揭保健品骗局：推销员待老人如母 骗百万
广州日报2017.02.1307:56
把我当妈妈，骗了我上百万的钱十年
记者从两个月末开始持续跟踪采访保健品公司的销售骗局
目前，保健品的骗局愈演愈烈，老人成了保健品销售企业刀上的“鱼肉”。为什么保健品骗局如此疯狂？保健品公司如何编织骗局，让老人被困无法自拔？
日前，广州日报记者收到了热心读者的举报，包括被骗的孩子、保健品销售公司的从业人员。记者连续两个月跟进采访，恢复保健品销售的各个链条，开始一场保健品销售骗局。
文/广州日报全媒体记者肖桂来王小全
摄/广州日报全媒体记者陈友子（署名除外）
案子：
大学老师10年被骗数百万
身体还算硬朗的老太太走在前面，身边围着一两个年轻人，身后有老年痴呆症的老太太颤抖着跟在后面。这样的画面总是出现在卓女士的眼前，成为她的噩梦。老太太和老婆是她的父母，纠结的新面孔年轻人是各个保健品公司的推销员，“我妈有财力，就养我妈，或者养我妈钱。” 卓女士说。
退休工资近两万元的老夫妻，如今已成为“月光家庭”。在保健品公司出生的年幼孩子的“呵护”下，10年来，他们在各种保健品上花费了数百万元。这些昂贵的保健品效果如何？接触保健品期间，老太太周阿姨甚至被推销员送到医院救治，而她的妻子常年住院，被医院开出病危通知书。
月入2万不够，亲友怕被借
“家庭已经被掏空了。” 卓女士怒道。据了解，这对近80岁的夫妻都是大学退休职工。一名拥有正教授职称，一名拥有工程师职称。每月的养老金加起来近2万元，但现在基本生活难以维持。卓女士告诉记者，每个月快发工资的时候，家里都会有电话提醒妈妈，要记得“还钱”。
两位老人曾经是银行的贵宾，现在却不敢向亲友借钱。“今年，他们向我借了三笔钱，向我舅舅和女儿借了三万块钱，找前大学的年轻老师。” 卓女士透露，2016年10月，邹波病情恶化入院，随后被下发了危重症通知，“即使在这种情况下，妈妈还是打电话给我取钱以备不时之需。” ，而且我知道他们真的没有任何积蓄。”
老人健康恶化 推销员趁机“潜入”
2007年，周阿姨买了她的第一个保健品。现在这张2340元的收据已经模糊不清，隐约可以看到当时周阿姨的签名。那年69岁的周阿姨拿出钱包购买产品时，让售货员大吃一惊。“她当时并不是最有前途的人，她听了很多推销，但从没买过任何东西，”卓女士说。
卓女士回忆说，那是她父母身体状况明显恶化的时期。“我妈妈的关节有损伤，需要到吉大华侨医院进行关节置换，我爸爸开始经常健忘。” 第一笔钱花完后，保健品公司的后代开始用各种方法“征服”这位富有的养老金领取者。的主要客户。送唐探望的邹大叔，帮忙跑腿，求温暖，甚至在医院帮忙，逐渐“渗透”到两位老人的生活中。
2016年6月的提单上，周阿姨一次性购买了5万多元的2.保健品，其中一瓶50ml的“双神口服液”标价100元。每人一天喝2瓶，两位老人还坚持服用，一天400元。
推销员知道谁有钱。他在外面走的时候，经常会有一两个推销员帮助周阿姨。虽然她的身体状况并不严重，但患有老年痴呆症的邹叔只能颤抖着跟在他身后。在后面。“他们抓住了钱。” 卓女士说，从2007年开始，两人买了几乎各种养老保健品，花费近百万元。
推销员像自己的孩子一样随叫随到
“他们都是我的朋友，我这个年纪难道不值得交朋友吗？” 当身边的人质问这群来历不明的年轻人时，老太太会动情地说。推销员组成了她的社交圈，像她自己的孩子一样随叫随到，当电话推销员发现鞋子不适合街上时，她带来了新鞋。老太太住院的时候，保健品公司会派几个业务员到医院陪她睡觉，聊天，开玩笑，甚至承担很多护理工作。
周阿姨的客厅里，依旧摆满了“无价”的杂物，除了各种高价的保健品，还有很多包装豪华的礼盒。纪念银条、养生紫砂壶、瓷餐具套装……周阿姨说，这些礼物“都是朋友送的”，但卓女士告诉记者，这些都是保健品公司的礼物，他们购买一定数量后才能获得。
银条轻如塑料，保健壶和瓷器做工极其粗糙，从未戴过的“能量表”表带竟然歪了。更夸张的是，一套纪念人民币明显是假的。
老者的“月光族”牌只剩下几毛钱了
周阿姨的记忆力逐年下降。当被问及购买保健品的细节时，她表示不记得了，但她向记者展示的一盒口服液，上面写着“帮助老人提高记忆力”。大量的保健品已经过期了还不能吃，但售货员告诉周阿姨，2年的保质期是国家规定要印的，实际上产品并没有过期。
