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小红书电商发起新冲击,核心竞争力是人,投入千亿流量扶持买手和商家

爱收集资源网 2024-08-14 03:07

在国外电商价钱战日趋激烈、战火逐步向海外漫延的情况下,小红书发起了新一轮电商冲击,能不能改变行业格局尚难定论。

但引人瞩目的是,小红书电商掏出的核心竞争力不是货品价钱和补助,而是“人”。

据《晚点LatePost》报道,近日小红书整合了电商业务与直播业务,成立了新的交易部,成为与社区部、商业部平行的一级部门。此前电商业务是归属于社区部之下的二级部门。

上周,小红书首次整体面向外部发声,开展“电商伙伴周”,提出将投入500亿流量扶植小红书买手,同时投入500亿流量支持店家。

何为买手?用小红书的话来说,是指这些懂产品、懂用户需求,才能让商品和用户形成联接的人。

小红书电商加码态势显著,而它面临的竞争形势同样比往年要复杂、激烈得多。电商大鳄天猫、拼多多、京东正发起新一轮价钱战,抖音仍然拥有压倒性的流量优势,小红书想脱颖而出并不容易。

要论货盘的丰富度与商品价钱,小红书未能与老牌电商平台抗衡;论流量优势,虽然小红书是眼下流量下降最快的平台之一——小红书日活已超1亿,但仍与快手、抖音有差别。

但小红书手上同样攥着电商平台和内容平台求而不得的一张牌,那就是社区。

社区拥有双边用户生态,一端是内容消费方,一端是内容生产方,小红书几乎拥有全网最丰富的KOL和KOC,那些人恰是一座矿藏。

熟悉小红书的人都晓得,小红书是一个生活内容分享社区,一些人在这儿秀出她们的生活形式、生活心态,展示她们的奇特审美、品位,另一些人则对此表示认同和欣赏。后者拥有挖掘出区别于电商平台硬通货的差别化商品、并放大商品的风格、审美等价值的能力,前者则对此拥有天然的信任基础。

这种恰就是买手的价值,她们能更丝滑地将用户和商品完成匹配,也是小红书尝试再三,最终选择将买手推到台前的诱因。

“小红书买手在卖的虽然是个人的审美、品位,对生活的心态和看法”,小红书博主“两只小猫六”认为。这般,她们售卖的商品就拥有了附加值,而避开了电商平台的内卷价钱战。

小红书被觉得是“年轻人的生活搜索入口”,许多用户用小红书不是从刷信息流内容开始的,而是将小红书当成搜索引擎;现今小红书想成为城市街道对面的买手店、专卖店、创意店、集合店,让用户才能边走边逛,听着买手的讲解,忍不住想把商品带回去。

小红书能如愿从年青人的生活搜索入口,弄成年青人的另一个购物平台吗?这一问题尚需时日检验。

一个现实是,在电商行业竞争激化的情况下,小红书能够找到属于自己的路,就要看买手能给用户带来多少价值了。

毫无疑惑,电商行业正步入一场价钱军备大赛。

5月中旬,马云召集淘天集团各业务负责人,开了一场小范围的沟通会,在马云看来,接出来是天猫而不是淘宝的机会,阿里电商应当“回归天猫”。

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与淘宝相比,天猫代表着中小店家,代表着更长尾、更细分的需求,更重要的是,它代表着更低的价钱。刘强东更是已经在今年年末内部会上旗帜鲜明地提出,要执行优价策略。

直播这些形态的崛起更是优价的胜利,李佳琦直播间的重要标签就是“全网最优价”,罗永浩则在开播中给直播下了明晰定义:直播就是一场小型会销,通过批量采购售卖,换取店家的优价。

要挤上电商的牌桌,小红书只能选择走差别化路线——挖掘白牌与超级大牌之间的商品品牌,弥补仍未被满足的用户需求。

事实上,市场上存在着一个中间品牌地带,因具备一定的品牌力、设计感、产品力,它们的产品和价钱低于白牌,但著名度又逊于大品牌。

在传统货架式电商中,这类品牌的商品很难看到,虽然上了达人主播的直播间,也很容易被海量商品吞没,同时还要打骨溢价。它们急切须要能凸显出商品的新渠道、新形式。

从这个角度出发,就不难理解小红书为何要扶植买手。

买手这些说法起源于上世纪60年代的法国,她们往返于世界各地,实时关注最新的流行信息,追求完美潮流,组织商品步入市场,满足消费者不同的需求。9年前,在跨境电商风潮中,人们一般称跨国代购为买手。

其实,小红书重提的买手与跨国代购关系不大,内核却与最早的买手是相通的:她们必须关注最新的信息,有自己的追求,并能找到符合自己独到审美的商品,同时有信任自己的目标用户群,能靠着自己的讲解、展示,完成拔草、交易的各个环节。

这种特质正可以帮助中间带品牌获得更多爆光和实际销量。小红书上最不缺的就是可以挖掘出差异化商品、并把商品的点点面面讲清楚的博主,而一批品牌商品也得以被更多人听到。

去年董洁直播间的走红,就传递出了这样的讯号。大量商品须要找到懂它的消费者,消费者也在尝试从纯粹优价和大牌爆品中走下来,找寻能满足自己细分需求的产品,完成这样的信息匹配须要一个中间人,而这个中间人,就是小红书买手。

