复工第三天,字节跳动出手了。
1月28日,抖音在APP内悄悄上线了“抖音药房”——没有过多的宣传和铺垫,甚至还没有专门的入口。用户须要在搜索栏或购物入口内搜索“抖音商场”,才才能步入商场购物。之后在抖音,也可以轻松买到各种生活日用具了。
抖音加仓电商的野心有目共睹。早在2018年,手握流量的抖音就投身电商,为天猫等第三方平台带货;2019年,抖音开始自建抖音小店;2020年,抖音即将组建电商部门,逼抢传统的货架电商;到2022年5月,抖音将“商城”放到了抖音首页,现在又上线抖音药房业务,步步迫近阿里、京东、美团等电商大鳄的大本营。
而抖音的可怕之处就在于——凭着手握8亿用户,其实弄成哪些事情都只是时间的问题。
抖音商场来了
第一次揭露神秘面纱
抖音商场有何不同?
首先入口颇为隐秘,须要在抖音APP搜索栏,输入“抖音商场”,才可以搜到抖音商场的官方帐号和商场入口。
步入抖音商场后,界面相对简练明了。首页显示主要经营的品类,包含“乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货”九个大类,基本覆盖了商场经营的商品门类。
在首页显眼的位置,抖音商场还推出了每日上新的“爆款秒杀”活动,指出“真实补助价,安心买”、“不用比,就是30天最低”。
不难发觉,抖音商场主营的九大品类多是家饰日用、吃穿用度等,均有着较高的即时需求。抖音商场也承诺,当天16:00前付款,可以享受“当日发”的配送服务。
值得注意的是,抖音商场的付款界面显示,支付方法有“抖音月付”、“支付宝”、“抖音支付”和“微信支付”,其中“抖音月付”为分期付,可享受“立减6.5元”优惠活动,抖音支付有随机立减让利,最高12.8元,“微信支付”则是被折叠掉的支付形式,须要点击更多支付方法才可显示。
抖音商场看似横空出世,事实上早就有迹可循。今年10月,抖音商场已率先在上海、深圳、惠州和肇庆四个城市进行试点。当时的商场蓝筹股直接内嵌于抖音商城界面,用户还能快速找到入口。
在试点城市中,抖音商场主要商品类目以花束、蔬菜和瓜果为主。货运方面,抖音商场与本地生活服务店家达成合作,由其提供库房和送货上门服务,部份商品最快可做到“次日达”和“小时达”。
据天眼查信息显示,上海字跳网路技术有限公司在今年11月3日申请注册“抖音商场”商标,国际分类为41类,包括广告销售、教育娱乐等,目前,这枚商标的状态为申请中。
雄踞源源不断流量,抖音推出线上商场并不意外。众所周知,商场属于高频消费品类,好多品类属于每周或则每位季度必需要订购的易耗品,复购率高,并且属于标品,有较大的发展潜力。例如,洗衣液、洗发水、牙膏、零售等商品,标准化程度高,不须要过分依赖直播带货。抖音可通过营运商场品类提高电商的复购率以及流量的变现效率,为区别于抖音小店店家,抖音商场打出了官方卷发、正品保障和售后无忧的标语。
抖音商场的诞生,可以视为抖音电商生态的一次重要补充。虽然从目前来看,抖音商场和目前易迅、阿里、美团推出“超市”业务并没有非常大的区别。但在这个流量为王的时代,抖音怎样将抖音商场在8亿用户中盘活就是另外一个故事了。
雄踞8亿用户,抖音号称“印钞机”
骤然间,抖音正在不知不觉承包你的衣食住行。
王琪对自己今年在抖音上的订单数目倍感惊讶:从大大小小的家饰用具、零食特产到吃喝玩乐的套餐、门票,竟超过了100单。
“每天上放学路上刷短视频,见到有推荐感兴趣的小商品就买了,嘴馋的时侯见到推荐的饼干,也会买。”王琪的体验跟好多抖音用户相像。每次出门遛弯喝水,她都习惯先查看抖音上的饭店套餐,以至于想去哪玩就会先在抖音上搜索有没有相关套餐。
得益于庞大的用户体量,抖音这三年在电商上的成绩突飞猛进。海外媒体TheInformation引述两位了解抖音内部数据相关人士的消息表明,2022年抖音电商的GMV达到了1.41万万元、同比下降76%。不过这一数据很快受到了官方证实。但综合目前各种流出信息显示,抖音电商今年的GMV其实略低于TheInformation所提到这一数据,但是十分接近1.5万万元。
一旦消息属实,抖音电商发展的速率号称“恐怖”。要晓得,从0到万万元GMV,阿里用了10年、京东用了13年、拼多多也花了近5年。现在抖音GMV破万万元,距离抖音电商部门组建,仅仅2年多。
并且站在抖音电商极速膨胀的另一面,是兴趣电商趋近天花板的疑虑。
2021年4月,抖音电商总裁康泽宇首次阐述了“兴趣电商”概念,意指区别于传统电商目的性较强的购物,抖音根据短视频、直播等内容,通过大数据算法,满足消费者潜在的购物需求。这也是当前抖音电商的主要方式,在抖音上刷视频见到喜欢的东西才下单。
但实际上,兴趣电商的天花板不高。抖音在2022年上半年进行了多次测试,发觉抖音展示的电商内容一旦超过8%,主站用户存留、使用时长都会遭到显著的负面影响。也代表着一旦用户在抖音电商购物遇见十分不好的体验,好多会彻底离开抖音,甚至不再继续刷短视频。
据《晚点财经》报道,结合流量比列、用户订购行为等数据,抖音觉得兴趣电商的GMV天花板约在2万-3万万元。
