©️ Deep Sound 原作者｜李心迪
干性皮肤救星，敏感肌肤修复，痘痘肌消炎；紧致眼部、轻柔脱毛、肩颈按摩。平均每人548元，学生和白领可以享受多种皮肤和身体护理服务。这些是“慧和曼皮肤研究中心”的主营业务，其他“皮肤管理中心”的业务也大同小异。他们的目标是一致的，那就是为想要变美的人们提供多种低风险的“变美”方法。
1995年出生的企业家肖扬，京剧演员。因为需要化浓妆，小杨经常会出现肤质差、毛孔堵塞、易长痘痘、敏感肌肤等“烂脸”问题。去了多家“皮肤管理中心”，体验了各种美容护肤服务后，小杨意识到市面上这些机构大多是“治标不治本”，于是他和三个朋友开始了一场生意，小杨负责店铺的日常管理。种事务。
该机构专门从事面部和身体调理，于今年 5 月成立。经过近一年的选品、选址、调研、装修准备，小杨和三个朋友一共投入了200万左右。据肖扬介绍，目前门店仍处于亏损状态，预计需要一年时间才能收回成本。
肖扬告诉《申生》，她所在的北京苹果社区北区一栋楼里，有20-30家类似机构。睫毛等服务。
很显然，生活美妆市场已经变成了一片红海。
与“医美”相比，它们主要是利用非医疗手段为消费者提供人体表面无创无创的护肤、塑身、SPA、化妆修饰等服务。市面上的各种皮肤管理中心其实是各种生活美容业态的结合。
根据《2021年中国生活美容市场分析报告》，生活美容作为美容市场的一个细分市场，风险相对较低，初始成本较低，深受美容爱好者的欢迎，市场将快速发展。，预计到2023年市场规模将达到1.61亿。
随着人们对“美”的需求不断提升，皮肤管理中心等风险较小、消费较高的生活美容机构越来越受欢迎。然而，火爆的市场之下，竞争也越来越激烈。看似门槛低，实则是对运营商全方位能力的综合考验。
年轻女性的“美容”业务
“美丽”是年轻女性的事业。《2021年中国生活美容市场分析报告》显示，目前我国医疗美容消费者主要是20-30岁的年轻女性。2018年中国医美市场20-25岁消费者占比达到40.4%；26-30岁消费者比例达到23.3%。
低单价、低风险的生活之美，自然受到年轻学生和上班族的青睐。肖扬告诉Deep Sound，其门店的主要消费者是35岁以下的年轻女性，包括学生、白领和教师。创业者主要是从美容机构跳出来的美容师，行业也有跨界玩家。
小杨不想只是跟风，更希望认真做一个生活美容机构，通过开店帮助更多人解决皮肤问题。因此，她和她的朋友们花了一年的时间准备，主要是选址装修、市场调研、产品选择和商业设计。
在前期准备中，产品的选择是最耗费时间和精力的。肖扬认为，产品质量决定消费者的使用效果，进而影响口碑，所以在产品的选择上要有足够的投入。
她的选择步骤很明确：
但不好的是，市面上的产品良莠不齐，小杨在试用期间也经历过多次“烂脸”。
在选址方面，客流量大、租金合理是主要考虑的标准。最初，他们考察了北京二环附近的底店，但考虑到那里的年轻人较少，小杨最终将店面选址在东三环百子湾片区的苹果社区。“汇合曼皮肤研究中心”占地300平方米，分为上下两层。一楼很小，主要是店员用来迎接顾客的。二楼设有接待室、各种美容室和休息区，功能齐全。
肖扬在市场调研上也下了不少功夫。除了走访北京数十家美容生活机构外，她还在三至四个皮肤管理中心申请充值卡，体验了多家机构的产品和服务。总结产品选择逻辑和业务设计思路。
市场上有生活美容机构的连锁店和单店。
北京有很多知名的连锁生活美容机构，如思艳丽、百丽施、柯美尔芙等。较小的单一商店也位于城市的各个角落。
小杨还是单店，不过等到店收支平衡后，她会考虑开第二家店，而且肯定是直营店。“市场上的连锁店大多是加盟模式，这种模式虽然成本低，但服务和产品质量很难把控，希望把门店的经营权掌握在自己手中。”
“皮肤管理中心”钱静
初期投资200万，预计一年收回。看得出来，小杨开的“皮肤管理中心”投入很大，还款很慢。
在成本方面，前期装修、市场调研、设备采购为一次性费用；而租金、商品、营销和人员成本是固定费用。
在固定费用中，商品成本不低。据小杨介绍，这家店主要提供护肤和身体调理，使用的产品大部分是进口的。其中，护肤具体细化为三类：小泡泡、无针水光、功能调理。这三个品类也会分为中端和高端，两者的定价会有所不同。身体调理，以香薰精油按摩为主。
因为大部分产品都是进口的，所以小杨在定价时不仅要参考市场价格，还要考虑整体商品和店铺运营成本。因此，与其他机构相比，晓阳的各项服务价格不菲。比如市场上的小泡泡价格大多在100元左右，但其高端小泡泡的价格却达到了268元/个。
