结论：京东平台评价高的书的产品卖点主要是性价比。因此，对于知名品牌来说，推出一些高性价比的产品是很有必要的。但是，对于不知名的品牌，应该努力提高知名度。对于同样的产品，门店要提升物流服务和客户服务。
一、背景
目前，我国“亚健康”人口比例已达70%左右，超过9亿人。随着社会环境的变化和经济水平的提高，消费需求逐渐发生变化，人们在预防保健方面的消费比重显着提高。按摩保健是中国传统的中医项目。它不仅适合所有年龄段，而且应用范围广泛。特别是对于长期工作学习的人，如电脑上班族，可以缓解他们的脊椎不适、颈部僵硬、腰部疼痛和不适。因此，按摩椅的需求越来越大，市场越来越广，竞争也越来越激烈。如何在竞争中取胜，增加产品销量是一个重要问题。下面就行业发展、行业存在的问题及研究意义进行探讨。
从全球来看，按摩椅的制造主要集中在东亚，尤其是中国大陆；按摩椅消费市场主要集中在日本、新加坡、马来西亚、韩国、台湾等地区，其中日本最为成熟，中国大陆市场发展潜力巨大；北美、欧洲等地由于保健理念不同，按摩椅的消费历史较短，但也有一定的市场发展空间。从市场规模看：全球按摩设备持续增长。2015年，全球按摩设备市场规模突破100亿美元，然后持续增长。到2017年，全球按摩器具市场规模将超过125亿美元，预计2018年全球按摩器具市场规模将达到1.3美元7.9亿。从市场份额来看：亚洲按摩保健文化比较浓厚，是主要消费市场；其中，日本按摩器具行业成熟，市场渗透率最高。从按摩椅在中国大陆的保有率来看，约为1%，远低于日本（10%）、香港（10%）、台湾（8%）、韩国（5%）、我的国家仍然有很大的保留率。有改进的余地。从消费群体来看，除了传统公认的老年人，上班族和青少年也逐渐成为按摩椅的用户。作为中医推拿理论的发源地，
自 2017 年下半年以来，中国主流电商平台上按摩椅的销量也翻了一番，主要受销量增长的推动。据测算，按摩椅的线上总销售额在2亿到6亿元之间。而二线城市对按摩椅的购买力最强，三四线城市次之，一线城市销量较低。线上促销（如双十一）可以持续拉动一个季度的消费，海外品牌的溢价逐渐被淘汰，价格逐渐与国内品牌趋同。预计消费升级效应将从一线城市逐步向二、三、四线城市扩散。预计未来十年，受益于产品渗透率和渗透率的提升，全球按摩器具市场将保持10%左右的增速，中国市场将成为增长最快的地区。预计2020年我国按摩椅整体市场规模将达到200亿，2017年电商销售额占比约20%，且有增加趋势。主流电商平台上按摩椅品牌有170多个，市场份额相对稳定。前10大品牌的销售额全年稳定在60%-70%。其中，尚明电气占比最大，荣泰位居第二，乐尔康、亿和康、佳人位列第三至第五，前五名均为国产品牌。结合线上平台和线下渠道的销售，销量最强的三个国内知名品牌分别是澳盛、荣泰和澳佳华。基于品牌竞争力、销售规模等综合考量，国内按摩器具市场第一梯队主要包括奥盛、荣泰、奥佳华三家公司；第二类企业是日本知名品牌，包括松下、稻田、富士等。属于其他国产品牌，主要在低端市场争夺份额。
虽然按摩椅市场呈上升趋势，但按摩椅行业的门槛较高，对企业的生产技术和资金要求都很高。产品的设计开发需要大量的资金和技术投入，后期产品的推广也需要资金。支持。按摩椅行业中高端市场的行业壁垒很高，难以逾越。目前，技术上最好的按摩椅是日本产的富士和松下，但价格也很高。行业的竞争对企业渠道也有很高的要求。行业竞争激烈。只有拥有良好的销售渠道（分销、直销、在线销售）和产品可以使企业在行业中站稳脚跟并不断发展。由于线上渠道成本低廉，一些主打高性价比的按摩椅品牌在中国电商平台上涌现，如尚明电器、乐尔康等。这些年轻品牌通过价格优势带动线上销售，占领按摩椅中低端市场，势必影响原有按摩椅市场的竞争。对于这些主攻线上的品牌来说，性价比一般，但存在差异化低、技术差距小、找不到核心竞争力等问题，竞争激烈。