实话实说，互联网公司道歉认错这些事儿一点都不稀奇，我见的太多了，而且谦虚到宿华这样的歉意，真的没见过。通常而言，CEO出面发致歉信的就不多，发个深刻反思、认真整改的公司公告，就足够了。
但是，这些致歉信或公告，通常由市场公关部门制定，并作为危机公关的一部份，尽可能地将系统问题弱化为执行问题，将全局问题弱化为局部问题。这是惯常的歉意套路。
宿华避开了套路，把快手的问题径直引向了价值观，他说：
我们做快手社区的本意是希望让每一个人都有能力记录自己的生活，每一个人都有机会被世界看见，因而消解每一个人的孤单感，提高每一个人的幸福感。如今看上去，我们做得不好，社区发展在一定程度上偏离了原先的方向。假如社区发展不能遵守初心，一切会显得没有意义。
社区运行用到的算法是有价值观的，由于算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。
诚恳地承认价值观有缺陷，是这封谢罪信最触动我的地方，我从中看见了宿华的真诚。
我并不认识宿华，也和大多数一线城市的用户一样，对快手这个注册用户7亿，日活跃用户1.2亿的超级应用所知很少。
我对快手的大部份认知，都来自媒体的报导，而这种报导或多或少都戴着有色墨镜，让我误以为，它是一个由残酷的、肮脏的、令人不适的东西所构成的世界。对于宿华，我以为他跟另一个技术背景的创业者张一鸣一样，有着技术性自负的人格，相信技术的潜能，觉得技术没有善恶，没有价值观，也不应当有。
不少人拿当红的短视频应用抖音跟做了7年的快手比较，并断定后者将“碾压”后者。出于好奇，我前些日子才下载了这两个应用。老实说，它们都不是我的菜，或则说，我对视频这些须要支付较高时间成本的东西有种本能的敌视。
不过，当我关掉了这两个应用，它们不同的行为方法却让我印象深刻。快手只是静静地呆着，一声不吭，如同我没有安装过它一样；抖音隔几个小时给我推送一条通知，通知的内容一般是勾引的、诱惑的，让人忍不住要点开瞧瞧。
抖音推献给我的通知
抖音这些刷存在感的行为，属于行业弊病，并不奇怪，倒是快手的安静让人倍感不可思议。这两个产品的不同，通过它们各自slogan的演化，就可以看得很清楚。
快手和抖音的slogan
“美好”是一种吃糖，它令人愉悦，“真实”却经常带着甜味，让人不适。所以我们喜欢手机预置的美肤功能，虽然美得自私，却不喜欢镜头中记录的真实的丑和真实的平凡。从这个角度说，做一个视频版的美图秀秀，是一件轻松愉快的事，做一个记录真实生活的视频平台，着实须要一些勇气。
十几年前，中国互联网上有一大批做在线视频的“中国的YouTube”，它们青睐Web2.0，崇尚UGC（用户形成内容），相信去中心化。后来德国出了个Hulu，堪称没有用户形成的“劣质”内容，只有专业媒体公司生产的“优质”内容，Hulu在短时间内取得了异常迅猛的下降。
正处于版权、牌照和带宽成本等重重压力下的“中国YouTube”们，一时间似乎发觉了救命稻草，纷纷开始变脸，成了“中国的Hulu”。“每个人都是生活的编剧”，迅速败给了“世界都在看”，UGC迅速败给了电视剧。是的，对于一个电视剧和广告播放网站来说，它须要的不是想要自我抒发的不专业、不上流的“导演”，而是一双双可以帮它们看出钱来的双眼。
我当初痛惜地瓜、优酷们舍弃真正的视频革命的机会，舍弃定义全新游戏规则的机会，投降传统并成为传统的现况，感叹我们只能饱含艳羡地看着YouTube一天天伟大着，无能为力。
但转念一想，这些舍弃做YouTube，满足于成为Hulu的视频网站虽然也无可讳言，它们要活，要挣钱，任何外人无权要求它们有勇气，要求它们视死如归。
