#d:3:4:0:7:f:2:b:1:6:0:9:6:f:b:c:5:2:5:9:f:6:d:1:a:6:9:a:7:d:9:3#
一、为什么说社群团购时代将至了?
虽然,社群团购从2017年开始萌芽到如今,仍然存在于陌陌这个巨大流量池中,直至明天私域浪潮的崛起,才被越来越多的人去发觉与注重。
从市场层面来看,目前以社群为主要成交场景和载体的电商方式有社区团购与社群电商2比赛道。这三年各大大鳄纷纷入场社区团购,市场规模早已突破万亿,例如多多卖菜、美团优选、橙心优选的等。
以爱库存、悦啦、蜜源、云集、云货优选、今日爆团、嗨团、名义初品等为代表的社群电商赛道,每年以10倍速持续井喷式规模下降,可以说这是所有行业上面下降最快的一个细分赛道。
#0:3:3:2:b:f:f:7:0:a:3:5:3:9:9:4:0:a:7:0:2:3:8:9:1:d:b:1:3:9:0:7#
从趋势层面看,拿社交电商及所有社群电商的主要成交载体小程序来说,2019年小程序从8千亿规模到2020年的1.6万亿规模,预计小程序去年起码还有一个翻番式下降,而以社群作为教育和服务场景、以小程序为成交载体的社群团购、社区团购等赛道,也将迎来进一步下降。
其实,也有好多人会困惑,社群团购这个赛道到底能玩多久?
虽然方雨认为,这个完全没有必要去害怕。我们从腾讯的战略层面剖析,在陌陌公开课中曾多次指出要把私域作为未来协助零售业态突围的主要方向,鼓励店家借助小程序,结合个人陌陌同学圈、企业陌陌、微信群的形式进行私域经营。
虽然是明天的视频号,腾讯也指出要构建从私域社群-直播-小程序的商业闭环,因而,对于未来的社群团购,你们可以豁达看好并重点加持!
从上述剖析的市场、趋势再到战略层面,我们都可以看出,社群团购应当是所有店家一个共识性的决择,包括明天哪些微商峰会社交电商峰会都渐渐销声匿迹,惟独私域会议异常火热,而社群作为私域的一个主要成交场景和载体,应当是你们一个重点的突围方向。
这种偏理论的东西方雨不想过多赘言,俺们从一个最显著的市场现象来看,你们发觉没有,不管是现今的淘宝、京东、唯品会,这种平台都出现下降甚至活得异常艰辛,那是由于现今消费者购物需求方式早已变了。
抖音快手等短视频平台基于数据算法,推荐给消费者各类好物,没有消费需求的给顾客“制造”需求,你们看到网红结合场景使用推荐的折叠小吊扇、折叠小砍刀、小遮阳伞,认为挺有趣,很便捷就被动式推荐订购了。
尤其是针对男性群体的美妆类产品,这些人缺唇膏吗?不缺,通过网红的推荐拔草认为好看,就买了,这就是一个很典型的被动式消费现象。
明天消费者早已从主动搜索式购物变为被动式消费,所以我们看见阿里易迅的下降,而被动式购物的抖音、快手为代表的直播电商规模下降特别迅速,以算法支撐的拼多多迅速成为全球规模最大的电商平台。包括现今的抖音提出的新概念—兴趣电商,就是立足于这个消费趋势的改变而提出。
而对于普通创业者而言、社交就业者而言,在没有强悍的内容创作能力和资金支持情况下,社群就是最容易对消费者进行被动式推荐的渠道和主要场景!从主动式订购变为被动式消费,这是不可逆的市场趋势,虽然强悍的阿里和易迅也徒唤怎奈,电商三极的排行可能都要被改写!
二、社群团购适宜什么人?
接出来我们来讲讲社群团购究竟适宜什么人来做?这个方雨也做了几点总结。
1.有订购用户沉淀的店家们
例如实体店、电商买家、卖货型网红、社区团购团长、零售型微商代理、各类代购等,现今主要的社群玩家就是这几种。
例如电商买家通过出货订单,通过服务卡、电话邀约等方式,把粉丝累计到社群;还有现今的实体店销售员,不用鼓励引导,还会主动把顾客拉到陌陌群,哪些纪梵希、秦老汉、华润万家、各类养身店美容店都在如此做,这种有线上流量沉淀的店家做起社群团购完全没有问题。
2.有粉丝沉淀的各种IP
网红、明星、垂类意见领袖、达人等。曾多次出席方雨个人晚会、落地荟会员快手网红别问王爹,如今在经营私域社群,一来可以减少触达流量成本,二来在社群卖货粉丝的转化率特别高。包括近来跳舞APP唱吧里背部网红也开始做社群团购了,这类有私域意识的IP是十分有机会在社群团购赛道大施拳脚的。
3.有私域意识的各种线下服务商
例如超市、诊所、美甲、沐足店、游乐园、娱乐城、饮店,根植于线下的服务业态。她们通过线下服务引导到陌陌,积累一定的线上流量,再与供应链合作,在社群销售其他周边产品,是十分适宜的。
三、社群团购的生命周期可历时5年以上?
