性 1对“经济人过分否认 2对“非正式组织过分强调 3对感情逻辑的过分强调,练习与思考,1.简述韦伯的官僚组织理论的内容2.近代管理理论的产生背景？3.霍桑试验的主要内容与成果？梅奥的人际关系学说的主要内容？其奉献与局限性？,2.3.3 巴纳德的系统组织理论,该理论成为现代管理理论体系中的社会系统学派,巴纳德简介,切斯特巴纳德Chester Barnard,18861961出生于美国一个贫穷的家庭。19061909年期间在哈佛大学攻读经济学。1909年，由于拿不到一项实验学科的学分，巴纳德离开哈佛大学，进入美国 电报公司开始
16、了他的职业生涯。巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，他还是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。他曾经担任过巴赫音乐学会的主席；帮助美国原子能委员会制定政策；在20世纪30年代大萧条时期担任新泽西州减灾委员会总监；1942年巴纳德创立了联合效劳组织公司并出任总裁；19481952年担任美国洛克菲勒基金会董事长。1938年，巴纳德出版了著名的?经理人员的职能?一书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作。1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作?组织与管理?。巴纳德的这些著作为建立和开展现代管理学做出了重要奉献，也使巴纳德成为社会系统学派的创始人。,巴纳德系统组织理论要点,韦伯的官僚组织理论将组织看成一个僵硬的东西，只关注职责、分工、权力结构等巴纳德认为： 1组织是一个合作系统 2组织存在要有三个根本条件 明确的目标、协作的意愿、良好的沟通 3组织效力与效率原那么 组织效力：组织实现目标的能力与程度 组织效率：组织实现目标过程中满足成员个人目标的能力与程度 4权威接受论 鼓励由下而上的认可,2.4 现代管理理论,第二次世界大战以后，随着生产力的飞速开展，生产的社会化程度日益提高，管理活动越
