11月14日，快手对外公布了去年116品质购物节收官战报。多组数据显示，快手信任电商正遭到越来越多品牌、商家、服务商和用户的喜爱和信任，快手电商生态更加繁荣。
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116品质购物节完满收官，“三大”搞战略成效明显
数据显示，去年116期间，快手电商店家播出数目环比下降52%，品牌店家播出数目环比下降391%，品牌商品GMV环比下降433%，4000+品牌首次参与116，官方服务商协助店家形成的GMV在整体中占比近50%，快手小店信任保障覆盖用户超过97%。
数据还显示，年青群体已成为快手电商的消费新势力。18-23岁的年青卖家下降最快快手热度购买网站，女性卖家占比首次超过男性。
116品质购物节能取得这么优异的成绩，离不开快手在年中推出的“三大”搞战略。
2021年7月22日，快手在北京举行2021电商服务商生态万人会议，快手电商负责人笑古在会上提出了2021快手电商的“三大”发展关键词，并发布了赋能服务商成长的“造风者计划”。
笑古提出的“三大”搞为大搞“信任电商”、品牌、服务商”这三件事。
快手“三大”提出之初，玺哥就强调，“三大”搞的根本目的，是要建立快手电商的服务新生态。这个新生态将支撑快手实现电商从传统的，以平台中心的模式，向新型的以用户、商家为中心的模式转变。这些新模式，指出平民化、社交化的气氛，但是更重视带货主播与粉丝用户之间的信任感，进而实现效率更高的“以人带货”。而建立电商服务新生态的关键，就在于通过构建主播与粉丝之间的极至信任，构建“信任电商”模式。而这些极至信任的完善并不容易，仅靠往年主播的个人魅力和粉丝用户的热情远远不够，它须要以专业服务和产业协同建立起的信任电商服务生态来支撑。而快手电商正式“大搞”的服务商，就承当着建立电商服务新生态的重担。
116品质购物节的数据说明，快手电商服务生态发展迅猛，“三大”搞战略已取得阶段性成果。
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快手电商服务生态迅猛发展的背后
快手电商服务生态迅猛发展发展的背后，既有“三大”搞战略的后置支撑，也有具体营运方式论的指导施行。
在快手“三大”搞战略推出之际，快手就发布了赋能服务商成长的“造风者计划”。该计划落实了从资金、技术以及流量资源的支持。在该个计划中，快手通过万元级资金、千亿级流量，构建100家年GMV达10万元的服务商生态伙伴和200家GMV过亿元的服务商生态伙伴。据悉，快手投资部还打算了10万元级生态基金用于投资此计划。
去年116品质购物节开启前10周，快手还启动了“商家成长计划”帮助店家提早筹办，并掏出了3倍官方流量和3倍店家激励基金扶植中头部主播及品牌。
为了更好帮助店家提高直播营运能力，构建愈发繁荣的信任电商生态，快手电商还在116购物节期间推出了“STEPS品牌经营方式论”和“STAGE直播营运方式论”。
这是两个不同维度的方式论，一个侧重品牌经营，一个偏向直播营运。在“STEPS”中，STEPS方式论，其中S是品牌自播，T是公域流量加持，E是达人分销合作，P是私域营运复购，S是品牌渠道专供。在“STAGE”中，S盘货品（ShapingMerchandise），T是盘直播（Timing），A是盘商业化（AccurateFlow），G是盘福利（GiftsStrategy），E是盘亮点（Early-content）。
在“STEPS品牌经营方式论”和“STAGE直播营运方式论”之下，品牌店家可以通过STEPS提倡的品牌自播、达人分销、公域流量加持、私域复购和针对快手渠道订制专供产品的多重方法综合发展经营。而具体到每一场直播带货快手热度购买网站，品牌又可以运用以盘货品、盘直播、盘商业化、盘福利和盘亮点为核心的STAGE直播营运方式论，以实现更好的GMV结果。
在直播电商由粗放发展迈向专业化、系统化、精细化营运的当下，快手“STEPS品牌经营方式论”和“STAGE直播营运方式论”的出现为品牌店家的营运发展提供了理论支持，成为其向更好进化的方式论。
当前，快手电商平台早已涌现出许多通过运用STAGE方式论成功进化的案例。数据显示，“116品质购物节”大促的前期预热阶段，快手平台中单场GMV首次破200万的直播就超过400场，单场GMV首次破1000万的直播超过100场。
正是受惠于“三大”搞战略和“STEPS”，“STAGE”方法论的配套施行，快手电商GMV和服务生态得以迅猛发展。
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快手电商迈向新市井商业
正确的战略和技巧有力的促进了快手电商GMV的下降，但真正支撑快手电商迅猛发展的，是快手奇特的社区属性和新市井生态。
快手的社区属性挺好理解，那就是快手主播和用户，用户和用户之间有着相对更高的“信任”关系。据快手发布的2021年第二季度财报及半年度财报数据显示，2021年第二季度，快手平台的社交信任度不断加大，快手应用的互关用户对数持续突飞猛进，截止2021年第二季度末累积达到126亿对，环比下降60%。
更高的信任度，也促使着快手电商复购率的提高。据快手2020年Q4财报数据显示，快手小店闭环对电商交易总量的贡献率达90.7%，快手电商平均月复购率达65%。
良好，可信的社区环境除了带动着快手电商GMV快速下降，也促使着快手电商迈向新市井的商业。
玺哥观察发觉，当前的快手电商呈现出一个有意思的现象，即大品牌和中小店家（主播）在快手都能找到自己的位置，并都和快手用户有着相对更“近”的关系。
快手电商负责人笑古将玺哥观察到的这些现象称之为“新市井”商业生态。哪些意思呢？玺哥的理解是，快手电商平台就是一个生活圈，它上面即布满小卖部、便利店，也有着无数的大商业，各类品牌、商家应有尽有。在这儿，店家和用户不再是传统的电商卖家和买家的关系，她们还是“好友”、“网邻”、同类关系。
玺哥觉得，相比传统的电商关系，快手电商的“新市井”商业生态更接近真实世界中人与人，人与商业的关系，也是一种更有体温，更有烟火气的“友邻”关系。在这些关系下，用户对品牌、商家更容易构建起立体感知，并与之形成情感共鸣。
数字时代，人与人之间最远的不是距离，而是沟通和体温，而快手电商的“新市井”商业生态，更接近真实世界。
玺哥觉得，凭着“新市井”的奇特生态优势，快手信任电商将会吸引越来越多品牌、商家的加入。随着“新市井”商业生态的发展壮大，快手信任电商也将获得更大发展。
