爱收集资源网

日本航空宣传片的三大企业核心价值:精确、私密与联通

网络 2022-09-30 17:36

2019年,已是夏末,秋天还未到来;坐在日航的机舱里,我想起了几年前第一次看到的三分钟日航宣传片的场景。第一次看到这三分钟的兴奋,就好像少年第一次看日本特色电影一样,仿佛打开了新世界的大门,心里一阵悸动,身体隐隐有些不安。

这部名为“J 的艺术”的三分钟短片描述了日航的三个核心企业价值观:精确、隐私和连接——精确、隐私和连通性。

在第一部分,在背景平淡的画面中央,有一张传统的日本寿司桌。

紧接着,一名日本寿司用令人眼花缭乱的标准流水线作业,手动连续挤出27.0g寿司,准确重量为0.1g。

令人震惊的一批精确的 27.0g,解释什么叫做精度。

第二部分是关于私人空间。开幕式就像一堂艺术课。

一位年轻的日本折纸艺术家在日航商务舱座位上折叠一千只纸鹤。从黄色到红色,形成一个方阵。

隔壁那个穿着商务装的白人旅行者正在喝水看电影。两人没有互相打扰。

最后,将这千只纸鹤挂在折纸艺术家准备的盆栽上。

图片自然过渡到第三部分,恰好是关于园艺的。

穿着和服,头发和淡妆的女人开始了她的插花。在她的手中,鲜花、树枝、盆栽,都是《福菊春山图》的基材。

布置的最后,整个花园的投影逐渐勾勒出世界地图的轮廓:

我仍然沉浸在女性的美丽和园艺的精致中。这时,我才恍然大悟,这一段插花与中国联通的联系。

日航宣传片是这样制作的,体验能同样惊艳吗?

这一天,我乘坐了PEK-NRT-JFK JAL头等舱,兑换了75K阿拉斯加里程。需要注意的是,日本航空近年来加强了与美国航空的合作,并打算在北美开辟更多航线。纽约、芝加哥、洛杉矶、达拉斯等美航更有发言权的机场也发展成为日航新的直飞点。

之前的PEK-NRT航班由窄体飞机运营,日航使用首都机场T3的BGS休息室。这个休息室的印象是不言而喻的。

对飞机的细致维护让我重新理解了“刷新”是什么意思。

在日本航空公司选餐很简单,想都没想就选日本菜。听说过日航的菜品标准,但这样的盘子一上来,就被整齐的排列和细腻的色彩宠坏了。

这里有一个细节要注意:菜单上菜品的布局其实和盘子上的布局是一样的:

一顿饭用了20多种食材。水果上的薄荷叶可以提神,芝麻饭卷香甜……再点一杯梅酒,酒精的刺激和梅子的酸甜,让我的精神和味蕾在同时,我此刻只需要一份村上春树。春树翻开里面的性描述,却发现情欲是一种隐蔽的掩饰,等待释放。

四个字:停不下来。

降落在东京成田机场 (NRT)。

一落地机场过道,迎宾牌和日本旅游宣传牌就让人驻足拍照。

日航从NRT出发的国际航班集中在2号航站楼。二楼与卫星楼相连。两边面积不大,但是免税店很精致,让人很是抢手。

其中,购买各类零食、饼干、巧克力的人数最多,并提供免费样品。平时不喜欢吃零食。我忍不住买了一些。听说最近因为肺炎疫情,日本的《白色恋人》也停产了……

购买后,下一站是日航头等舱休息室。

NRT机场的标志很清晰,不用担心迷路。

日航休息室分为头等舱休息室和商务休息室,后者还有一个优雅的名字——樱花休息室,即樱花休息室。两个休息室彼此相邻。樱花休息室可以直接看到停机坪,而头等舱休息室则拥有堪比餐厅的用餐体验。

由于中转时间长,我只是有时间四处走走。Sakura Lounge 很大,分为两层。既然叫樱花酒廊,首先映入眼帘的就是樱花的元素。

一楼有落地窗外加停机坪一侧的吧台,视野不错。可惜NRT附近没有亮点,除了飞机失事什么都看不到。

螺旋楼梯与纤细的枝形吊灯相结合,显得十分气派。楼上主要是用餐空间。既然要去头等舱休息一会,也没有耽搁,就随便走走。

另一个细节:

