估计阿里和京东从来没有想过,在他们互相攻击的同时,拼多多的黑马会在电商行业崭露头角。成立仅两年半,拼多多累计用户3亿,商户数百万,日订单量超过京东。
凭借如此优秀的基本面,拼多多的GMV(交易量)持续上升。 2016年底,月GMV仅为20亿元,一年后飙升至100亿元。其快速发展的态度,远超拼多多创始人黄峥。预计在六个月到一年的时间里,每月的 GMV 会达到 40 亿。
第三方数据也支持了拼多多这个超级独角兽惊人的增长速度。根据猎豹电商2017年12月公布的数据,拼多多超越天猫、苏宁易购、唯品会、京东四大竞争对手,成为周活跃渗透率仅次于手机的电商APP电话淘宝。
媒体一直关注某个领域的现象级公司。关于拼多多的报道和解读层出不穷,尤其是分析其迅速崛起的原因。我的看法如下:
一、低价诱惑。进入拼多多App首页,你会发现很多产品价格低得离谱,比如3元抹胸、7.7元10内衣、8.8元抓绒打底裤,低价自然吸引三四线城市用户。需要指出的是,虽然以阿里巴巴和京东为首的消费浪潮异常汹涌,但并不代表没有人购买低价产品,因为不同收入人群的消费水平是不一样的,即消费分层是客观存在的,在中产阶级眼中性价比和小城镇年轻人不同,这也是今日头条和知乎受众不同的原因。
其实,拼多多针对的是逆消费升级趋势的人群,其特点是对价格敏感。极光大数据显示,拼多多70%的用户是女性,65%的用户来自三四线城市,只有7.56%的一线城市用户与京东形成鲜明对比。 com。商品价格低有两个主要好处:
一是拼多多可以低成本获客。注意,低成本获客的不是商户,而是平台低成本获客。用户属于拼多多,因为低价是最好的广告,胜过最好的产品介绍。两者都有效;二是积累用户。用户对低价产品的质量有期待。即使他们购买的是假冒伪劣产品,对他们购物热情的影响也是极其有限的。因为低价决定了试错成本低,即使多买几次,也比京东好。物美价廉,频繁购买有利于增加用户粘性。以女性最喜欢的服装为例,快时尚品牌尤其受欢迎,背后是低价优势和快速升级的结合。
二是分组刺激社会裂变。仅靠低价优势还不足以支撑拼多多的快速崛起。需要进一步扩大用户来源和复购率。月活跃用户超10亿的全国应用微信成为重要推动者。 2016年7月,拼多多获得腾讯的投资,不仅为它补充了弹药,更重要的是为其业务发展扫清了障碍,即拼多多的产品链接可以通过微信群和朋友圈传播,不用担心被诱导分享和分享。被微信封杀。此前,快的、网易云音乐等非腾讯公司陆续入驻。
说起团购本身,本质上是一种营销工具,已经在团购时代(实体电商+服务电商)得到验证。但与传统的商家发起、用户被动参与的团购不同,拼多多团购模式是用户主动发起,借助微信社交网络分享,吸引亲友参与,通过互动进行交易。 也就是说,拼多多的优势在于最大化微信的传播和裂变属性,不仅可以获得新的流量,还可以大大提高转化率。
三、大力支持企业。准确地说,拼多多是一家社交电商。社交群玩方式非原创。微电、梦电等玩家纷纷尝试。但为什么会被后来者拼多多赶超呢?我认为一个原因是商家对平台的依赖程度不同。
不可否认,微店和孟店对商家的重视程度很高,出台了一定的扶持政策,但商家只是将其视为补充销售渠道。线下门店和阿里、京东等各大平台为主要阵地,造成人员配置。 ,产品选择、服务水平有所缩水。另一方面,拼多多主要收割淘宝商家。说白了就是把淘宝和天猫都赚不到钱的商家吸引过来,为他们创造了新的可能。
