日前，有用户吐槽山东网通关掉2G基站致其手机弄成“一块砖”，该话题迅速在网上引起热议。
29日，广西联通对中新财经记者表示，中国联通湖南公司布署新一代通讯网路基础设施，推动5G网路建设，目前正在全国范围内举办网路升级工作。山东网通还表示，假如原有的2G号码想继续使用，是可以继续使用的。用户可选择流量和语音总价更让利的4G/5G套餐，也可选择保留原有套餐继续使用，部份产品不能继续使用的，会提供承接方案。
2021年11月，住建部印发的《“十四五”信息通讯行业发展规划》明确提出“加快2G、3G网路退网，统筹4G与5G网路协同发展”，将2G/3G退网纳入“十四五”期间网路基础设施的重点工作。随着4G/5G规模商用举办，我国2G/3G退网进程正在推动。
2G手机忽然变“板砖”
广州联通回应：升级
据北方都市报，日前，重庆市一位消费者反映，其本来仍然正常使用的手机，因营运商关掉2G基站被限制正常使用，并被要求用户升级套餐，其多次与联通公司沟通无果。此事一经爆光，在社交平台上引起热议。据该消费者介绍，此前仍然正常使用的手机，近日却未能正常通话，严重影响其工作和生活。因而，其联系了中国联通股份有限公司广州分公司（以下简称“广东联通”），客服回应称，2G网路将难以使用，须要将手机的2G网路升至3G或则4G网路才可恢复正常通话功能。
“2G基站只要一关，我这个手机就将弄成‘一块砖’。”该消费者表示，其联通卡已使用多年，是无最低消费的卡。此后，该消费者提出了保持原网路、原套餐的诉求，其称，广州联通方面对其表示，其原先套餐不支持网路，要求其更换一台手机能够恢复正常使用。
8月28日，南都记者致电福建联通官方客服，客服人员回应称，目前2G网路用户将手机SIM卡升级至4G或则5G网路手机SIM卡，可申请免除20元换卡费，具体以当地营业厅为准。
据中新财经，四川联通表示，假如原有的2G号码想继续使用，是可以继续使用的。用户可选择流量和语音总价更让利的4G/5G套餐，也可选择保留原有套餐继续使用，部份产品不能继续使用的，会提供承接方案。
不过升级4G或5G网路之后，仅支持2G网路的手机或则儿童手机就没法使用了，该情况怎样处理？山东网通称，网路升级完成后，绝大部份已开通volte业务号码和具备volte功能的手机均可正常使用，未开通volte高清通话业务号码或使用不具备volte功能的手机将遭到影响。
2G退网后老年机无法用了？
据川江都市报，随着联通通讯技术的不断进步，现在不少居民已经“拥抱”5G网路。但是，还是有不少人仍在坚持使用2G/3G手机。近些年来，不少地区的通讯营运商发布了关掉2G网路的公告，这也让不少居民担忧，手中的老年机是不是马上就不能用了？
步入5G时代以来，2G网路容量小、网速低、频段使用效率不足等缺点进一步显现，但是其还抢占着可用于5G网路的优质频谱资源。随着通讯网路层次构架的迭代，目前市面上4G/5G基站越来越多，而且老款的手机由于硬件落后，难以接收4G/5G讯号，待通讯网路完成升级后，假如居民想要继续享受正常的通讯服务，则须要更换新的手机才可以。
提到4G/5G，好多人的第一反应就是智能手机。但是，对于一些老年人而言，手机能接打电话就够了，并没有使用智能手机的需求。针对这个问题，某营运商负责人表示，好多人对2G/3G升级存在误会，这项工作的举办并不是说就舍弃了老年用户群体，换手机也并非要求用户必需要换智能手机。
事实上，为了满足部份用户的需求，现今好多通讯营业厅都提供有才能接收4G讯号的“老年机”供用户选择。这种“老年机”很多都是价钱在300元左右的“百元机”，甚至比用户先前订购的手机还要实惠，然而通话质量和待机时间要比当初的手机好好多。
针对老用户换机，部份营运商还向各营业厅下达了“死命令”——不准私自修改用户的套餐。诸如在2G/3G时代，有些营运商推出过好多0月租以及极低月租价位的套餐，这种套餐在换到4G/5G手机后，依然可以使用，不会要求用户再耗费其他的通讯费用。针对一些想要享受更多通讯服务的用户，营运商也有好多特别让利的套餐，例如预存话费就可以领到新手机，这种话费也会分期全部退还给用户。
三大营运商已经公布2G退网计划
律师：消费者理应有知情权
工业和信息化部最新统计显示，截止2023年7月底，5G基站总量达305.5万个，占联通基站总量的26.9%；5G联通电话用户达6.95亿户，比上年底净增1.34亿户，占联通电话用户的40.6%，占比较上年底提升7.3个百分点。我国已建成全球规模最大的5G网路。
据消费晨报，中国电信早在2018年即公告有序推进2G减频退网；2020年，中国电信表示将最快于2021年年末实现2G全面退网。中国联通也于2020年明晰提出于当初年末前停止新增2G物联网用户。中国网通则在今年明晰了推进2G/3G退网的重要性，并于去年6月再度提出“加快2G/3G退网”计划。
然而，这并不能成为这次风波中山东网通不声不响单方面关掉2G基站造成用户难以使用2G网路的理由。由于先前用户在申领网路套餐的时侯，按要求与营运商签订了相关协议或合同，因而营运商有义务依照协议或合同约定提供服务。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其选购、使用的商品或则接受的服务的真实情况的权力。像四川联通这样单方面解除合约的做法，其实侵害了消费者的知情权。
据北方都市报，针对消费者反映的问题，广州静为律师事务所律师沈正文剖析，四川联通这一做法或涉嫌毁约，侵犯了消费者的权益。消费者起初与广州联通早已签署了相关2G网路的协议，浙江联通单方面停止2G网路服务，造成消费者难以正常使用，应该向消费者承当赔付责任。
同时，沈正文表示，如因客观诱因，导致2G网路确实难以使用，广西联通也应该为用户提供合适的方案，与用户协商一致变更协议。