头等舱休息室的入口非常低调。

墙上的艺术品类似于黑色棋子。在一些日航飞机的座位上也可以找到类似的图案。整体而言,入口营造出禅意。

休息室里有一排储物柜,很实用,你可以把随身的箱子放在储物柜里,这样逛街就不用拖着箱子到处乱跑了。

头等舱休息室的面积虽然远小于公务舱休息室,但功能很多,辅以更多的个性化服务。从前台取出登机牌登记后,身穿白色上衣、黑色连衣裙和黑色袜子的JAL女士微笑着带我进去,并主动向我介绍休息室的功能区。我说你不用这么客气。,我可以自己去购物。

没想到,说完再见,我又走了大约五分钟,找了个位子坐了下来。坐了一会儿,小姐姐回来了,递给我一条裹好的热毛巾,连连道歉说她一直在找我,但一直没有见面。

可以看出,日航头等舱休息室非常注重用餐体验的营造,每季度都会推出新菜单,可在以下链接查看:

jal.co.jp/inter/service/lounge/pdf/first/nrt_food.pdf

从功能区来看,餐饮区分为三个部分:

其中,酒单就够大气了:

三得利的三大顶级品牌,白洲、山崎和响都包括在内——这相当于把茅台和五粮液放在了国内任何一家航空公司的休息室。

寿司文化也闪耀在休息室。从工作台的设计来看,已经是对传统经典的致敬。两位寿司师傅年纪也不小,为客人精心准备寿司。

日本的所有休息室都异常安静,大概是因为公共场合不允许打电话。而一站在这个工作台前,客人们的目光就开始向往寿司了……

即便是吃寿司,也是有规矩的:一次只能分配四块,一样的一块,一共不超过一块,但只分配一个品类。

除了寿司,日本料理的另一大特色拉面也可以在这个休息室享用。

这是关于 JAL 的表。

从展示上看,每一件作品都达到了一家优秀餐厅的标准。菜单上还仔细标注了菜品中可能引起过敏的成分,非常人性化。可以说是体贴入微,避免了很多询问。记得不止一次在国内休息室,一个老外问工作人员里面有没有豆制品,工作人员一脸疑惑,但心里可能是:这个不能吃,那个不能吃了,那你就别吃什么了。

高峰期,Table这里的人还是很多的,但在流水线作业下,排队的等待时间不到三分钟。

其中,猪骨拉面是必尝的。

还有一些小点心,用勺子精心端上来,放在玻璃柜子里。

非酒精饮料保存在冷冻室中,冷冻室巧妙地嵌入在咖啡机旁边的木柱中。既美观又实用。任何一个小地方,看起来都像是私人豪宅的一角。

地板、椅子、沙发都是素色的装饰,却格外的干净。整体的清洁度甚至令人震惊。小椅子太吸引人了,仿佛是从小资产阶级家里搬来的。

别吃了,喝够了。淋浴间需要预订。我被告知半小时后可以使用。

时间到了,我就高兴的去了,还发了一把钥匙加一套一次性洁具。

日本卫洗丽的受欢迎程度可能与日本的识字率不相上下,因此不必为出现在头等舱休息室而沾沾自喜。我想说的是,各种按钮都有日文和英文,还有盲文,真的很值得吹嘘。

淋浴间不大,整体没有香港国泰二等舱休息室精致。

配饰是资生堂的Le Mondor系列,香气很淡,低调内敛。

日航休息室的杂志不多,大多是日本报纸,不如国泰御衡堂(参考:香港机场有这么多好的休息室,御衡堂为什么能成为最亮眼的?)。值得一提的是,《中国日报》与《纽约时报》一起被收录在英文报刊杂志上。东西方媒体站在一起是什么意思?

另外,再次强调,如果想在日本机场的休息室打电话,需要到单独的电话室才能解决。刚来日本的人肯定不会习惯这种连说话都要压低声音的环境……至于Vlog和录像,就更不受欢迎了。

休息室的其他功能区,如擦鞋间、打印间、办公区等,这里不再赘述。

短短半天的体验,让我体会到了日航的精致、精准、细致。20世纪日本最有影响力的学者丸山曾提到,日本没有自己的文化传统,所以不容易与国外优秀的文化传统和技术发生冲突,可以第一时间包容和学习。

我想,或许正是这种勤奋、包容的学习态度,让今天的日本文化能够将东方的“礼”与西方的细致结合起来,形成独特的日本特色。

这段经历让我很开心,今天回想起来,似乎还是回到了那天。

日本航空