对于中高档按摩椅（如澳盛、荣泰），为了扩大市场，可能需要根据用户需求考虑对产品设计进行一些调整，以增强其在低端市场的竞争力。奥佳华在销售和产业布局方面均处于国内领先地位。未来发展的动力来自于按摩椅业务的爆发和按摩器具的增长；而荣泰则善于捕捉新的市场趋势，具备成为国产按摩椅的潜力。第一个水龙头的潜力。因此，对于按摩椅行业来说，不仅要提高技术，优化产品质量和功能，还要针对不同的目标用户设计价格和功能合适的产品，提高服务质量，只有按摩椅才有优势。在巨大的市场中立于不败之地。
本研究的目的和意义在于探索按摩椅产品在京东平台的销售情况，分析影响按摩椅产品在京东平台评价数量的因素，通过评论发现用户的关注点，挖掘用户的关注点。用户的实际需求。在平台上销售按摩椅产品的企业提供了如何增加销售额的想法。目前，按摩椅行业在世界范围内处于高速增长状态，出口稳定，内销潜力巨大。而且，它是一种低渗透率的产品，具有很大的市场空间。按摩椅行业的企业需要抓住机遇，提升品牌竞争力，提高品牌知名度。知识，抢占市场，不会被市场淘汰。对于定位不同（如高、中、低档）的按摩椅，在人群中存在比较大的差异。为了满足不同产品的市场计划，需要制定不同的产品设计（价格、材料、技术、产品功能）和服务体系。，促销计划。同档次的产品，商家如何在竞争中取胜？如果能很好地发现用户需求并做出相应的改进，就很有可能提高竞争力，从而增加销量。促销计划。同档次的产品，商家如何在竞争中取胜？如果能很好地发现用户需求并做出相应的改进，就很有可能提高竞争力，从而增加销量。促销计划。同档次的产品，商家如何在竞争中取胜？如果能很好地发现用户需求并做出相应的改进，就很有可能提高竞争力，从而增加销量。
二、数据说明
数据来自京东平台，包括598个产品样本，收集了前30条评论的19513条评论文本。其中，商品详情的特征主要可以分为“商品本身的属性”和“所属店铺的信息”两个方面。具体变量说明见表1.
三、描述性分析
由于部分价格低于 1000 的产品不是按摩椅，而是按摩椅保护套等产品，因此价格低于 1000 的样品被排除在外。另外，因为是对评论数影响因素的分析，我担心有些评论因为上架时间短等因素太少，所以排除了评论数少于20的样本。下面详细描述每个变量的分布：
3.1 因变量产品评估
图1 产品评价数分布
从图1可以看出，大部分产品评论都在10000以内，很少有超过10000的评论，评论集中在100-2000的范围内。但是，根据28原则发现，评价数大于等于2000的产品评价数之和为所有产品评价数之和的70%。可以推测，这个平台上按摩椅的销售基本应该以头部产品为主。
3.2 产品本身的属性
图2 价格分组下评价数的价格直方图和箱线图
根据市场情况，将10000及以下的价格定为低价位，10000-20000之间的价格定为中价位，20000以上的价格定为高价位。从图2可以看出，价格集中在2000-10000之间。说明京东商城的商品价格集中在低位。从箱线图可以看出，价格越低，平均评价数越高，价格越低，商品数量越多，最高评价数也处于低价位。这也符合价格与销量的关系。一般来说，价格越高，购买的人就越少。
图 3 不同品牌评价次数箱线图
