反馈提示对于产品而言，能否挺好给与用户信息反馈，促使用户对结果有一个挺好的预判，降低等待恐惧，提高用户体验。反馈提示的重要性不言而喻。
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作为一只产品汪，其实也是要了解一些交互设计知识的，昨天所说到的反馈提示就属于很重要的交互设计之一，哪些情况使用哪些反馈提示？如何解决提示问题？别急，渐渐听我道来。
反馈提示概念
反馈提示指当用户在系统内进行任务操作时的系统响应。例如刚步入虾米时它用toast告诉你签到成功，获得5经验值；例如你用360清除笔记本垃圾时，那种加速球不断旋转告诉你正在清除；再例如你要删掉iPhone上的一个应用时，所有应用都开始瑟瑟僵硬，害怕自己被删除，那些都是系统感应到我们的操作，给与我们的反馈。
反馈提示目的：优化用户体验，提升产品转化率，即让用户有心理预期，能确定自己的操作是否被执行，是否被撤消，执行后会形成什么影响，在那里可以查询结果，用户该如何解决等，进而提升用户进行下一步操作的转化率。
反馈内容分类确认
确认是反馈提示当中出现频次最高的内容之一，包括让用户确定系统是否可获取一些用户权限，用户的当前操作是否是自己原意，用户选择分享等。
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警告
提示当前的用户操作将导致重大影响，如选购某理财产品有风险确定订购？删掉这个APP将删掉它保存的所有数据确定删掉？关掉定位功能将不能确切为您服务等都属于警告提示，相较于确定提示，警告提示更多的突出当前操作将会导致的影响，通常包括标题（操作描述）、内容（操作将会导致的影响）、选择按键。
为此，警告提示最好为疑惑语调（最终还是要看场景的），且影响描述要简单直接，防止引发用户误会，按键也要清晰明白，防止“是否”等说法。
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传达信息
向用户传达系统升级、推荐、广告等信息，如点开豆瓣，提示你明天的内容早已为你打算好了；如最新版本降低了啥啥啥牛逼功能，问你要不要升级；如提示你，我们要搞个大活动啦，你起来可以领到啥啥啥福利之类的等等。
传达信息的频次要适当，非常是一些非必要信息，否则容易造成用户厌烦。
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错误
错误也是反馈提示中出现较多的一种，主要是提示用户的操作有哪些问题，可以如何解决。如提示你联接不到网路，你该如何检测网路；如提示你填写的这个密码不对，我们要求的是8~16个字符的；如提示你余额不足以支付，要不要换卡支付等等。
对于错误提示，APP和网页存在较多区别，如APP更多用弹窗提示错误，而网页更多用标签提示错误。你们需注意，这儿就不多说了。
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反馈提示的表现方式有什么？页面
页面提示是指用系统的整个单独页面来对用户进行提示，一般包含图标、提示内容、处理方式等，出现最多的就是用户在相应功能页没有数据及联接不到网路时，通常都会加上功能按键，通过该按键，可引导用户解决当前页面出现的问题。
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标签
多用于错误提示，告之用户什么地方出现错误，该怎么解决；好多标签会在用户重新聚焦选框时消失，但对于要求过多，用户难以一时记住的情况，相比于用户出错时的标签提示，在用户出错前就明晰好要求会更好。
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动漫
多用于加载界面时减轻用户的无趣，或在进行某项须要时间处理的功能时告之处理的进度，同时，如出现新功能、新活动时，也会通过动漫来吸引用户关注。
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按下状态
在按下和不按下时呈现不同的界面，除了能引导用户操作，并且能让用户得到一些出乎预期的体验。
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声音/振动
通过声音/振动，才能充分导致用户的注意，让场景抽象化，合适的音乐能够降低用户的愉悦感，通常在有重要通知或具有娱乐性的操作时，如邮件电邮通知，收款时有钱入袋的声音等。
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弹窗
弹窗是最常用到的反馈提示，它主要分为模态弹窗和非模态弹窗，所谓模态弹窗就是系统与用户须要发生交互，否则不能进行下一步，而非模态弹窗是系统单独的提示，不须要与用户发生交互也可继续进行下一步操作。
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怎样防止何必要的提示？
老话说得好，防错在先，容错在后，所以要防止毋须要的提示，就要尽量少错事，假如还是错事了，那就通过优化，来提升用户解决问题的能力及解决问题过程中的体验。
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输入提示
不仅在选框附近提示，也可直接在选框中对用户进行提示，以防一步入页面就专心只填选框的人。
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手动完成
一方面减轻用户操作，另一方面减轻用户输入错误，通过选择更快更好的确定目标。
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按照舒适度安排控件位置
总有些手残党不留神点到按键，致使不留神给人发信息呀，不留神删掉了某文件呀，不留神点错进视频之类的，所以为了解决这类问题，最好把一些不重要或使用频次低的按键，置于人手不便捷操作的地方，PC网页通常置于边角，手机则置于如下的蓝色区域（据研究显示，49%的人单手操作手机，而单手操作手机时，有三个大的操作区域：便捷操作到的，不是很便捷操作到的，难操作到的，而蓝色区域就责怪操作到的区域）。
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只能选择可选项
总有人会在输入数字的界面会输入字母，也有人会在选择旅行时间时选择到已过去的时间，针对那些，在设计时应尽量引导用户选择可选项，过去的日期就勾选不上，在输入数字密码时只显示数字按键等。
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屏幕易拉宝
屏幕易拉宝是优化提示的一种形式，它指在展示页面时，如遇见网路不畅或加载平缓等问题时，依次诠释内容，而不是等到内容全部全部加载完才显示。这些方法能让用户晓得系统是在运作的，降低用户恐惧。
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简化提示
只提供重要信息是我们的宗旨，至于对不住呀，我们由于系统刚刚崩了下造成啥啥啥了，须要你重新刷新一下啥啥啥的一堆屁话，用户是不想晓得也不须要晓得的，我们只提供核心问题，影响及简略的解决方案。
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优化操作步骤
降低毋须要的操作进而降低提示也是一种优化提示的方法，如支付宝之前在支付时须要再点击确认付款，如今只要输入密码或指纹以后就直接支付了，降低了操作步骤的同时也降低了与用户的交互提示。
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防止频繁，只在必要情况下出现
如今好多APP会频繁的推送通知或在用户步入界面后不断提示，很大程度上导致用户反感，所以尽量避开频繁给毋须要的提示，对于部份有必要提示，还可告知用户在那里可以关掉提示或当前窗口就可选择不再提示。
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提示明晰
明晰的提示可让用户清晰的晓得当前操作的结果，让用户根据自己需求选择合理选项，降低错误操作后引起的不良影响。
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小结
反馈提示是产品设计中的重要一环，但切忌不要滥用，不要复杂化，最好从场景中来到场景中去，依据不同场景选择适宜的提示方法，其实也要遵循不同设计的规范。
不过规范是官方给的，我们是要活用的，如同在iOS上面是没toast提示，有HUD提示，但两个是非常相像的，只是别称不同而已，所以有时不同设计的规范之间互用也并不是不行的，只是要考虑到场景及系统适应性等等问题，其实我们的大目标是优化用户体验，提升产品转化率，只要能达到目的，借用下其他合理规范又有何不可呢。
以上就是我对反馈提示的认识及简单分享，欢迎你们交流指教！
本文由@皮皮原创发布于人人都是产品总监。未经许可，严禁转载。
【原标题：反馈提示方式总结与设计要点探讨】