这个问题方雨与同学沟通选题还有好多合作伙伴都讨论过,社群团购的生命周期究竟有多长。最终定来一个点,觉得社群团购生命周期有5年以上,甚至是10年以上,为何?
俺们从陌陌的发展历程来看,陌陌最早的私人号成就的是第一波商业主体,微商;前面到了2012年的公众号时代,成就了一批批自媒体;到了明天陌陌群成就的就是小程序电商,这儿一个很重要的分支,虽然就是社群团购。
尤其是腾讯现今重点将私域作为一个大方向去推的时侯,只要腾讯不倒,那社群团购就是你们一个肉眼可见可以抱有期盼的未来!虽然是在往前10年,社群团购都是有机会的,只是方式上可能会形成一些变化。
当前,公众号和同学圈流量都在下降,惟独社群的流量仍然在下降!这意味着流量红利消失,认知红利、心智红利才刚才开始。
四、企业怎么切入社群团购赛道?
现今有很大一批微商都处在生死危亡的边沿寻求变革,迫切想切入社群团购赛道。明天俺们就好好讲讲所有适宜做社群团购的企业都须要重点关注的几个重点,包括微商切入社群团购的难点。
1.必须拥有正确的社群服务意识
有好多店家把用户积累到社群后,不晓得究竟该怎么营运服务顾客。
一定要想明白,顾客到你的群里不是来看你发广告的,也不仅仅来买东西的,假如这样营运社群的话,那就要命了,这个社群一定做不好。在社群店家要想的应当是怎样用社群更好的服务顾客,提升顾客的订购力,用社群拉长顾客的整个生命周期,还能长久形成复购。
2.对于社群团购,企业必须从toB的营运思维转为toB+toC结合营运,使流量价值最大化,未来,只有把握消费者数据的零售公司能够长远立足
但如今好多电商店家都很难转入社群团购赛道,为何呢?由于她们只有流量投放的思维,没有私域经营意识,她们还逗留在哪些直通车、平台打广告、媒体渠道投放能形成多少转化率上,花钱搞来的流量久而久之都流失了。
再一点,好多店家也不懂怎样在消费者里培植出超级消费者,筛选一批KOC、达人等,让流量影响流量,将流量价值最大化。
但是如今好多店家非常依赖哪些企业陌陌,用机器人服务集聚在陌陌或社群里的消费者,这样才能把货卖好?不可能的。由于没有人想被机器人服务、被算法强奸、没有人乐意只跟一个黑漆漆的机器沟通。
在社群里,最好是有真人或真人IP,与顾客进行即时的相应与回馈,再配以好的服务,提高顾客的购物体验,能够获得消费者长远偏爱。
3.为何多数微商很难切入社群团购?
对于微商来说,社群团购是目前惟一才能挽救微商,帮助品牌聚拢代理,并帮助代理有效变现的形式!但好多微商却很难把社群团购赛道营运好!
往年的微商都是toB方式,它们只懂怎样服务好代理,代理把货借给谁企业浑然不知,社群可以帮助微商更好的去了解C端用户属性,但好多微商在这个点上很难转过弯,那这样只有死路一条。
社群团购前期指出的就是C端用户,再从消费者里挖掘超级消费者,培养成代理、代言人、产品体验官,必须是toB+toC结合营运的社群模式,对于微商来说,这个顶楼构架的设计发生了质的转变。
此外,一些微商只擅长驾驭一个品牌,对于多品类营运的社群团购常常束手无策。对于岌岌可危的微商来说,活出来才重要,品不品牌的,之后再说吧,市场不会由于没有你这个品牌就做不下去。
对目前的微商2点忠告:一定要坚持以人为中心,为了聚拢代理,唤起代理,激活代理,召回代理必须不惜一切代价,何必在意一时的买卖收益;再就是专业的事情交给专业的人来做,系统、供应链营运、培训都可以委托专业的机构,而不是像过去做那样,凡事亲力亲为,致使错过时间和机会。
五、社群团购怎样避免代理流失?1.实现数字化新零售,借助好系统剖析用户画像,高效匹配人堆场
例如通过预售方式观察一个产品的浏览数据,数据好就卖,数据差就不卖,减少损失,同时也减少代理流失率。
2.给代理更多的分润,必须保证代理们有足够零售收益,能够让代理跟随你走
例如方雨的一个团购顾客自己的收益只有2-5%,给到终端代理15-20%的收益,代理基本很稳定。
3.不能把代理当一个卖货工具,给与代理们更多的参与机会
参与到选品、推广、平台建设等等,代理们除了是产品的销售者,上架决策者,更是产品代言人,产品的首席体验官。更多的参与会让代理们有主人翁的觉得而不会轻易流失。
4.构建晋升及PK机制,给与代理们荣誉性身分
例如常常性组织PK,优胜者给与全平台通报奖励,与名星合照、国际国外旅游等,借以迸发所有代理的士气,让代理们产生你追我赶的良性气氛,当代理得到了钱以外的有荣誉感归属感时,就不会轻易离开平台了。
当平台承诺不兑现,代理没有归属感时,平台壮大hold不住代理的野心,自然不是跳平台就是自立山头了!