图 3 显示了按摩椅品牌与产品评价之间的关系。由于品牌种类繁多，只保留频次大于5的品牌，其他归入其他类别。观察品牌与产品评价的关系可以看出，佳人、南极、迪斯、尚明电气等国内非知名品牌评价比较高，可能是因为这些品牌性价比比较高，用户比较多京东的偏好也反映了用户的消费习惯。知名品牌澳盛、澳佳华、荣泰、松下居中。日本知名品牌富士的价格比较高，所以评价的次数比较少，追求品牌保证的人一般都会选择。此外，在分析过程中发现，F1CLUB品牌的价格太高了，很可能标价与实际价格不符。重新检查后发现，这个牌子的按摩椅居然卖了2000多。因此可以推断，F1CLUB利用了用户对廉价的贪婪，通过提高价格再做一些降价活动和低价交易来增加产品评论和销量。以上分析表明，京东平台上的用户大部分追求性价比，但也有用户认可品牌、追求品质。发现这个牌子的按摩椅居然卖了2000多。因此可以推断，F1CLUB利用了用户对廉价的贪婪，通过提高价格再做一些降价活动和低价交易来增加产品评论和销量。以上分析表明，京东平台上的用户大部分追求性价比，但也有用户认可品牌、追求品质。发现这个牌子的按摩椅居然卖了2000多。因此可以推断，F1CLUB利用了用户对廉价的贪婪，通过提高价格再做一些降价活动和低价交易来增加产品评论和销量。以上分析表明，京东平台上的用户大部分追求性价比，但也有用户认可品牌、追求品质。
图 4 不同品牌评论数量和价格的箱线图
由于品牌竞争力和销售规模综合考虑，国内按摩器具市场第一梯队主要包括欧盛、荣泰、奥佳华三家公司；第二类企业是日本知名品牌，包括松下、稻田、富士等，第三类是其他国内本土品牌，主要在低端市场争夺份额。在其他本土品牌中，尚明电气、乐尔康、益和康、佳人等品牌比较受欢迎。因此，根据以上分析，品牌可以分为日本知名品牌、国内知名品牌、国内畅销品牌等。但是，这样的分类可能对时间不是很敏感，因为分类中使用的数据是 17 年的。从图 5，可以发现，这四个品类的国内畅销品牌评价数都比较高，其他品类评价数相差不大。但是，这三个类别的价格却大相径庭。很明显，日本知名品牌的价格高于国内知名品牌，也高于国内畅销品牌等品牌。
从图5可以看出，从安装方式来看，评价值最高的是一体式免安装机，而一体式免安装机的产品比较多。从平均（中位数）来看，多体贴片机和单片贴片机的产品评价数量差异并不大。从材质上看，皮革的价格普遍较高，评价次数比较少，这与人们的消费水平有关。可以看出，目前的主流材质依然是皮革。从轨道分类来看，产品评价的平均值较高。有导轨，最高的是直导轨。这说明大家更喜欢购买有导轨的按摩椅。其实这也是有道理的，因为以前的没有导轨的按摩椅可以按摩的地方比较少。采用导轨，按摩椅可以按摩更多部位，提高按摩质量。它也得到了改进。SL型导轨是最通用的。目前很多产品已经有SL型导轨，但是相对来说这款按摩椅的价格会更高一些。一般来说，人们倾向于在经济允许的情况下购买新的和功能齐全的产品。在是否智能方面，提供智能控制功能的产品评价数的均值和中位数高于不提供智能控制功能的产品。这反映了人们
图 5 不同产品属性下评价数箱线图
3.3 商品所属店铺属性的变量与评价次数的关系
从图 6 可以看出，配送公司为京东的商品评价数量的中位数和平均值高于非京东配送的商品。这可能是因为京东物流一般比较快，而且京东发货的产品一般都是京东自营店，社会认可度相对非京东自营店要高一些。因此，京东配送产品的评价数量相对高于非京东配送产品的评价数量。从店铺的商品评价等级来看，商品评价等级越高，平均商品评价数越高，商品评价数最高的店铺也是商品评价等级高的店铺。从物流绩效水平来看，高等级的评价相对高于其他等级，但其他等级的评价次数差别不大。从售后服务水平来看，产品评价次数与售后服务水平之间不存在明显的正相关关系，因为售后服务水平的顺序与产品评价平均值的顺序不同。评价数处于无序状态，既不是正相关也不是负相关。导向的关系。产品评价次数与售后服务水平之间不存在明显的正相关关系，因为售后服务水平的顺序和评价次数平均值的顺序处于无序状态，即既不是正向关系，也不是负向关系。导向的关系。产品评价次数与售后服务水平之间不存在明显的正相关关系，因为售后服务水平的顺序和评价次数平均值的顺序处于无序状态，即既不是正向关系，也不是负向关系。导向的关系。
图6 商品所属店铺变量与评价次数的关系
