该笔记主要以管理学科目的考研重点作为依据，会把每年的出现的考点，标注在括号中，以作参考。该笔记是笔者考研时根据教材和文献整理的原创笔记，希望可以给正在考研的小伙伴们一些参考和借鉴。整理不易，请勿传载或抄袭。欢迎点赞和收藏~
第一篇 总论
第1章
1、管理
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展、社会责任运用管理职能进行协调的过程。内涵是：（1）管理是人类有目的有意识的活动；（2）管理应当是有效的；（3）管理的本质是协调；（4）协调是运用各种管理职能的过程。
第2章
2、管理丛林理论（09、11）
二战以后，社会经济发展中出现许多变化，企业经济管理原有的理论的方法有些不能适应新形势发展的需要。因此，在古典管理学派和早期行为学派的基础上，出现了许多新的管理理论和方法，形成了许多新的学术派别，这些理论同古典管理学派和行为科学的理论在历史渊源和理论内容上相互影响、盘根错节，形成一片浓密的丛林，这就是管理丛林理论。
3、科学管理（12）
以泰罗为代表的管理阶段、管理理论和制度的总称，又称为古典管理理论。其含义是借由重新设计工作流程，对员工与工作任务之间的关系进行系统性研究，以及透过标准化和客观分析等方式，以使效率和生产极大化。其主要内容有：（1）对工人提出科学的操作方法以便合理利用工时，提高工效；（2）在工资制度上实行差别计件制；（3）对工人进行科学的选择、培训和提高；（4）制定科学的工艺流程并用文件形式固定下来，以利推广；（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
4、马斯洛需求层次理论（12）
（1）基本论点：人的需求取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有未满足的需要能够影响行为；人们的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现。
（2）内容：生理、安全、情感、尊重、自我实现
（3）评价：发展后为不少人接受，并在实际中得到了应用，但其对人的动机没有完整的看法，没有提出激励的方法，只说明了需求与激励之间的一般关系，没有考虑到不同的人对相同的需要的反映方式不同，此外，理论也没有注意到工作与工作环境的关系。
第3章
5、管理原理（08）
管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的的基本真理，它是对现实管理现象的抽象总结，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，其特征有客观性、概括性、稳定性、系统性。
6、系统（05）
系统是指由各个相互联系相互作用的部分组成的，在一定环境下具有特定功能的有机整体，就本质来说，系统是“过程的复合体”，可划分为自然系统和人造系统。系统的特征有集合性、层次性、相关性。
7、效益vs效果vs效率
三者相互联系又相互相互分别。效益是指有效产出与投入之间的一种比例关系，包括社会效益、经济效益；效果是指由投入经过转换而产生的成果，其中有的有效益，有的无效益；效率是单位时间内所取得的效果的数量。
第4章
7、信息（13、16）
信息是指由数据生成的，是数据经过加工处理后得到的结果，用来反映客观事物的规律并通过进一步分析赋予相关情境的内涵而成为管理决策的依据知识。
8、数据（15、17）
数据是指记录客观事物的性质形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等，不能直接为管理者所用，确切含义不明显，信息是由数据加工处理后得到的。
9、知识
知识不仅仅是已知的信息，同时也反映了信息在相关情境下的含义，知识反映了信息的意义所在，当利用由数据加工而成的信息与管理工作的实际情境相结合时，产生解决管理问题的决策和行动方案时，信息才真正转换成知识。
10、信息化
信息化既是一种过程，指现代信息技术的应用促成对象或领域（社会/企业）发生转变的过程；也是一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新形态或状态。
11、企业资源计划系统
简称ERP，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层以及员工提供决策运行手段的平台，经历了四个阶段，1960年开环的物料需求计划；1970年闭环的物料需求计划；1980年制造资源计划；1990年企业资源计划系统。
11、客户关系管理系统
简称CRM，既是一种应用软件技术，也是一种管理理念。该理念认为，与客户建立良好关系是所有业务持续发展的基石，也是企业持续竞争优势的源泉。作为一种应用软件技术，它是利用信息科学技术实现市场营销、销售、服务等活动自动化。该系统同每个客户建立联系，了解客户的不同需求，实现“一对一”个性化服务。
