第一篇：建行职员工作失误检讨书
建行职员工作失误检讨书
2xxx年x月xx日，因为我工作中的疏漏，误将我行顾客xx男士的贷记卡还贷来帐退款，给顾客导致了经济损失和信用污点。事发后我尽竭力填补对顾客导致的损失，但由此形成的负面影响是难以估量的，对顾客而言，信用污点的影响在生活中是很广泛的。其次，在顾客心里银行的形象也会遭到指责，进而造成顾客的流失，损害的是我们每名职工的利益。这是一个难以挽回的教训，在深刻反思自己的同时，倍感很欣慰，这并不是一个技术浓度高的失误，只是自己工作时的疏漏大意导致的，这是令人不可宽恕的。
几天里我深刻反省，认识到自己所犯失误的严重性。我一定要在之后的工作中改进，改掉自己的各类毛病。首先我要改的就是我的心态问题，细节决定胜败，工作时一定要悉心，不能忽略任何一件小事用友t3结账时出现未通过工作检查，代办任何业务时，一定要知晓自己在做哪些，能不能如此做，是不是该如此做。保证做一笔业务对一笔业务；不断练习自己的基本业务技能。其次就是要改变自己的认识，从一个建行职员的角度出发去考虑事情，当我处理业务的时侯代表的就不再只是自己而是建行的形象。要想做一名好建行柜员，做的是多动脑筋，多想问题，防止问题，解决问题，只有这样能够加强风险防范意识，从细节把服务做到最优。
但是，此时此刻面对早已引起的失误，我心里饱含了忏悔与内疚之意，深切的希望行领导能给我一个改过自新的机会，在今后的日子里，我一定会做好本员工作，提升防范意识，克服麻痹大意思想，时刻保持高度提防性，时时刻刻学习《银行服务规范与紧急情况处理》等规定，并严格依照规定操作业务。为我行的发展贡献自己全部的光和热。
以上就是我对这次工作失误的深刻检讨，请领导相信我，我保证，这样类似的失误将不会再发生。
第二篇：建行职员不专心的检讨书
敬爱的单位领导：
明天,我怀着自责和后悔给您写下这份检讨书，向您表示我对下班玩手机这些不良行为的深刻认识以及随后严格遵循工作纪律、改正散漫工作作风的决心。
xx月xx日，在工作时间中，我除了没有认真投入工作，还在下边偷偷玩手机，领导发觉后及时阻止了我这些影响本行形象以及违背工作纪律的行为。几天来，我认真反省，深刻自剖，为自己的行为倍感深深地自责和不安，在此，我谨向诸位领导作出深刻检讨，并将我几天来的反省结果向领导汇报如下：
首先，我的思想觉悟上存在严重不足。作为一名建行职员，我的职位所在是站在为客户服务的第一线，客人对我行的实际印象，很大程度上还是通过在日常在柜台前申领业务时侯感遭到的。因而建行柜台职员的工作操守怎样，很大程度上影响到建行给客人心里的形象。在我脸上出现这样的问题，是对前面的认识不够明晰，更是不尊重自己、不尊重工作岗位的表现。
其一，我的工作作风懒散，不够严谨。如我这样的工作表现，在大多数情况下，都是由于自己工作不认真不专注总被外界影响才形成的的。对于我这样的“不专心，不严谨”恰恰曝露出我懒散的工作作风。而我在日常工作中又缺少慎重心态，没有以一个严谨、认真的心态面对自己的工作。我此等错误的发生，跟我在日常工作中存在松懈、偷懒等诱因是分不开的。这曝露出了我在工作作风上的严重问题，以及在工作上的不成熟和不严谨。
第三、在这件事中，我认识到，自己在工作责任心上仍就十分缺乏。众所周知，银行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却玩手机，这充分说明，我从思想上没有把工作的方法方式注重上去，另一方面说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，更没给自己注入走上新台阶的思想动力。如今，我深深倍感，这是一个十分危险的倾向，也是一个非常不好的端倪，倘若不是领导及时发觉，并要求自己深刻反思，而纵容自己继续放荡和发展，这么，后果是非常严重的，甚至都难以想像会发生如何的工作失误。
第四、我听到了这件事的恶劣影响，假如在工作中，你们都像我一样自由散漫，漫不经心，那如何能及时把工作落实好、做好?同时，假如在我们这个集体中产生了这些目无组织纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提升将无从谈起，服务也只是纸上谈。因而，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。其实所有的问题都怪罪于我还未能达到一个现代建行职员应具有的认识问题水平,为能对单位带来更好的效益,我越来越清晰的觉得到自己所犯的错误的严重性,因此,我一定会在之后的工作中更严格地要求自己,我会做好本职的工作，为单位多增业绩。
但是，我的工作错误已是不争事实，我并不想说说出种种原因来掩藏自己的错误。比较我的错误缘由完全在于我主观心态方面的不到位、不端正，对岗位不珍视，对自己不尊重。
为此，通过这件事，在深感惋惜的同时，我也倍感了辛运，倍感了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长公路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我向平常关心我成长进步的诸位领导和朋友作出深刻检讨，也向大家表示发自内心的谢谢。
