5、如何让中学生来操控屏幕？
请参考右图
6.在课室中看不到自己，只能看见老师
注：手机因为屏幕比较小，是看不到自己的
以下是笔记本端和联通端解决办法
7、课中在ZOOM寝室中看不到老师共享的讲义
联通端
学员左滑或则是右滑，会出现安全驾驶模式，这些情况直接点击离开重新步入课室即可
倘若不是以上情况，还是看不到老师共享的讲义，这些通常是网路问题，建议离路由器近一点上课或则使用4G热点
8.课中只能看见老师声音看不到老师和讲义
问题：这些情况只会出现在Ipad或则iphone,学员使用的是爱乐奇App步入课室，在课中点击了Home键
解决办法：重新打开爱乐奇即可
9.课室噪声问题
问题：寝室学生未配戴耳麦或则是设备噪声
解决办法：中学生戴麦克风上课，或则老师可以将中学生全部静音，依次解除静音回答问题
10．举手
问题：不可以举手如何办
解决办法：参会者可以点击“举手”
11.讲义声音小
问题：没有共享笔记本声音
解决办法：点击zoom设置
[if!supportLists]12、[endif]笔记本反应慢
问题：CPU等占比高
解决办法：上课前老师自行检测
[if!supportLists]13、[endif]老师端共享屏幕死机
问题：zoom版本不是最新或笔记本页面PPT被其他页面堵住
解决办法：点击zoom右键查看zoom版本
[if!supportLists]14、[endif]严禁中学生涂画
[if!supportLists]15、[endif]停止录频（免费中教帐号可停止/暂停录制，付费帐号没有该功能）
16.共享操作后头像框消失如何办
点击工具栏‘更多’后选择显示视频面板
五．中学生端常见问题Q&A
一、学员的上课形式
1、电脑端：使用除IE浏览器之外的其他浏览器打开网址，按照笔记本系统类型下载安装上课软件爱乐奇并登入上课
2、移动端：去应用商店搜索下载安装爱乐奇App登入上课，如应用市场搜索不到，可使用手机自带浏览器打开网址依据手机系统类型下载安装上课爱乐奇App，如提示密码错误可点击忘掉密码重置登陆密码
二、学员能看到老师声音但听不到老师共享的讲义的声音，听到的讲义很模糊
老师共享教案时须要根据右图勾选共享笔记本声音，否则会造成学员听不到您共享的讲义或则音频视频的声音。切勿勾选视频流畅度优先，否则学员见到共享的讲义可能会很模糊
三、学员登陆后看不到课程或提示加入班级
1、首先老师请确认下学员打开的软件是爱乐奇App是否正确（不要打开红色的爱乐奇父母App）：
2、如果未排课或排课的班级未发布，这么学员是看不到课程的
3、如果已排课，让学员在爱乐奇App里点击右下角的‘我的-右上角蜗杆形状的设置图标-点击帐号绑定’电脑学生端怎么退出老师控制，瞧瞧是不是帐号登入错误，学员要用老师给学员排课时输入的学员手机帐号登入，已排课的情况下学员帐号登错了才能看不到课程和提示加入班级，让学员退出登入，重新登陆下帐号即可
四、学员如何使用文字聊天功能
目前只有笔记本端支持学员文字聊天，是用笔记本设备步入寝室的学员，点击工具栏上的聊天，在右侧出现的聊天框上编辑发送文字消息即可
五、学员如何使用笔触功能
笔记本端：键盘搬动到上方点击查看选项，并选择‘注释’，学员即可唤出笔触的工具栏并在教案画面上绘画或添加文字
联通端：点击左下角的笔触功能电脑学生端怎么退出老师控制，学员即可唤出笔触的工具栏并在教案画面上绘画或添加文字
六、学员如何看见其他人头像
笔记本端：在头像框上点击红框里的按键苹果Ipad端：点击右下角头像框上的减号
苹
手机端：安卓平板，苹果和安卓手机暂不支持显示其他人的头像
[if!supportLists]七、[endif]学员课后录象在哪观看
学员打开爱乐奇App后点击全部课程，之后步入历史课程，即可查看到对应课程的课程录象，课后录象一般会在24小时后生成，但课程量较多的情况下可能录象生成时间会比较长
[if!supportLists]八、[endif]学员死机或则死机后进不了寝室
学员死机一般是因为网路问题引起的，可以建议学员切换其他网路尝试再步入课室上课。如仍出现卡顿或则死机等情况，建议学员重启家里的路由器并尽量紧靠路由器上课
[if!supportLists]九、[endif]学员看共享的讲义里面有黑框遮挡
学员看共享教案有黑框遮挡是由于共享的讲义被老师端笔记本上的其他程序遮挡，建议老师可以在做共享操作时选择共享屏幕，就不会出现黑框遮挡。（需注意共享时屏幕上操作的所有内容学员就会看见）
十一、学员摄像头故障或则学员耳机故障
笔记本端：
[if!supportLists]1、[endif]音频有问题先配戴耳麦
2、如有音频问题配戴耳麦未能解决或则摄像头有故障可点击耳机与摄像头图标旁的小箭头，尝试选择不同的耳机，耳机及摄像头设备，耳机是说话，音箱是听声音，摄像头是您的头像画面
3、如选择后仍未能解决问题，建议重启笔记本再重新步入寝室
4、如仍未能解决建议先更换联通设备下载爱乐奇App登入步入课室上课
联通端：
1、音频有问题先配戴耳麦
[if!supportLists]2、[endif]如有音频问题配戴耳麦未能解决或则摄像头有故障点击离开大会退出寝室后，关闭爱乐奇App，重新打开爱乐奇App步入寝室
[if!supportLists]3、[endif]如重启上课软件进寝室难以解决则建议重启上课设备再重新打开上课软件进寝室
[if!supportLists]4、[endif]如重启设备仍未能解决建议更换其他设备安装爱乐奇App步入课室上课
十二、学员设备检查提示系统不合格
假如摄像头耳机等硬件都没问题，但系统检查不合格，没有其他笔记本设备可以更换的情况下可以使用此笔记本上课，而且可能会有卡顿的风险。但同时建议中学生在手机或则平板上下载爱乐奇App作为备用设备，笔记本出现卡忽然可以在联通设备上登陆爱乐奇App先上课防止耽搁课程
[if!supportLists]十三、[endif]学员点击步入课室没反应
笔记本端：
[if!supportLists]1、[endif]点击软件右上角的刷新按键刷新课程页面再点击步入课室
[if!supportLists]2、[endif]尝试切换其他网路后再进课室
3、关闭上课软件后重新打开再尝试点击步入课室
4、关机重启笔记本后打开上课软件再尝试点击步入课室
联通端：
[if!supportLists]1、[endif]在课程界面从上往下单根中指滑动下刷新课程页面再点击步入寝室
2、尝试切换其他网路后再进寝室
3、关闭上课软件后重新打开再尝试点击步入寝室
4、关机重启联通设备后打开上课软件再尝试点击步入寝室
十四、学员上课怎么投屏
上课软件本身不带投屏功能，须要投屏的话要看手机和电视是否支持,iOS可以用airplay,安卓的话,须要在电视和手机上分别下载投屏类的app
