打开联通应用市场搜索“支付”,你会发觉支付宝、拉卡拉以及各类手机工行等顾客端琳琅满眼,营运商精心构筑的联通支付顾客端也在其中,只是不太起眼——而且越来越不起眼。
其实业内人士会撇摊手说,这是央企的机制体制不足以与互联网公司竞争的又一案例。但对于身在局中、深知公司为之付出多少心血和资源的我而言,这却是一个“捡芝麻丢香蕉”的无言之痛。缺少清醒的战略意识,无论如何辛苦结果却只能是南辕北辙。
这并无危言耸听。
传统的支付公司和建行纷纷跟进联通支付顾客端,是由于产品和技术门槛低,可以自然延续互联网时代的品牌和用户群,并发挥她们强悍的市场反应和营运能力。
但是营运商支付公司假如也如此做,则是以己之短击敌之长了。更严重的是,白白错过了那稍纵即逝的致胜商机。这时侯更应当去占领的,是整个联通互联网世界的基础支付能力!
具体而言,主要包括如下三个非常重要的领域:
1、应用市场的支付能力
营运商支付公司应争取为苹果APPSTORE提供人民币支付能力,为诸多安卓市场提供应用付费下载服务。非常是安卓,开发者付费问题始终是困惑其在中国市场进一步健康壮大的主要诱因之一。营运商支付公司若能与主要的应用市场统谈(可以先从自家的应用市场做上去),极有可能以最小的代价一统江山,起码是在自家的网路领域里。
其实,若能在这个领域有所突破,获得的远远不止是交易规模上的益处。
2、应用本身的支付能力
互联网商户正在大规模向联通互联网迁移,还有好多顺势而起的新公司。在占领市场的早期,她们对联通互联网支付方法的需求急切并且不这么挑剔。传统的支付机构打算得并不充分,营运商支付公司原本完全有机会一争长短。
最重要的是,对于知名的商户应用如易迅当当、UCWeb等,完全可以用营运商终端预装作为交换条件要求其起码在自家的网路里默认使用营运商提供的联通支付能力。
3、运营商全面预装的订制终端支付能力
这是很自然的行为,而且其深层次的意义在于使每部智能终端都拥有了一种可以预期的支付能力。这对广大商户、广大收费机构的价值不言自明。
产品设计上须要精致实用,不能让用户倍感被“强制使用”;营销宣传上,应将这个能力包装构建为智能终端的一种品牌标签,如同POS商户门条上有银联logo一样。
这种领域的时间窗口并不长,一旦错过就懊悔莫及,这是战略上的问题。在战术上,具体采用哪种支付方式(如wap财付通、快捷支付、虚拟帐户支付、语音支付等)反倒是次一等的问题。倘若能叠加上营运商独有的资金源,如话费、积分、充值卡等,疗效就更好了。
说完“西瓜”,我们回过来再瞧瞧“芝麻”。支付宝顾客端直到近半年才总算推出了手机号汇款、二维码悦享拍等特色应用,走上一条差别化的创新之路;拉卡拉等则一直局限在水电煤交费、信用卡还贷、彩票点卡等传统应用上,抡起着历史悠久的“便民生活”大旗煽动造势。而且营运商,在这还未萌芽就早已白热化的市场上,你拿哪些来竞争呢?骤然间,支付宝安全控件、银联手机支付却早已在鲸吞联通互联网蓝海了。
亡羊补牢未为晚矣。营运商若能及时警醒,还是可以赶上那些领域最后的午餐。最关键的则是从中吸取经验教训,自此才能及时把松开难得的机遇。比如,我以前尝试引入公司的又一个大“西瓜”:类Square产品——手机POS。
Square在英国做的是商户收单服务,并且因为监管、风险、费率等诱因,该模式在国外难以复制。有一些公司早已在探求,如钱方、快钱等,中国银联也已于近日即将认可了这些收单形式。但总体而言,市场并不很接受:大商户没有这样的需求(各家建行抢着免费布放pos),中小商户风险较大且消费者对其不信赖。
但是在另外两个潜力巨大的领域,营运商支付公司却可以结合手机POS创新出奇特的业务模式:
1、优化原有的行业顾客解决方案支付宝安全控件手机版,发动银企部门销售高套餐的智能终端
传统的行业应用专注于为企业顾客解决信息流的问题,通过手机POS叠加支付能力后可以更好地服务顾客、增加利润,但是这些基于硬件的解决方案更易被大顾客认可和接受。
须要注意的是产品组合报价的方法:应坚持融入到通讯套餐费中整体报价,目的在于争取顾客入网、或同意更高的套餐费,而切勿将支付服务单独报价。支付公司应与集团或各市公司协商,从套餐费中获得内部分成。
在这个领域,支付公司的定位在于提供交易支付能力和行业支付解决方案,为各市公司提供售前售后支撑,并主要借助各市公司来销售;商业模式上,获得稳定可靠的套餐分成,而将支付手续费成本让渡给诸多可选的建行通道方,这将使营运商支付公司站初一层,无需卷入混乱的支付价钱竞争中。
2、做好标准的硬件认证和支付能力,向广大的硬件供应商和顾客端营运方开放营运商的用户
这个领域是指为广大的手机用户提供手机POS支付顾客端,目前业界在短短几个月内涌现的该类服务不下于10家,比较热门的有拉卡拉、乐刷等,颇具当初团购大军的风采。
营运商支付公司无需盲目加入竞争,更聪明的做法是:
1)营运商只需做通用的顾客端支付插件来支持手机POS刷卡能力,尽早全网预装并开放给各家机构可集成到其顾客端中;
2)营运商制订标准的手机POS硬件规范向全社会开放,所有通过测量的硬件厂家自行组织销售,并在明显区域印上通过营运商支付公司认证的logo;
3)营运商组织一定规模的手机POS设备集采,在电子渠道和主要的营业厅转卖支付宝安全控件手机版,或附送给高档用户。
这样,手机POS硬件厂家有了明晰的销售方向,会很快响应,规模化生产、降低成本,用户随意买一个通过认证的手机POS都可以使用;而各家白热化竞争的顾客端营运公司,必然逐步将精力和资源聚焦到拓展开发更好、更吸引用户的商户应用上,而将背后的支付能力拱手让给营运商支付公司。营运商支付公司轻轻松松坐享其成,但是通过硬件认证和支付插件不断加深用户的品牌形象。
这个香蕉会再度被错过么?或则又是被哭笑不得的“芝麻”所代替?我们拭目以待。
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