与之对比的是,阿里2022财年全球商品交易额8.317万万元。数据差别之下,抖音电商业务要想实现更大发展,必须突破兴趣电商,向更广的电商市场走去。于是,抖音将眼神放在了模式更加成熟,规模更宽广的货架电商——这意味着,从美团、淘宝、京东、拼多多的手里抢披萨。
很快,抖音便付诸行动。先是在2021月底上线了专注卖货的抖音袋子,步入2022年,抖音电商不断加快货架电商。2022年初,抖音电商列举了淘宝上销售额前两千名的品牌店家,目的是让那些品牌全部步入抖音“商城”。据了解,目前早已有约92%的目标品牌进驻抖音。
2022年5月,抖音将“商城”放到了抖音首页,同时不断推出活动,双十一期间,抖音上线“抖音双十一好物节”;新年期间,上线“2023抖音好物年货节”,也学会了传统电商的优价促销、优惠满减的玩法。其中,“抖音双十一好物节”活动期间,平台货架电商推动日均销量环比下降了156%,“2023抖音好物年货节”期间,平台商城场景推动年货销量环比增速高达308%。
但实际上来看,数据没有看起来这么光鲜艳丽。双十一期间,抖音商城的访客高峰值达到3亿人次,但这种人群中实际下单占比的只有1.2%。
相比于阿里、京东、拼多多来说,靠内容起家的抖音在货架电商领域还是“太嫩了”。要塑造用户们已经产生的消费心智,抖音还有段路要走,与此同时,抖音也在快速的补足自己在供应链和货运上的弱项。
此前消息显示,抖音早已和中通达成合作,将由中通承当以后的配送业务。而且从今年下半年开始,抖音接连宣布与多家配送平台的合作计划,具体有:
2022年8月,抖音与饿了么合作,为用户提供货运配送服务;9月,易迅快件、中通、圆通、韵达、顺丰等接入抖音电商“音需达”服务,为抖音用户提供送货上门等高质量配送服务;12月,抖音与达达、顺丰同城、闪送达成合作,提供“团购配送”服务,逐渐实现团购套餐“全城平均1小时达”。
选择“站在巨人的右臂上”,抖音电商的成长速率十分惊人,早已崛起成为电商江湖不可忽略的对手。
最惊悚的对手,来了
抖音商场横空出世,无疑是抖音将自身庞大流量又一次变现。此番出手“线上商场”,又将本地生活江湖搅乱了一番。
对于传统电商而言,生活必需品、快消品、生鲜产品的配送时效仍然是个问题,而线上商场可以填补这一弱项。随着互联网技术的成熟应用,商场业务也日渐开始转向线上。据中国连锁经营商会数据,2021年,国外Top100商场线上销售规模近1000万元,比上年下降了40%,成为商场业务中不可或缺的部份。
而线上商场确实是一块值得下手的“肥肉”——电商大鳄阿里早在2018年就创立了淘宝商场事业群,到2022年上半年,阿里旗下的淘宝商场,与盒马、高鑫零售等线上商场高度关联的零售业务,仅一个季度内就为集团贡献了超过600万元产值;易迅旗下的易迅商场,在2017年就早已实现了交易额过千亿,到2022年更是全面向品牌化提速,目前自营品牌超1万5千个、第三方买家店面超4万家。
线上商场业务市场容量之大、发展空间之辽阔,从阿里、京东两家的经营情况就可见一斑。按照中国连锁经营商会、京东消费及产业发展研究院等发布的督查数据,我国以线上商场为主体的即时零售市场,在今后几年少将连续保持50%以上的复合下降率。
面对这么巨大的商业机遇,任何一个有志向的互联网平台都不想错过。于是,几大电商新秀杀到了。
2022年5月,饿了么在全省多地上线了“全能商场”业务,提供半日达的配送模式,通过“社区集采定点配送”的方式,提供生鲜和粮油米面等物资供给服务。
同年10月,美团优选将品牌定位升级为“明日达商场”,通过覆盖城乡的自提点网路,改善“最后一公里”消费体验。美团优选平台“今日下单、次日自提”服务模式已覆盖全省近3000个市县。
还有易迅,在持续与达达集团融合以后,易迅将实体商超与即时零售大融合,今年双十一期间,“小时达”服务覆盖全省超过1800个县区市,超20万家实体店面已实现这项服务。
综观目前的电商商场赛道,各大电商平台深陷角力中,其中半日达、次日自提、小时达、半小时达等多重模式让用户应接不暇。
相比于地位稳固的阿里和易迅,配送网路齐全的饿了么、美团、达达,抖音此时入局电商商场,大有初生山羊不怕虎的气魄。目前,抖音隔日达的模式虽然不占优势,从其布局上来看,未来不排除其涉足即时零售的可能性。今年年末,上海物美商场在抖音进行了试验:上海用户在直播间下单后,本地分店才能做到一小时内送货上门。
前有豺狼,后有虎豹。另一短视频平台快手也在发力布局电商。今年12月,快手电商举行了2023年年货节店家会议。期间,快手电商宣布将掏出66亿流量和10亿红包推动店家,大力发展电商。
在短视频平台电商化的同时,淘宝、京东等传统电商以及小红书等兴趣社区也在大力布局短视频内容,大有抖音化的趋势。所以,业界普遍觉得,无论是抖音电商化,还是电商抖音化,但背后凸显出的都是,虽然内容方式千变万化,但互联网的尽头就是电商。
2023年伊始,抖音一个小小动作,不禁让各大互联网平台“虎躯一震”。抖音和字节跳动的惊悚之处就在于,凭着着源源不断的流量,只要她们想做的事,大几率最后就会成。那就意味着,其他人的生意要被偷了。
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