“匿名者”投诉“开手电商伯乐电商大师”，要求退款、赔偿、道歉、处罚和解释，其中涉案金额为99元，现已答复投诉。
消费者“匿名者”8月28日向黑猫投诉平台反映：“23日在快手平台上买的一件衣服说第二天发货，但货是在28号收到了衣服，但是客服联系不上，物流显示还在运输途中，28号发出退款的商家没有及时处理。”
消费者8月28日再次“匿名”向黑猫平台投诉。反映：“请尽快处理业务，给个理由，23号买的衣服24号发货，为什么一直没有物流信息，一直在运输中快手买的东西不发货在哪投诉，不知道运输多久了，客服不处理”
消费者“匿名”8月29日再次向黑猫投诉平台反映：“我几天收不到货快手买的东西不发货在哪投诉，也没有物流信息，我要求退款，但商家不同意.商家承诺3天收到货，现在已经5天了，没有物流信息，希望商家尽快处理，道歉。”
8月30日，消费者“匿名”再次向黑猫投诉平台举报：“商家虚假发货，这不是在欺骗消费者吗，24日发送的货流信息没有变化，已经运输了, 退款不退，希望商家尽快处理，谢谢”
商家“快手“小客服”8月31日在黑猫投诉平台回复：“您好，建议您拨打4001260***咨询，会有专人为您解决。”
消费者“匿名”9月2日再次向黑猫投诉平台举报：“现在客服回复3-5个工作日处理，希望能处理尽快归还消费者安全健康平台。”
投诉详情：我买的衣服没有收到。到货时联系不上客服。