快手的本意，“让每一个人都有能力记录自己的生活，每一个人都有机会被世界看见，因而消解每一个人的孤单感，提高每一个人的幸福感”，正好是对“每个人都是生活的编剧”理念的延续和发展，快手要完成的也刚好是前一代在线视频创业者想要完成，却中途舍弃的愿望。这真的不是这些给生活做做美肤、抖抖机灵的小甜美、小甜美可以相提并论的。
实际上，把记录、表达和传播的权力，通过技术手段赋于这个社会最基层的无数个普通人，是会让好多人倍感不适的。她们要么是精英，是传统意义上把握或则代管话语权的人，要么是已经习惯了中心化的传播范式，懂得礼法秩序，并安于现况的人，任何秩序的改变，就会带给她们强烈的失序感和不适感。
比较上去，主张崇敬，主张美化的抖音，更容易得到精英的认可，也更容易获得媒体的关注。百度资讯指数忠实地记录了媒体的这些厚此薄彼。
快手和抖音的百度资讯指数
有一次扶梯门打开，我看见一个结巴在上面喊：“抖抖抖抖抖……”原来是分众传媒的屏幕上正在播放抖音的广告，一群名星为这个非常“美好”的产品代言。不难理解，名星们喜欢这个产品，媒体喜欢这个产品，我的同学圈的好友们喜欢这个产品。这是个视频版的美图秀秀，它让世界比它原本的样子更美好。
快手所呈现的完全是另外一个样子的世界，有美，有丑，有善，有恶，有积极，有悲观，有阳光，有阴霾，有希望，有绝望，是一个“真实、多元甚至有点问题的世界”（雅各布的灯塔：《能让你发觉更大世界的不是知乎，是快手》）。
这个世界根本不在精英们的视野中，即使通过媒体的报导或则爆光晓得了一点点，她们也会以一种居高临下的姿态将这类产品讽刺为“神经病感染神经病”的模式，并借此证明自己的中级。
这种自我觉得非常良好的人，常常会形成一个错觉，以为她们看见的就是这个世界的概貌。所以她们常常一惊一乍：哎呀不得了了，抖音太火了，简直要把微博都给杀害了；抖音逆袭快手，快手能够撑多久？
宿华倒是沉得住气，抖音这些名星代言、强营运支撑的中心化打法，和快手根本不在同一维度。快手也做广告，也赞助娱乐节目，那只是为了撕开被带有偏见的人强行贴在自己头上的例如“low”、“低俗”、“残酷”之类的标签。
但快手自始至终绝不请名星代言，绝不扶植网红，绝不营运内容，绝不制造美好。所以今年明日头条砸下2000亿元挖角“快手一姐”MC天佑，振动了业界，快手却不为所动。
宿华曾说：“去中心化的逻辑就意味着，每位内容，每位人都是平等的。”
博客以前把个人抒发的工具交给了普通人，让一个普通的程序员，一个热爱写作的旅行者，一个小村中学的兼课老师也可以在互联网上自由抒发，并让世界看见。轰轰烈烈的Web2.0时代，也因这些庶民的自由抒发而被引爆。但文字始终是一种有着很高门槛的抒发工具，快手的手机短视频第一次把抒发权交给了更基层的人们。
今年在极客景区Rebuild会议上，宿华给快手贴了四个标签：记录、普惠、技术驱动、年轻。但是坚持觉得，“那些你不喜欢的人，她们也有记录的权力。”他们可能是喜爱绘画的建筑工人，可能是广东大理的壮家采茶姑娘，可能是青岛平度的琉璃匠人，有可能是上海五道口的我的瑜伽教练。她们共同记录着这个世界，让我们有机会听到这个世界的不同侧面，她们自己也由于这些记录而平添了幸福感。
让沉默的大多数不再沉默，还有哪些比这个更了不起的事？
【钛媒体作者介绍：keso，陌陌公众号“keso如何看”制作人。】
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