最后，我向行领导保证，在之后的工作中，严格遵循工作纪律，不断成长进步，以加倍努力的工作来为我单位的工作作出积极的贡献，请领导相信我。同时，也请求行领导和同学能继续加大对我的监督，关心我帮助我改正缺点，取得更大的进步。
检讨人：xxx
xxxx年xx月xx日
第三篇：建行职员检讨书
诸位领导诸位同学：
xx年某月的一晚上，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一男子正步入房门，打算迈向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响客户等待时间，我主动对她说：“要干哪些，交-班，等一下再来：“，因为交-班时间紧，钱款较繁杂，所以心态不够轻柔，语调有点拘谨。因为顾客不理解交-班的规定，又觉得客人就是农行的衣食母亲，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但那位男子难以接受，在柜台外吵架兼夹脏话，最后愤然投诉。
一叶可知秋，一事可成镜。
以上风波之所以发生，我觉得要汲取以上教训。
一：不论业务多么的忙碌，不论手头的工作多么的重要，都要坚持笑容服务。
二：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，客户的不理解就是(请你继续关注好例文网)我们工作的不细致，顾客的不满意就是我们工作的不积极。
三：顾客是多种多样的，素养有高低。所以，我们在对话时要含蓄，要讲求方法。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在之后的工作中，漏出一次次灿烂的笑容，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
篇二
近来这段时间因为我的马大哈大意在工作上是失误不断，不但自己亏本还牵连了朋友，更重要的是我没有意识到我的错误影响的不仅仅是我个人而是整个建行的名声。
这几天我仍然在反复回想自己在近来这段时间出现种种错误的，希望在不断的反省中找出自己问题的症结。我发觉近来这段时间我的表现甚至不如自己刚开始独立上柜时，我觉得缘由有：
1.我刚上柜时由于哪些都不懂得总是多看多问，不会的或则没有掌握的业务总是先看他人做一次或则问过老职工然后再做，这样就防止了好多错误。
2.由于自己的业务不熟练所以在为客户代办业务时总是再三核实，认真地根据步骤一步一步的代办，所以即使代办业务比较慢但都能保证确切。
3.急于求成，因为自觉得自己好多业务早已渐渐熟悉，所以总是希望才能推动速率看着高手们比自己快这么多总是希望自己也可以一样，但我忘掉了她们的熟练是在日积月累中产生的，而我基本业务技能原本就不熟练，也没有下工夫去练习却要求速率，更多的错误的出现就不可避开了。
在出现了种种错误以后我并没有及时地认识到自己的错误有多么的严重，觉得只是对自己经济上引起了损失，但我错了，这不仅仅是我个人的错误。既然我早已成为了中国建行的一名职工这么我的行为常常代表的就不是我一个人，我的错误导致也不仅仅是个人的损失。首先损失的是农行的名声，如今我才懂得客户之所以选择我们建行就是由于相信我们，在好多人的观念里觉得工行是不可能出现错误的，交行的下来的钱都是经过好多次的核实，所以好多人从来不和对数量，更不用说是假钞了。而我的错误一次其实客人觉得是由于我是实习生业务不熟练，但多次以后还会觉得是农行把关不严，而我这也成为了一个风险防范的漏洞，久而久之损失的就是农行的信誉。
既然认识到问题的严重性我就一定要在之后的工作中不断的改进，改掉自己的各类毛病首先我要改的就是我的心态问题，不能再像从前那样大大咧咧，马大哈大意，在代办每项业务时都要认真仔细，保证做一笔业务对一笔业务;其次要不断练习自己的基本业务技能，多向高手们学习。最后就是要改变自己的认识，从一个建行职员的角度出发去考虑事情，当我坐到柜台前的时侯代表的就不再只是自己而是建行的形象。
经过这件事，我充分认识到自己在工作上的不足之处并明晰了自己之后的努力方向，就是：踏塌实实做好自己应当做的，不求快只求准，在日常工作中努力锻练自己的业务水平，成为一名建行与顾客都放心的职工。
第四篇：建行职员工作总结
建行职员工作总结
