2020年最火的概念莫过分直播带货，有机构预测，去年的直播电商规模或将超过9000万元。
在这个近万亿的市场里，车辆、火箭、商品房、挖掘机、保险理财……只要你能想得到，直播带货几乎都能做得到。而抖快猫拼的加速布局，也在更多人心中普及了“看直播买东西”的概念。
直播太多，消费者不仅觉得皮夹不太够用，情商也常常被摁在地上磨擦。
6月16日，上海市消协发布的直播带货消费调查报告可能揭开了直播带货的另一面。在体验中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题，有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题，有1个样本执行“7天无理由换货”不到位。行业顽疾层出不穷，行业规范迫在眉睫。
看直播下单被坑，消费者花式吐槽
直播带货的坑里，最大的可能是产品质量差问题。
访谈中，用户兰先生在某二级电商平台订购了一款“巡洋舰牙线慕司”，本想补水，但“用了一个月，牙都刷黑了……”
还有主播大肆转让赝品，带货产品40余件，其中亚军长裤，亚军礼帽，卡西欧腕表，MLB的围巾等等均被证明是赝品，直播前，主播说假一赔三，石锤然后就赔付无门，在平台方面，消费者投诉无门，疑似大批帐号被封。
另一方面，主播在带货时，主要饰演的便是商品的代言人角色，须要为自己的介绍负责。
有主播无视《广告法》公然伪造产品功效，例如某女主播，其代购广州小青柑茶叶，直播时声称婴儿可以喝，事实上是不容许的，主播直播结束立刻把所有产品下架了，甚至在直播时对某些听众指名点姓地指责，进行人身功击。
同样的事情并非孤例，这也是好多主播容易犯的问题。3月，主持人李湘销售牛肝菌菌，称“你会吃到最新鲜的牛肝菌菌，这个我跟你说，补身体绝对是暖胃最好的，它可以提高抵抗力，益肠菌、助消化、补脑醒脑、补肾固精，给奶奶吃特别好，年青人吃也可以，小同学吃也可以，全都没有问题。”
句句话都在踩雷区。
根据《广告法》，销售员不得使用“国家级”、“最中级”、“最佳”等用语，李湘使用了“绝对”这样的语言；其次，在描述牛肝菌菌时，容易欺骗消费者以为牛肝菌菌有治病功能，假如有消费者因这些宣传而食用导致不良后果，就违规了《消费者权益保护法》，李湘须要承当刑事责任；第三，根据《食品安全法》第73条，乳品广告的内容应该真实合法，不得富含虚假内容，不得涉及疾患防治、治疗功能；乳品生产经营者对乳品广告内容的真实性、合法性负责；自然人进行代言须要对代言产品真实吃过或用过，假如代言产品出现问题，代言人也要承当连带责任。
另一种，则是主播职业道德有亏，有用户投诉，视频某主播不仅售卖商品价钱虚高，质量问题严重，直播期间出现粗俗淫秽内容，让儿子参与直播。
早在2016年，20余家从事网路演出（直播）的主要企业负责人共同发布的《北京网路直播行业自律公约》便要求不满18周岁禁当网路主播。面对这些情况，平台也须要加强对直播间不法行为的监管。
不仅产品质量，售后服务也是消费者的重点吐槽环节。
崔男士购物时遇见主播和平台踢皮球，平台同意退款退货，店家为了难为消费者，直接给出一个日本地址，等退款发出去了，店家还没收到货，平台就驳回了消费者的恳求；还有用户吕男士，夏天里看直播买了一台空调，一个半月没发货，客服告知没货了，眼看着夏季又要过去了，客服依然不给任何回应。
据悉，步入6月电商月，各平台都在用撒钱补助的方式吸引新用户，通过五折、低价等噱头约请用户使用，黄牛党、羊毛党和真正的消费者并存，这些情况下，不少消费者便遭到平台砍单，被“黄牛”，面对平台的强势，以及不够清晰的维权渠道，消费者维权困难重重，时间成本昂贵。
抢到一台五折iPhone，最终被当作黄牛：“主播团队和店面出通告，称未发货的都是机刷（黄牛）作废，而且我再三确认过我不是黄牛单子，后续联系平台店面客服也仍然不给个说法。”
事实上，直播带货是一项新生事物，行业标准和监管相对滞后，在这些情况下，行业和从业者都须要进行自律和他律。
上海市消费者商会曾提出建议：须要明晰不同主体的责任界定。建议通过立法或制订行业标准等方法，进一步明晰直播带货相关平台、商家与主播之间的责任界定，加强对平台、商家和主播等各方主体的监管和处罚力度。在加强平台责任的基础上，对主播强化教育和管理，通过系统性培训引导和规范化的考核机制，强化主播的职业素质和规范意识，通过内容监管、飞行检测等手段，做好对主播行为的管理和约束，提高直播带货的准入门槛。
中国商业联合会日前发布《中国商业联合会关于下达2020年第二批团体标准项目计划的通知》，要求由中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草拟定行业内首部全省性社联标准《视频直播购物营运和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价手册》两项标准。
只有规范主播、平台、厂家等各方责任，新生事物能够迎来更健康的发展。
主播套路千千万，收好这份避坑不完全手册
看了如此多来自真实消费者的吐槽，你是不是也认为直播带货行路漫漫？
虽然从消费者角度看，直播带货本质上还是网购，通用的避坑手册仍然适用。
例如订购品类方面，玛瑙、玉石、珍珠等首饰类产品，选择有平台背书的产业基地相对更靠谱，而生鲜类产品则须要注意是否临期，包装是否完好。
据悉，因为直播购物的即时性，新的坑也急剧出现。
首先，引导加个人陌陌交易的就不要信了，平台提供保障不香吗？你把主播当同学，他不只把你当做是私域流量，还有可能卖货了无痕，让你无处维权。
其次，二类电商平台如抖音的鲁班和快手的天秤上的交易。
这类电商指的是主流的电商平台如阿里系和易迅等一类电商外，在手机百度、腾讯新闻、今日头条、广点通、智汇推、UC等信息流联通平台上，借助流量广告做单品销售的店家，这类电商中，从店家选品到卖家收货的交易过程很短，但是，交易方法有线上和货到付款多种（多为货到付款）。
还记得刷屏的《我一个世界五百强做乳品的，被抖音卖烤虾的骗了》吗？
短视频上红红的烤虾，到手却不是这么回事儿，有点恶臭不说，支付了邮费以后，回过神想维权，支付页面早已找不到了。
再度，主播在直播间里作势的溢价，以及连麦杀价等活动，虽然也是在催促用户迅速下单，用辛巴的话说就是——“需要你就买，不须要你就不买”。
大主播的直播间仍旧有售后保证，一些三无产品，冲动订购可就是妥妥踩坑了。
最后，假如实在不幸，你还是中了招，可以找相关投诉平台，如由人民晚报新媒体牵头组建的全省直播电商投诉平台。该平台由人民晚报新媒体联合阿里巴巴、京东、拼多多、抖音、快手等著名直播电商平台共建，消费者可以将直播带货消费过程中遇见的欺诈行为投诉至该平台。
自6月16日上线以来，平台早已收到1173条反馈，超过半数用户（631条）反映商品问题，包括少发漏发和冒充伪劣现象。
据了解，按照投诉情况，平台会把投诉信息分发到所属电商机构或主播机构，并监督投诉信息的处理进度，及时将处理结果反馈给消费者，构建直播电商消费者权益保护的闭环。