电商素来讲求“人堆场”,不难看出,小红书是要以人为核心,用买手联接两端的消费者与店家,实现人和货联接的效率提高,同时这儿的效率提高又不是以卷入“全平台最优价”为前提。

事实上,在小红书提出买手概念之前,平台内早已自发地产生了买手生态。

蓓蓓是男装品牌SAGE的主理人,一年多前,蓓蓓在直播中惊喜地发觉,粉丝不仅会问SAGE的衣物,就会问她搭配的头饰、鞋子和包。一次她用一款手工编织的包,搭配冬季亚麻类的衣物,“直播间里特别多的女孩问我鞋子是哪些牌子的,虽然就是我打折淘来的一个包。”

图源:小红书APP

蓓蓓SAGE意识到,虽然步入直播间的粉丝感兴趣的不止是她主理的品牌,更多的是她个人,对一个完整的人的穿搭思索逻辑,还有风格感兴趣,“我忽然意识到我自己可以去做一个买手。”

这些一度被吞没在电商平台的冷门商品得以被挖掘下来。一次,家饰博主“一颗KK”在北京一屋内古店相中一款质感不错的椅子,询价后她默默记下了品牌名,主动找到了品牌老总,“我可以帮大家带货吗?”

KK发觉它前,这款小众椅子有多冷呢?在电商平台,它的月销量是个位数。在小红书里,这款椅子有多热呢?它成为KK直播间里的TOP1单品,销售额达到90多亿元。“一款未曾打过广告的椅子,才能被广而告之”,KK认为这就是买手们的价值。

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用户为何会因博主、买手们的推荐而埋单?

区别于黑漆漆的店面和商品,博主是一个鲜活的人。虽然李佳琦直播间的核心是优价,但这个“人形聚划算”已经被IP化、人格化了,人格化都会形成更多的互动性。

“纯职业型的主播在小红书很难做好”,KK解释,假如一个主播没有IP、没有人设或内容的沉淀很难吸引到粉丝,能在小红书跑在后面的买手都是有个性的人,其实就是品牌老总自己。

另外,这些拥有一定量级粉丝的博主本身就具备很强的发觉美、挖掘好物的能力,这也是粉丝关注她们的核心诱因;当她们在笔记、直播间讲解、展示商品的隐藏功能、独特的审美与风格,这些一度被吞没的商品的价值得以彰显。

在小红书拥有65万粉丝的穿搭博主“短发夹”最近和LACOSTE进行了首次合作。其实这是LACOSTE第一次走近短头饰的直播间,但双方的合作早已持续了三年,LACOSTE的商品曾多次出现在短头饰的笔记中,前期的拔草动作已经潜移默化地完成了。

“粉丝原本就信任我,产品拔草的周期也很长,再加上我自己喜欢的产品会疯狂推荐、暴风安利,品牌也给到了比较好的价钱”,短头饰说这几点都能做好的话,虽然转化是水到渠成的事情。

其实,做买手这条路也并不总是一帆风顺。

小红书博主“大妮是我呀”今年开始从穿搭博主、时尚博主变革为买手,做直播前,她仅仅是和粉丝在笔记评论区互动,但做直播意味着她须要搭建粉丝群,即时做不到有问必答,也要常常在粉丝群里活跃,拉近与她们的距离。

不难看出,这种小有成绩的小红书买手们走的都是差别化路线,由此,小红书电商也产生了区别于大众货盘的更个性化的货盘。

小红书的定位是生活分享社区,核心人群是一二线城市,有情调的生活形式在这儿更容易遭到欢迎,到了电商这端,有品味、有情调的家装用具,有设计感的服装则更容易遭到关注,小红书和买手正是满足了这部份更细分、更垂直、更个性化的需求。

虽然小红书去年跑出了两个典范人物:董洁和章小蕙,平台的总GMV与传统电商平台和抖快都有不小差别。

但却也是眼下小红书最现实的选择。豁达的一面是,小红书拥有一批购物心智较强、购买能力尚可的用户。无论何时,这部份人群都是电商行业的稀缺资源。

小红书平台初始的定调就是分享生活,是生活形式社区,是拔草平台,这让小红书用户天然具备付费心智。柯南提到,小红书评论区里最常见的回复就是“求链接”和“求订购”,日活用户里,有求购意图的用户数有近4000千人。

图源:小红书APP

而据化妆博主“两只小猫六”观察,好多小红书用户都是一二线城市、具有独立思辨能力的高知人群,“他们要的买的是价值、是疗效,是体验,而不是实惠就是最好的。”

人、货、场是零售的三要素,在天猫、拼多多、抖音等平台的影响下,留给小红书的选择只能是另辟蹊径,构建这三要素。

在传统电商里,人指的是消费者,但在小红书模式中,买手也成为关键一环,联接了消费者和货;在货一端,小红书提供了区别于大众货盘的、具备设计感和审美的货盘;场则是买手们在直播间里构建了一个有气氛感的生活形式,例如一个有设计感的家,或是一个时髦买手店。

目前看,小红书算是确定了自己的发展路线,但在店家皆多栖经营,用户习惯于多渠道比价的明天,小红书须要采取更有力的举措让更多店家乐意讲更多人力、物力投放在小红书,也要让买手为用户提供更多的额外价值。

在小红书面前摆着的,是巨大的商业变现机会,伴随这个机会的,还有这些须要小红书挨个完成的挑战。

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