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网络整理 2022-05-22 19:07

目前,如果您在快手平台下单快手买的东西不发货在哪投诉,快手商家不发货,该如何赔偿?有哪些情况?让我在下面告诉你。

1、开首假货:

假发货:商家上传到快手店后台的物流订单号对应的物流信息存在明显异常,消费者在商家发货后的合理期限内未能收到商品。

注:如果商家上传物流单号后,对应的快递信息显示包裹是由派送网点所在省内其他快递转运的,那么转运后物流单号对应的快递信息将是作为判断发货是否违规的依据:多次转运,以系统监控时最新的物流订单号为准。

2、如有以下情形之一,平台将视为虚假发货

(1)商家上传的物流订单号对应的收款时间早于订单支付成功时间:

(2)商家。上传订单物流单号后24小时内,该物流单号在对应快递公司官网无取件记录。如果同一个物流单号有多个取件记录,以第一次收款记录为准;

(3)商家,上传订单物流单号后24小时内,该物流单号在对应快递公司官网有收货信息,但收货后24小时内无物流信息持续更新或有是否多次异常重复采集接收信息;

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(4)商家上传订单物流号后,物流号对应的物流轨迹与实际消费者确认的收货地址不符;

(5)商家上传物流单号后30日内,有相同收货人或不同收货地址的不同订单使用物流单号发货;

(6)其他订单物流信息异常情况。

3、处理虚假发货商家

如出现快手店商家虚假发货的情况,快手店有权从商家账户余额(包括货款、保证金等)中扣除相应的赔偿金额支付给消费者,同时也有权关闭订购并退款给消费者。赔偿金额将以现金支付给消费者。赔偿金额为订单实际支付金额的30%,单次赔偿金额不低于5元不超过200元。

4、对于快手店商家虚假发货的情况快手买的东西不发货在哪投诉,除赔偿外,快手店官方有权按照《快手店促销管理规则》对商家进行处理。

5、快手小店在按3条规则处理商家虚假发货行为的同时,将根据实际情况采取措施限制商家保证金账户余额的提取,直至所有虚假发货订单完成(完成发货或退款成功)。

6、快手店官方按规定处理虚假发货订单,并不免除商家的发货义务。商家应继续履行相关虚假发货订单的实际发货义务。

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