大家好，我是电商糖果
抖音店铺商家最怕的就是顾客要求退货，因为我们是无货商家，店内所有商品都可以在网上领取，顾客在店里下单，我们到产品上院接单，上院将订单交给客户。
所以一旦客户选择退货，如果我们处理不当，很容易丢失产品，平台会扣分。
那么商家应该怎么做才能保证顾客退货后，小店的经验值不会被扣掉呢？
今天Candy告诉你一个避免扣分的方法
我们知道，客户申请退货时，一般分为三种情况。
一、产品尚未发货
这个好处理，也就是说客户冲动购买后，我们还没有去上楼拍照。在这种情况下抖音买东西怎么退货，您可以直接同意客户的退货请求，平台不会扣分。
二、产品正在运输中
客户在运输过程中选择在收到产品前退货。在这种情况下，我们会及时通知产品所有者。从以前的家申请退货和退款。前家同意后，我们直接让客户选择拒签，原地址可以退回。货主收到货后会退还给我们，我们可以退还给客户。
三、客户收到货后要求退货
这种情况比较严重，通常大部分情况是因为客户对产品的期望过高，造成了巨大的心理落差。
此时客户与我们交流时，一般的语气和态度都不是特别友好。我们必须尽力安抚客户。如果客户不要求退款，可以发一个五元或十元的红包安抚客户。
如果客户态度非常强硬，必须退货。此时，我们将向该产品的卖家申请退货。卖家会给你一个退货地址，并将地址发送给客户。这时，你必须引导客户。 ，选择不想要，退货原因是有运费险。
顾客会选择这个退货理由来投保运费险抖音买东西怎么退货，不扣本店经验值。要知道，一个退货质量率相当于十个差评，所以我们一定不能让客户因为产品质量问题选择退货申请。