如今,阿里越来越向天猫倾斜,而淘宝则不遗余力地撕下廉价、高仿甚至假货等标签,大力扶持特色商家,树立品质、创意、年轻的新形象包邮的商家最先被淘汰。一方面,他们的质量不够好,另一方面,他们微薄的利润不足以支撑高昂的营销成本。最终只有20%的商家赚钱,80%的商家陪伴,相处不来的商家都出去“淘”,投资拼多多,可以免费上首页并且免佣金。后者最大的优势是运营成本低。每家店的押金一般只有1000-2000元。
低价+组团的杀伤力无人怀疑,加上拼多多《笑傲江湖》第四季等热门综艺,品牌知名度大幅提升,进一步带动业务增长。然而,看似无限美好的拼多多也有不少隐忧,主要体现在三个方面:
一、质量有缺陷。 “一分钱一分货”的原则是众所周知的。用户在拼多多上购买低价产品,自然对品质的期望不高。不过平台上一些产品的质量确实不讨喜,就连热衷低价的用户也会犹豫。比如7.7元10条内衣我真的不敢买。与此同时,拼多多因假冒伪劣产品泛滥而饱受诟病,损害了其品牌声誉。
其实平台商家的产品大部分来自赠品、边角料、库存,数量不小。品玩一文《消费降级巨头拼多多》曾指出,低价服装的三大来源:一是商家多年积压库存;面料不达标,被采购客户淘汰后低价返厂处理。因此,拼多多成为去年双11假冒化妆品、鞋类、包包的重灾区也就不足为奇了。
在我看来,质量是产品的生命线,它低于用户的预期。拼多多如何赢得他们的信任?毕竟,负面口碑的影响不容小觑。当商家明显感觉到平台用户流失时,难免加快逃跑速度,剩余用户的购买体验将大打折扣,最终会用脚投票,形成恶性循环。可见,质量弱点对拼多多来说是致命的。
二、缺乏用户忠诚度。低价就像兴奋剂。由于它可以为拼多多带来很多用户,因此也可以被其他玩家使用。缺乏忠诚度的弊端是显而易见的。一旦出现类似拼多多的平台,多元化用户需求,拼多多必然受到冲击。虽然打价格战可以夺回一座城市,但也不是长久之计。一方面,薄利多销越来越难。当单个产品的利润进一步被压缩时,需要更多的销售额才能达到原来的利润水平,而拼多多商家的进入门槛相对较低,规模的不断增加带来更大的竞争压力,难度更大保持利润不变。
另一方面,上述假设并非完全不可能。以腾讯在同一赛道上投资多家公司的风格,比如二手车电商押注人人车、车好多,直播做多鱼和虎牙,可能会支持和拼多多类似模式的玩家,尤其是现在腾讯将电商作为小程序落地的突破口之一,可能性大增。你不妨大胆猜测一下,京东和美美联手成立合资公司,探索社交电商模式。低价爆款没有理由不试水,都与腾讯息息相关。
三、被阿里压制了。作为电商领域的领头羊,在狙击京东的同时,不允许阿里长出可能威胁其领导地位的第三极。鉴于拼多多的火爆程度越来越高,引起了阿里的关注和警惕,面临被打压的风险。今年1月,阿里发布《2017年知识产权年度报告》,点名假冒商品制造商和销售商转移至微信,被外界视为向拼多多开战的信号。
2017 年 7 月,淘宝推出了“分组”新功能。根据淘宝的定义,分组是一种营销工具。买家通过自己的分享邀请朋友组团。组团后,就可以享受卖家的产品了。让利润。明眼人都能看出来,淘宝此举是针对拼多多,却被微信大规模封杀,试运营一个月后仓促结束。
去年底,淘宝集团又回来了,修改了一个关键参数,即商品集团的价格将不再纳入双11报活动的历史最低价格区间,在以吸引商家参与。这样既不影响双11的报道活动,而且团购带来的大卖可以大大增加产品的曝光概率。据悉,此次更新将于3月在新版手机淘宝上线,这对拼多多来说压力很大。
从长远来看,拼多多要走一条先发展后治理的道路。不管目前一帆风顺,这种粗放式发展战略的弊端将逐渐浮出水面,拼多多难免要踩很多坑。例如,如何处理假冒商品,平台规则如何平衡利益、物流和服务,最终如何提高客户的单价。发展到一定阶段,用户分层将成为拼多多的新麻烦,注定要付出比早期淘宝更高的代价。