不仅找不到文件，而且很多口服液和胶囊都没有装在盒子里。卓女士告诉记者，她妈妈买的时候，是带着一个可重复使用的袋子回家的。“这些人告诉老人，为了方便携带和减轻重量，他们拆掉了外包装，但一旦退货，他们就说没有包装不能退货。”
保健的另一面是保健品企业的提取。两个月养老金近2万元的老人成了“月光家庭”。卓女士最后一次看到父母的工资卡是在去年9月，两张卡上的余额都是几毛钱。
“挖坑”的7个步骤
老人的女儿“买一套”
吴慧君（化名）是广州一家保健品公司的业务员，从业两年。“向老人推销保健品有固定的流程，公司人员层次分明，分工明确，骗术也专业化，形成了成熟的诈骗链条。”
吴慧君描述的骗局链包括信息“垃圾”、上门预约、客户分析、讲课“洗脑”、“体检”恐吓、“生病”和计费、催收和“反返回”等步骤。环节环环相扣，编织成骗局陷阱，一步步让老人“乖乖听话”。
“我们按照这些步骤，一步一步地做每一个保健品的销售，十有八九，老人都能搞定。” 吴慧君说道。
在多次采访中，吴慧君将骗局每一步的详细方法一点点还原给记者，记者整理出来，让老人及其家人清晰分辨。
1 信息提取，只要拿到老爷子的电话，什么都可以提取
吴惠军表示，保健品诈骗的第一步是获取老人信息，途径多种多样。比如上街送礼给老人填表、药店门口送礼登记信息、社区免费测血压采集信息等。
“获取信息的成本很低，主要是进小区要交一定的展位费给物业管理，一般一个小区一天500元，高一点的一天一千元。端社区。礼物和小礼物主要是鸡蛋、药膏、眼镜等，其中，药膏才两块钱，眼镜才几块钱一副。” 吴慧君说道。
虽然成本低，但收集信息的效果非常好。“如果去社区摆摊，一天能收到四五百名老人的信息，甚至上千人。”
吴惠军介绍，信息表主要登记老人的姓名、电话号码、年龄、身体状况、住址等，其中电话号码最为重要。“只要拿到电话，接下来就可以做任何事。”
2 探望十个老人，聊七八病，主要是查病
得到老人的信息后，下一步就是进行预约。“我们会主动给老人打电话，先介绍一下我们公司，然后主动上门送礼，求温暖，从而间接了解老人的身体状况。” 吴慧君说道。
上门送礼只是幌子，能进老人家门才是目的。“如果他生病了，我们会给他任何药膏。” 吴惠军说，上门售货员的每个书包里都配备了血压计和血糖仪。有时这两个是用来“突破”的。
“十个老人有七八种病，跟老人聊天主要是了解病情，除了了解病情，还要了解老人的家庭情况和经济情况。” 吴惠军说，经过多次交谈，他认识了老人。下来后，可以邀请老人参加健康讲座。
3客户分析给老人“定个价”，决定保健品能卖多少
老人来参加保健品销售会的前一天晚上，保健品公司会召开客户分析会。“讲师和所有业务员将坐在一起，对邀请的前辈和重点客户进行全面分析。” 吴慧君说道。
吴慧君表示，客户资源表主要有六个方面：疾病、主权（老人说了算）、家庭成员（是否与孩子同住、购买后能否成功收款）、健康意识消费观（买过保健品，最多买过多少，是否了解保健），经济能力（退休工资，储蓄），定位（给每个老人“定个价” ，并确定明天可以卖给他多少套保健品）。
“在这个行业工作了很长时间，当我们知道老爷子的工作和工作级别，以及他的退休金有多少，我们也可以猜到有多少人形影不离。” 吴慧君说道。
4场洗脑讲座，介绍生物科技激光疗法等时尚概念，进行欺骗
保健品销售会议通常在高档酒店或公司会议室举行。进入会场后，老人将接受“名医”“洗脑”的讲座。
吴惠军说，总公司老板首先会夸大公司实力有多强，比如和某大学医学院的战略合作，特邀名医的名气。
虽然讲课形式老套，但内容不断升级。吴慧君说，现在的讲座介绍了生物技术、量子科学、激光治疗等许多时尚概念。“有时会在现场做实验，杀死一只青蛙，取出心脏，将其放入一杯溶解了保健品的水中，然后敲打40到50分钟，以展示药丸的神奇之处。” 吴慧君说，其实青蛙心脏扔到水里，还能跳这么久。
5 体检威胁告知老人病情严重 为卖保健品铺路
在会场，老人将接受免费体检。体检设备为箱式仪器，称为“量子弱磁场分析仪”。进入会场前，仪器会以百万元的价格赠送给老人，体检医生很有经验。但法医其实是个推销员，“只是换了白衣服”。