12、供应链管理系统
简称SCM，是组织从供应商到产品传递给客户的所有活动的协调，就是利用信息技术和网络技术，整合供应链管理过程的各项活动，以实现协同化、一体化供应链管理，主要涉及物流管理、库存控制、需求管理等，其优势有系统的思想、共同目标、降低交易成本、降低库存成本、减少生产时间等。
13、办公自动化系统
是运用信息技术、借助于自动化的办公设备和计算机系统实现各种办公的信息管理、决策和支持以及综合事务的处理，经历了单机设备阶段、局部网络阶段、综合阶段、多媒体信息阶段。其优势有提高工作效率、帮助监督、完善决策、增强信息资源的获取与沟通，视频技术实现了高校交流。
14、云计算
是一系列基于web的服务，其目的是让用户以按需付费的方式获得多种实用的功能，而这些功能在从前是需要巨大的硬件/软件投资和对专业技能的掌握才能得到的。其特征是通过互联网按用户需要提供计算力资源服务；通过虚拟化的资源池；通过虚拟化可以使计算力资源可以按照需要无限伸缩；通过互联网云计算提供商对客户使用计算力资源过程进行监管、计算、按需收费。有三个层次，硬件虚拟层、数据存储与数据库管理层、应用与应用开发环境层。
第5章
15、伦理（13）
真义是“本性上普遍的东西”，这种本性上普遍的东西被称为伦理性的实体，即伦理性的共同体。家庭、民族、市民社会是伦理实体的三大基本形态。企业则是市民社会中伦理实体的一种具体存在方式。伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，精神是伦理的文化内核。
16、管理道德（09、10）
作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的管理要求。对管理自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理价值导向，是企业持续健康发展所需要的一种重要资源，是企业提高效益、增强综合竞争力的源泉。综上，管理道德是管理者与企业的精神财富。
17、道德
在一定风俗习惯下形成的个人品质、气质。
18、伦理道德
以“善”调节共同体以及共同体中的个人行为。
19、价值观（17）
是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系列观点，是评价人或组织行为善恶的标准和原则，有利于指导管理者的决策和行为，有利于塑造员工的行为，有利于建立团队精神，也有利于创造优秀的经营绩效。
第6章
20、管理哲学（15）
是关于管理的世界观和方法论，管理主、客体矛盾运动规律的科学，一切管理学说和管理活动都需要接受一定的管理哲学的指导。
21、管理方法（07、08）
是在管理活动中为实现管理目标，保证管理活动顺利进行的所采取的具体方案和措施。管理哲学贯穿于整个管理学说和管理活动的全过程。它包括管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理科学价值观几个方面。
22、管理文化
指将一个组织的全体人员结合在一起的行为方式和标准，文化是管理活动的客观基础，是管理主体的精神之魂，是管理科学存在的土壤。
23、法律方法（07、08）
是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济关系，以保证和促进经济发展的管理方法。内容是建立健全各种法规、相应的司法工作和仲裁工作，实质是实现全体人民利益并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济政治文化活动实行强制性的统一管理。特点有严肃性、规范性、强制性。
24、行政方法（07、08）
是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统合层次以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理，特别强调职责、职位、职权，而并非个人的能力或特权，
25、经济方法（07、08）
是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法，特点是利益性、关联性、灵活性和平等性。
26、教育方法（07、08）
是按照一定的目的，要求受教育者从德智体诸方面施加影响的一种有计划的活动，教育的目的是为了让受教育者的行为符合管理的要求。任务是通过教育不断提高人的思想品质、文化素质、专业水平素质，实现人的全面发展。特点有强制性、示范性、群体性、个体性、自主性。方式有专业式教育、情景式教育、启发式教育、互动式教育。
27、技术方法（07、08）
是组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技能，以提高管理的效率和效果的管理方法。特点有客观性、规律性、精确性、动态性。