我的2014年是在三合信用社营业部过的，营业部是一个业务量大，业务种类繁杂的支行，我所在的岗位是农社的服务窗口。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的用友t3结账时出现未通过工作检查，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，知法守法，为人正直。通过出席区直机关地委团校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针新政有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总市长"三个代表"重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标饱含期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能彰显自己的人生价值。同时为了提升自身的科学理论水平，我通过成人中考出席了*学院的专科成教教育，平常也自学笔记本知识，借助网路了解国际形势和国外外大事，宽广了视野，丰富了知识，笔记本使我的生活过得充实上去。在工作中，我是忠于职守，竭力而为的，领导和朋友们也给了我很大的帮助和鼓励，在你们的共同努力下，顾客们都觉得我社的服务比其他建行的好，都乐意来这儿开立帐户和代办业务，今年开立的会计帐户有200多个，会计业务笔数今年更是从年初的日均二百多笔上升到三百多笔，人均笔数列居全行榜首，每晚的繁忙可想而知，农行属于服务行业，工作使我每晚要面对诸多的顾客，因此，我经常提醒自己“善待他人，便是善待自己”，在忙碌的工作中，我一直坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答顾客的问题，遇见蛮不讲理的顾客，我也试着去宽容和理解他，最终也得到了顾客的理解和尊重。回顾检测自身存在的问题，我觉得：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺少学习的急迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方式等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时侯，有过松驰思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是强化理论学习，进一步提升自身素养。对前台金融业务
的熟悉，不能代替对提升个人素质更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关新政的学习，提高剖析问题、解决问题的能力，
二是提高大局观念，转变工作作风，努力克服自己的悲观情绪，提升工作质量和效率，积极配合领导同学们把工作做得更好．
第五篇：2014年工行职员工作总结
本人xx年步入交行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇丰。接近年终岁末，工作的日子里，我收获颇丰。接近年终岁末，在此我将本人去年的工作总结如下：的工作总结如下：
一、工作学习情况作为新入职的职工，尽早的学习业务知识、提高操作能力尤为重作为新入职的职工，尽早的学习业务知识、要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设建行的发展状况、机构在本行的培训课程中，我深入了解了建设建行的发展状况、构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻练自己的动手操作能构成等企业文化；力，笃学勤练，把握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，笃学勤练，把握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练把握点钞、翻打传票等技能。并熟练把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的朋友交往融洽，完善了良好在不断的学习和工作中，我与行内的朋友交往融洽，的伙伴关系。在行内组织的新职工棋盘山拓展训练中，提高了自己的的伙伴关系。在行内组织的新职工棋盘山拓展训练中，团队意识，并被评为本组最佳球员。实习期间我积极向老柜员学习储团队意识，并被评为本组最佳球员。蓄前台的操作，并顺利通过了支行组织的新职工上岗考试，成为和平蓄前台的操作，并顺利通过了支行组织的新职工上岗考试，分行这个你们庭中的一员。分行这个你们庭中的一员。
我即将成为一名柜员大约有两个月的时间了，虽然还在试用期，我即将成为一名柜员大约有两个月的时间了，虽然还在试用期，但在工作上我严格要求自己像即将职工看工作中与朋友相互帮助，碰到不熟悉的业务会积极向朋友们齐。工作中与朋友相互帮助，学习，学习，并认真记录出来；并认真记录出来；在柜台操作过程中严格依照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务代办过程中做到“唱收唱付”，程的要求进行操作，在业务代办过程中做到“唱收唱付”做好举手代办过程中做到服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；一直把顾客的满意置于第一对于顾客的问题尽最大努力给出一个令顾客满意的答复；付钱后，位，对于顾客的问题尽最大努力给出一个令顾客满意的答复；付钱后，与同学交换检测票子，及时发觉错误并改正，降低差错；上班后，与同学交换检测票子，及时发觉错误并改正，降低差错；上班后，对自己三天所接触到的新业务进行备考，自己三天所接触到的新业务进行备考，并学习一些我行特色业务，并学习一些我行特色业务，如西联转帐、境外汇款、环球支票等，丰富自己的金融知识。西联转帐、境外汇款、环球支票等，丰富自己的金融知识。