吴慧君介绍，这款仪器所谓的体检只是扫描，1分钟就能出结果。“但我们要告诉老人，检测结果要一个半小时才能出来，这宝贵的一个半小时，可以让老人继续‘洗脑’。”
“等体检结果出来了，业务员就会焦急的给老爷子看，告诉老爷子他现在的情况很严重，目的就是吓唬老爷子，为卖保健品做铺垫。” 吴慧君说道。
6 点钟疾病计费和全面披露
为了进一步“吓唬”老人，在讲课过程中，“名医”会给两三个老人量脉或看舌苔，然后立即准确说出老人的身体状况，让老人觉得医生“很好”。这个过程在业界被称为“病态”。事实上，销售人员已经将病情告知了“名医”。
讲座结束后，不少老人在诊所外排起了长队，等待面诊。进门后，“名医”并没有看体检报告，而是先给老人量了脉。“量完脉后，名医将记下的病情详细讲述，这时候，大部分老人都会目瞪口呆，心理防线完全丧失，傻傻地等名医。”医生开药方买药。” 吴慧君说，其实这个方子就是公司这次要卖的保健品。“不管老人有什么病，都会开这个方子。”
7 防返老安抚 增强保健品信心
老人服用一段时间没有效果，来退货怎么办？吴惠军表示，此时第一次上门的工作人员会立即跟进，做好“售后服务”。一般来说，购买米油或果篮，到老人家安抚，可以让老人感到温暖，增加老人服用保健品的信心。
“到了老爷子家里，我和老爷子闲聊，告诉老爷子，这保健品不是神药，过几天就能见效。” 吴惠军说，不管老人开多少套保健品，他都说要半年才能慢慢吃。吃是有效的。总之，想方设法哄老人不要退货。
“瘾君子”：
他们完全在循环中
吴惠军说，购买保健品的主要是45岁以上的中老年人，职业各有千秋，有大学退休教师、退休职工、企业退休高管等。“还有退休的妇产科医生！”
“现在大部分老人都拿着养老金存折，自己管钱，但是却管不了钱。最后，保健品公司把老人手里的钱拿走了。” 吴慧君说道。
对于一些购买“瘾君子”，吴慧君表示，这些老人已经完全进入了保健品公司设计的套路。“买买买已经成为一种消费惯性，成为保健品公司的死忠粉。有些老人即使意识到自己错了，也不愿意低头认错。”
实践者坦言：
“我还年轻，不能再这样下去了”
“我觉得保健品推销员的工作是骗子的帮凶，我还年轻，不能这样下去。” 看到老人花钱大手大脚，吴慧君心里很愧疚。
打动他心的是一位慈祥的姑姑，“我曾经遇到过一个很有钱的姑姑，她非常信任我，把我当成自己的孩子。” 吴惠军回忆说，这份深深的信任让他感到很愧疚，当他带着阿姨去公司“交接生意”时，他反复叮嘱阿姨不要花太多钱，买一点意思就好，“在“最后，她当场买了20万多元的产品，就是为了帮我赶场，那一刻，我觉得自己不能再作弊了。”
此外，他还见证了很多老年人因为相信保健品的功效而放弃常规治疗。“我知道一家公司有一款针对白内障的保健品，一套8000多元，主要成分是哈密瓜，葡萄提取物，化学合成。虽然无害，但是对白内障没有效果，老人买回来了还靠这个，耽误了手术治疗。真的很麻烦，最后还可能要人命！” 吴慧君说道。
记者了解到，在很多保健品企业中，很多业务员都是年轻人。这是什么原因？吴慧君解释说，“普通的推销员一个月能轻松拿到3000多元，这比在外面当服务员轻松多了。他们不累，有空，坐在办公室打电话，在家和老人聊天，用甜嘴赚钱。”不过，吴慧君表示，看到这样的情况，他很不情愿。“每个人都还年轻，不能以此为生。”
吴惠军还告诉记者，很多保健品企业不公开招人，而是靠内部人员介绍亲戚朋友加入。“很多保健品企业都是家族企业，一个人设立总公司，亲戚到下一级城市开拓市场。”
词组系统：
老板学口语，业务员练口语
“要想富，就得实话实说！” 对于保健品销售人员来说，这句话可谓经典。美丽而恰当的话语，是束缚老人最有力的“武器”。
在保健品骗局中，华术的应用渗透到每一个销售环节，与老人打交道时必须要用华术。
吴惠军告诉记者，口语技能的训练对每个业务员来说都非常重要，“一有时间，业务员就会复制口语技能模板，学习口语技能所包含的表达技巧和逻辑思路。只有这样，只有在实践中，我们才能适应。”
对于一家保健品公司的老板来说，编译升级语言非常重要。“保健品的销售不像往年那么容易，现在面临着信任危机。再加上保健品企业上千家，竞争异常激烈，老板们也用各种渠道获取最新消息，研究文字，分发给我们，让我们灵活使用。”
