很多人也想在京东门店做客服工作做英文客服需要注意什么，但是对客服有什么要求呢？很多人对此也很好奇，那么接下来我们就来说说京东客服的要求，想了解的朋友可以关注一下。让我们好好看看，看看我们是否符合要求？
需要什么条件？
客服工作面对不同的群体，需要大家耐心等待。除了客服技巧和沟通技巧，他们还需要知道如何操作客服系统？客服门槛不高，只要认真学习，就能做好。
以下是工作内容：
1、熟悉店内产品的大致情况，能够有效地推荐和回答不同的顾客，对店内开展的活动有清晰的了解，及时提醒顾客并做笔记。其他要求及时与仓库沟通，主要是指导客户购买。
2、客服到后台下单后，应及时将订单出库，明确货到付款和网上支付订单，并填写运单号。大额货品，最好跟踪货品出库后的物流，是否收到货或收到货后是否确认收货等，以便客户询问时自由回复问题。
3、发货后要与客户保持沟通，记录相关情况，及时处理。反馈意见和建议，包括客户投诉，认真听取客户的投诉和不满，并给予合理回应。客服人员需要第一时间为客户解决问题，尽职尽责地为客户服务，尽最大努力满足客户需求。
4、服务不仅仅是简单的回答买家的问题做英文客服需要注意什么，而是作为客服来引导客户，分析客户的需求，多站在对方的角度思考，说不定还能带更多的朋友过来消费. 客户服务不是为客户提供一次性服务。维护老客户总是比找到新客户更可靠。
5、有识字、正确运用词语、理解沟通技巧、主动找话题等。
6、具备促成下单的技巧和技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户的电，找到客户的顾虑，突出优势进而促成交易，售后及时，及时回答问题。
因此，想要成为门店客服，需要掌握一点客服沟通技巧，熟悉后台操作系统。客服的工作并不是特别复杂，但需要极大的耐心。如果你觉得你有耐心，你可以尝试做客户服务。工作，一般的工作内容就是你可以参考上面提到的那些。
