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网络整理 2022-05-22 17:05

如果买家拍下商品后卖家仍未发货,可分为以下几种情况处理:

1. 买家未进行支付操作快手买的东西不发货在哪投诉,即交易订单状态为“等待买家付款”:如果买卖双方需要协商完成交易,卖家可以关闭此交易状态下的交易。买家也可以自行完成交易。交易创建后3天内,如果买家未付款,系统默认自动关闭交易。

2. 买家进行了支付操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以立即申请退款快手买的东西不发货在哪投诉,卖家可以稍后同意退款协议。若卖家未处理退款,系统默认在买家申请退款2天后退款给买家。退款成功后,您可以在支付宝账户中查看相关款项。

3. 0-15天内成交状态为“成交”,如果卖家付款后未能发货,买家也可以在“已买宝贝”中“投诉卖家”,选择“违反交货时间承诺”的投诉。提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”状态。此交易状态没有超时,不会自动给卖家付款。您需要先申请退款,然后才能退款。

二、相关法律规定

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《网络交易管理办法》:第四十二条:消费者在网络商品交易及相关服务活动中向工商行政管理部门投诉的,按照《行政管理办法》处理用于处理消费者投诉的工商局”。

《消费者权益保护法》第三十九条,消费者与经营者发生消费者权益纠纷的,可以通过以下途径解决:

1.与运营商协商解决;

2.向消费者协会或其他依法设立的调解组织请求调解;

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