1、试试按键上的两个CTRL键是不是都失灵，一般按键问题只会失灵一个；2、拿一块USB鼠标测试CTRL键是否能用。3、如果是电脑的话，这么拆开按键，把排线重新插一下就好了。4、如果只是个别软件中不能用，或是组合键失效，这么建议先重启笔记本，然后座查是软件问题还是按键的问题。
一、如果是按键全部键盘不灵敏或无反应1、请确认是否还可通过快捷键F1（Fn+F1）或F2（Fn+F2）步入BIOS；
2、若能正常步入BIOS，说明按键硬件故障机率较小，可能是鼠标驱动异常或不兼容造成的，建议您尝试更新按键驱动：点击开始→控制面板→设备管理器→键盘，右键点击鼠标设备→更新驱动程序软件，在弹出的菜单中点选→自动搜索更新的软件（须要保持联网）word无法启动转换器mswrd632是什么意思，稍后，还会检查、更新鼠标的驱动程序了，通常按键异常的情况到此都会解决问题。若无效，也可能是操作系统或其他驱动软件加载异常所致，建议您考虑备份数据一键恢复或重装系统再测试鼠标使用是否正常；
3、若未能步入BIOS，且按按键F12等键盘均无反应word无法启动转换器mswrd632是什么意思，说明是鼠标硬件故障；
4、若您使用的是外接鼠标，请复查联接插口是否可用(可更换鼠标测试)，另外，有线鼠标请复查连线或插口是否松动；无线鼠标请复查无线接收器或联接配对是否正常。
二、如果是部份或某些键盘不灵敏或失灵1、可以尝试在系统左下角搜索框里搜索并打开“命令提示符”或“WindowsPowerShell”，在打开的窗口中敲打鼠标失灵的键盘（建议切换到英语输入法状态下），看是否可以输出对应正确的字符；
2、如果上述方式能正确输出字符，这么就说明是软件干扰造成。接出来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现，倘若是这些情况，这并不是笔记本故障，请查看相应应用软件的说明书，重新进行相关设置；
3、如果上述方式也不能正确输出字符，说明是鼠标键盘故障，建议您自助预约报修或联系服务站监测修理。请注意，假若是一排或相邻几个键没有反应，那可能是鼠标步入水或则其他液体造成。
