「及时语」可以全天24小时对顾客的问题及信息进行处理,例如对于咨询“如何下单/怎样订购”或“咨询价钱”的顾客意图,及时语可直接发送给顾客买家自定义的messenger消息,并筛选出高意向卖家给客服进一步促单,因而提升转化率。不仅实时回复所有Page页面的顾客评论,智能客服能够手动发送店面营销链接便捷顾客下单;同时IM功能也能极大的满足不同买家的聊单需求。
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全球语种智能翻译,比Google更深,比Deepl更多维
支持全球语种智能翻译,俚语,简写,表情等均能翻译,基于Google的翻译基础上借助自研技术进行多维度翻译及标记,可以确切的辨识并对顾客咨询进行标签管理,辅助店家更好的销售产品,做好精细化营运。
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在使用及时语后,目前授权的百家顾客,页面活跃度可以始终保持在88%-92%的活跃的,页面评分也是有显著的提高,在客服响应速率、客户满意度、媒体端的互动等方面都得到了显著的提高。
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当前独立站赛道竞争激烈,精细化营运成为跨境电商突出重围的关键词。“精细化营运就意味着买家不能用固定式、模板化的服务模式去对待顾客,而是要考虑顾客的生命周期价值,只有考虑顾客生命周期能够创造服务营销价值。”-艾瑞思King
这次SHOPYY与及时语达成合作,为出海店家提供智能客服机器人与手动化营销策略,共同打造更智能、更方便的顾客服务链路,为独立站店家高效营运注入新的能量。
Shopyy创立于2007年,目前团队共150人,年GMV达50万元,总部坐落广州,在多地设有分公司。Shopyy旨在于服务常年营运的精品独立站买家,核心业务包含Saas建站及海外营销解决方案,可为买家提供稳定、便捷、专业的系统支撑和全方位的服务支持。
Shopyy拥有15年跨境电商Saas建站经验,其优异的建站系统能提供专业的英文后台、视频教程、一对一指导等多种服务,可实现跨境企业快速上手3秒手动开店以及本地化快速响应服务。同时,平台还具备支持货币币种多、终端适配性强、建站门槛低、语种丰富等优势。除了能完美接入支付、物流与ERP系统,更自带CRM顾客管理系统,让出海企业轻松营运自己的网站。
不仅优异的平台系统,Shopyy品牌出海—整合营销方案,也得到了业内外的一致好评。建立起了品牌企划,广告投放,海外社媒营运,红人营销推广,站内营运,SEO等全方位立体化的服务体系,在超过6年以上投放营运经验的自建营销团队的加持下,Shopyy能为中国买家提供专业的出海方案。
目前SHOPYY的应用市场已成功上线「及时语」AI智能营运客服平台,双方将各自优势进行互补,通过SHOPYY强悍的数据与技术驱动力量,结合「及时语」AI智能营运客服平台的服务,让SHOPYY的店家才能享受「及时语」带来的便利。
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