在营销成本方面，小羊的营销成本主要来自大众点评和微博，因为需要定期向平台支付管理费。但对她来说，平台引流的转化效率远不如“新旧”，这让小杨意识到“口碑”的重要性，并将其视为门店经营的核心。“很多顾客来后体验非常好，愿意把我们的店推荐给家人和朋友。一些老顾客会申请会员卡和储值卡，从而成为我们的长期客户。”
人员成本也是一项主要支出。据肖扬介绍，目前店内共有员工5人，其中店长1人，美容师4人。其中，店长需要具备销售和管理店务的能力，而美容师则需要专业技能，必须通过美容师职业资格考试。肖扬表示，目前市场上持有资质证书的美容师短缺。目前店内虽然只有5名员工，但客流不够，导致店内短期收入难以支付开支，让“人事费”成为店内日常开支中最贵的一项比租。
目前，“惠和满皮肤研究中心”客流比较少，平日每天接待2-3人，周末每天接待6-8人。从各项业务来看，“无针水光”是热门产品，占整体收入的40%，其次是小泡泡项目和精油按摩项目，各占15%。
在整个医美行业中，“人气产品”是快速教育市场、吸引客户增长的关键，生活美容机构也不例外。几乎每个生活和美容机构都有一个受欢迎的产品，商家用它来吸引顾客，引导更多的消费，建立店铺声誉。产品可能成本低、受众认知度高，或者非常有效和口碑相传。
比如市场上很多机构都会推出“小泡沫”作为热销产品。一方面，小泡泡在韩国很受欢迎并传入中国，公众对产品的认知度很高；成本约1500元，可反复使用；黑头提取物、毛孔收敛剂等护肤品价格不贵，一般都是瓶装的，一瓶护肤品也可以多人使用。
汇合漫打造的热门机型是“无针水光”，它是一种利用“纳米微晶技术”将营养物质分解成微米级小分子，通过非接触式输送到皮肤真皮层。侵入性递送以改善皮肤质量。美容手段。与普通的水光针相比，更安全，因此很受客户欢迎。肖扬表示，无针水灯的客户群主要是30岁以上的女性。
护肤效果好，风险低，让“无针水光”成为店里的导流产品。顾客来店消费时，店员会推荐消费者办理会员卡、储值卡、待遇卡等，提高复购率。小杨告诉《深声》，她最近和一家插花机构合作，请了插花老师在店内举办会员沙龙，吸引会员参与，可以增强会员的粘性。
创业路上的“坑”
生活美容行业的准入门槛不高，但经营难度大。皮肤管理中心的产品和商业模式非常容易被复制。如果要长期经营，就会面临很多问题。
首先是恶性竞争问题。为了获得客户，吸引客户，各个商家会竞相降价。如果产品价格太低，一些商家将无钱可赚。
比如，大多数商家打造的热门产品“小泡泡”价格一降再降，几乎成了无底洞。更美APP显示，大部分商家的小泡泡价格在100-200元到几十元不等，部分商家的小泡泡价格甚至跌至9.9元。
最初，商家降价是因为他们希望以更实惠的价格吸引顾客。然而，各商家为了“比别人降价”而开始层出不穷的降价，这显然变成了一个恶性循环，运营成本高、不愿参与“降价”的商家无法承受收益。客户压力大，开始降价。
小杨被迫加入“降价”队伍。其热门产品“无针水灯”项目，按成本计算，该产品原价1280元。但为了让产品价格更具竞争力，吸引更多顾客到店，本产品团购价降至一人468元，两人入团298元。她说，“无针水光”的生意从来没有以“原价1280元”的价格出售。在平台上以“团购价”出售，实际上属于亏损业务。
无休止的降价给小杨这样的新进者带来了压力：门店运营成本高，降低产品价格可能会减少收入，让本已亏损的门店雪上加霜。
“现在商家拼命降价，利润很薄，然后商家自己需要补贴，产品和服务质量也会下降，因为没办法，这样会给消费者带来不好的体验，不好的服务，不好的产品，其实这是一个非常恶性的循环。”
上游产品质量参差不齐，这也使得制备和选择的过程更加困难。肖扬在产品调研中发现，虽然一些上游的轻药美容供应商知名度很高，但他们的产品质量还不够好。比如，她在研究精油产品时，发现一家口碑不错的公司，其实只是个小作坊，连消毒流程都没有。选择好产品需要花费大量时间，这也是开店需要长达一年时间准备的重要原因之一。
再加上实体店的建设工期长，筹资困难，让她很担心；市场上合格的美容师数量很少，这也增加了她的招聘难度。
爱美是人的天性，“生活中的美”是真正的需要，但这并不意味着每个人都能在这个行业取得成功。在生活美容领域做长线业务，不仅要抵御行业乱象带来的风险，更要在保证产品和服务的基础上打造健康的商业模式。
