视频会议系统运维服务是指：客户将其视音频应用的设计、实施、维护和运营外包给专业服务商。服务商不仅承担需求调研、方案设计、软硬件提供、项目实施和系统维护升级等整体工作，还可以根据客户需求全面协助客户进行视音频会议系统的日常管理和运营，并提供全面的视音频管理外包服务，客户只需按合同约定按期支付服务费。一种服务方式。
视频会议系统运维服务内容：
1、研究和项目咨询服务
2、视频系统设计服务
3、软硬件供应和技术支持服务
4、项目实施服务
5、系统管理维护服务，包括：预防性检查、软硬件故障修复、系统升级优化等；
6、影音系统租赁服务
7、现场会议保障服务，包括：会议调试服务、会议召集服务、会议场地支持服务；
8、视音频会议系统运营服务，包括：会议流程管理、会议管理系统等；
维修服务方式
一、全面系统检查
签订维修合同后，需要到现场进行详细检查，主要内容包括
1、网络机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置和操作。
4、线路用途、线路敷设路径、接线方式等
5、线路的所有接口和所有网络触点都牢固。
6、无线信号接收。
7、软件使用和软件升级。
8、系统数据备份。上述工作需要相应的系统接线图、防区点分布图、监控点分布图，以及实施过程中相关人员的协助。
二、定期检查服务
2.1.在故障响应时间内检查客户反映的问题，及时维修或提供备件 备件排除，保证网络系统正常运行和正常使用的客户。
2.2.连接器、网线等易老化的配件，容易造成信号丢失，应每季度进行一次全面检查。
2.3.每两个季度检查一次输电线路质量，处理隐患，协助服务器等数据，确保设备各部分完好，可以正常运行。
2.4.每年检查一次设备，检查机房通风、散热、除尘、供电等设施。
2.5.分析网络设备运行情况，及时发现并排除故障音视频会议系统日常维护内容，向客户提交半年系统运行状态和维护记录。
2.6.根据用户可能受到网络影响的地方，及时提供日常维护和日常使用建议。
三、电话支持服务
对于临时使用、操作或其他非故障简单问题，您可以直接电话联系我们的服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法和技术指导。
四、现场技术服务
维修期间，所有设备维修完毕后，向用户报告问题及处理结果，提交维修报告并由用户签字留存。
服务优势
中智国华有限公司是一家专业的视频会议供应商，汇集了多年从事多媒体及系统集成解决方案设计、施工、维护的资深工程师，提供各类品牌视频会议维护服务。我们用专业的知识和丰富的实施经验，为您提供真正专家级的服务，让您以更少的投入音视频会议系统日常维护内容，实现更加完善完善的多媒体会议应用。
服务支持
1、定期巡检，消除系统设备故障隐患，保证系统正常运行；日检、周检、月检、季检；
2、重要会议现场支持；
3、紧急故障排除；
4、重要设备，现场备件支持，双重保障；备机服务，为您的系统做好准备；
5、常用材料和设备，建立备件仓库； 6、工程师上门服务，随时上门处理；
7、设备的清洁保养、清洁除尘等，延长设备的使用寿命；设备得到有效维护和保养，使用寿命延长，投资回报率高；
8、电话支持：提供及时的远程和现场技术支持；
9、定期技术培训，不断提高会议支持人员的技术水平；有效的技术培训，确保操作员熟练使用系统；
10、设备租赁：
交换机、路由器、视频会议、投影电脑、视频处理器等
服务流程
-提出要求
-评估
-发布计划
-签署合作协议
-进入服务
-阶段验收
-提供报告
-一般接受
-服务终止/续订
北京中智国华信息技术有限公司汇集了多年的系统集成和多媒体实施经验。建维资深工程人员致力于为中国企业客户提供解决方案，以及基于解决方案的设计、咨询、集成、实施、维护等专业服务。
我们用专业的知识和丰富的实施经验，为您提供真正专家级的服务，让您以更少的投入，实现更完整、更完美的应用。
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