二、存在不足步入建设建行以来，步入建设建行以来，面对新的环境与工作，面对新的环境与工作，我仍然在积极主动地去适应，而且刚才开始接触建行业务，在好多方面我还存在不足。去适应，而且刚才开始接触建行业务，在好多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在申领业务中完全做到得心应手。其柜台操作不够熟练，还不能在申领业务中完全做到得心应手。中完全做到得心应手对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为顾客提供咨询服务的次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，打算不足。另外，从业时间太紧，金融知识相对缺少。打算不足。另外，从业时间太紧，金融知识相对缺少。作为一名建行新职工，到明天早已入行快5个月，作为一名建行新职工，尽管还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像即将职工看齐，工作过程中用期，但在工作岗位上我严格要求自己像即将职工看齐，和朋友之间相互帮助，碰到不熟悉的业务积极向朋友们学习，并认真和朋友之间相互帮助，碰到不熟悉的业务积极向朋友们学习，记录出来；在柜台操作过程中我严格依照对私柜台操作规程的要求进记录出来；行操作，在业务代办过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑行操作，在业务代办过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、来有迎声、走有送声，服务、来有迎声、走有送声，对于顾客的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，一直把顾客的满意置于第一位；在结帐后，和同学之户满意的答复，一直把顾客的满意置于第一位；在结帐后，把顾客的满意置于第一位间交换检测三天的票子，发觉错误及时改正，降低差错；上班后，间交换检测三天的票子，发觉错误及时改正，降低差错；上班后，对自己三天所接触到的新业务进行备考，并学习一些特色业务，如西联自己三天所接触到的新业务进行备考，并学习一些特色业务，转帐、境外汇款、环球支票等。
转帐、境外汇款、环球支票等。通过不断的学习相信自己能否在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断推进自己办全面的把握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，业务的速率，使自己的业务量不断提高；强化自己在理财、金融、业务的速率，使自己的业务量不断提高；强化自己在理财、金融、个对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和朋友之间构建更默契的配合，把和平分行的发展作为你们共同的目和朋友之间构建更默契的配合，标。相信通过自己的努力，我就能成为和平分行最优秀的职工之一。相信通过自己的努力，我就能成为和平分行最优秀的职工之一。
三、下一步努力方向明天的不足，是今后工作中建立自我的努力方向，我要坚持磨练明天的不足，是今后工作中建立自我的努力方向，自己，做到以下几点：自己，做到以下几点：
1、加强操作技能练习，熟练把握前台各种业务操作方式；强化操作技能练习，熟练把握前台各种业务操作方式；
2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽早提升自身能力；深入学习金融知识和行内业务规范，尽早提升自身能力；
3、增强团队意识，互帮互助，与同学友好交往。提高团队意识，互帮互助，与同学友好交往。
4、认真负责，勤劳工作。认真负责，勤劳工作。匆忙一年过去，在建设交行的工作繁忙而充实。回顾过去，匆忙一年过去，在建设交行的工作繁忙而充实。回顾过去，我深深的谢谢给与我指导、帮助甚至批评的人，是她们让我在错误中汲取深的谢谢给与我指导、帮助甚至批评的人，教训，不断成长。未来的一年，我将以激昂的士气和积极的心态去面教训，不断成长。未来的一年，对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设交行的辉煌作出更大的贡献。为建设交行的辉煌作出更大的贡献。
