几天前,“大胃王红姐”“大胃王阿浩”等快手千万粉小号的直播权限被官方封禁14天。
官方给出的缘由是:在PK连麦过程中,主播通过恶意杀价、吵架、辱骂、演戏等形式诱导粉丝订购劣质电商结伙商品。
就在不久前,福建电视台参与爆光了“大胃王红姐”的带货套路,有店家透漏,“大胃王红姐”要求自己在直播间刷5万元的带货“广告费”,私底下再转40万元。而且介绍直播带货产品都有“剧情”,以一款牙膏为例,主播杀价砍到99元,结果店家“改错”价格卖59元。
说白了就是拍戏。
直播间看似店家“大坠楼”,实际上是主播联手店家故弄玄虚,目的就是为了诱导听众付钱。这套玩法在快手带货主播中已非常常见,几乎是江湖潜规则。
但对听众来说,他们想看的究竟是剧还是货?对主播来说,不拍戏真的卖不出去货吗?随着平台的手起刀落,这场惨剧是时侯结束了。
在近190万人在线的直播间,
主播为拍戏,直接下播
在快手,直播带货有一种奇特的玩法——挂榜电商。商家通过刷礼物,进入主播指定的排行内(比如前3),主播都会和其PK连麦卖货。
用“刷最贵的榜,卖最实惠的货”来形容挂榜电商可能最为贴切,意思是花20万刷榜,连麦卖最实惠的货,一般是29元、39元,不会超过59元。
挂榜电商为了卖货,更是无所不用其极,卖货多少,全靠唱功。一位快手主播在接受媒体专访时透漏:“卖家花钱给网红主播打榜,获得连麦资格,合起伙来演出杀价戏码,用低质或劣产品收割粉丝已成为公开的秘密。”
在快手上,直播杀价的剧本屡见不鲜,除此之外还有各类出人意料的剧本。
深入了解后,我们总结了快手带货主播比较常见的三种拍戏场景:
1. 挂榜电商
一般来说,商家就会提早和主播团队沟通:刷多少钱到第几名就可以连麦、是否须要交保证金、剧本如何演等。
有媒体这样定义挂榜电商的剧本:一位好的“导演”决定了一场挂榜的胜败。PK连麦的剧本饱含套路,最常见的连麦PK剧本写法是:
① 用红包将主播粉丝引流到自己的直播间。
② 介绍产品特性,不能一口气把产品特性讲完,需要留一部分在和主播互动的时侯介绍。
③ 展示展品。
④ 根据主播问题,介绍产品优势。
⑤ 和其他渠道的价钱对比,强调连麦的价钱早已很让利了。
⑥ 和主播杀价,一般还会砍成“骨折价”。
产品快砍到底价时,主播和挂榜电商还有多种催促下单的套路:
① 挂榜电商哭着说自己赔钱,只能限量疯抢,然后会仍然埋怨到下播。其实,根本没有限量这回事,巴不得抢的人越多越好。
② 主播说自己补助一部分,就为了给直播间粉丝送福利。你……信吗?
③ 运营佯装改错了价钱,主播赶忙让直播间粉丝疯抢。
2. 主播品牌带货专场
很多主播就会有品牌直播专场,品牌通常还会派负责人抵达直播现场。直播过程中,主播会先和营运一唱一和:
主播:“这件外套市场价999米(快手用户对“元”的替代词),今天专场是哪些价?”
运营:“今天是599米。”
主播:“那我们明天就卖199米,上小黄车!”
此时,品牌负责人会在一旁很着急地说:“这个价钱我们卖不了,亏太多了!你这样子我回家无法交待!”
然而事实上,199元就是她们此前沟通的产品优价。主播和品牌负责人会配合拍戏,让粉丝有种“捡到实惠”的觉得。
3. 主播日常带货直播
通常,电商主播就会给自己筹建人设。有的主播会给自己筹建“性情清仓”的人设。比如,老公和丈夫搭档卖货,老公是性情清仓的人设,说:“今天这件外套,我们就59米赔本卖了!”老婆会在一旁,试图制止他。两人为价钱太低,吵一通架。
除了这3种最常见的拍戏套路,每天都有新剧本令人拍案叫绝。最近,小伊伊716感恩节临时下播是否是剧本演出,引发快手用户热议。
小伊伊是快手背部主播,拥有3638.6万粉丝,扛旗快手六大家族之一的“716家族”。
7月16日,小伊伊原先准备召开一年一度的感恩节直播带货活动。令人意外的是,一播出,小伊伊就眼泛泪花,称由于有人在背后捣鬼,开播前有一大半品牌方决定终止合作,同时,联系不上原定在直播间发上亿礼物的老总。
新快数据显示,当晚小伊伊仅直播了16分钟。下播时,直播间在线人数近190万。下直播后,她发视频说自己早已联系上老板,第二天晚上7点会开直播给粉丝一个交待。
第二天,小伊伊直播带货到一半时,神秘老板总算出现了,竟是杨子(黄圣依老公)。在直播间中,杨子表示,小伊伊发视频和直播间中奖的奖品自己全补。新快数据显示,当晚直播中,小伊伊上架了41款产品,单场预估销售额超3299万元。
打开新快数据小程序,可查看具体数据
吃瓜群众见到这儿都一脸懵逼:为什么7月16日晚上小伊伊抛下在线人数达一百多万的直播间,改在第二天播出?为什么杨子第一天失约,但第二天又出现在小伊伊直播间?
快手八卦主播北川的想法显然有一定参考性。
他在连麦时透漏,7月16日,一位在小伊伊直播现场的同学回复他:“明天再卖。”他觉得,小伊伊看似临时决定下播,其实是用了快手直播带货的常用招式——树立假想敌,以此推动粉丝积极性。
通常,假想敌不是确定的某个人,但却是撬动粉丝下单的催化剂。一些主播在直播时会说:“家人们,销量就是面子。老有人背后整我,我们让他瞧瞧,咱家的凝聚力!”
辛巴也当了回吃瓜群众,在大号直播时吐槽:“我这水准都找不到上来送几千万、上亿的老总,逗三岁男孩啊,这不都是戏吗?”
看到这儿,你是不是生出一种“快手江湖,套路真多”的觉得?
为什么主播这么爱拍戏卖货?
7月10日和7月17日,快手两次发布PK连麦违法用户和电商公告,称平台发觉部份主播在PK或连麦的过程中,通过恶意杀价、吵架、辱骂、演戏等方法诱导粉丝订购劣质电商结伙的商品,平台将坚决、持续给以严打。
左图为7月10日公告,右图为7月17日公告
快手官方连续两周对拍戏卖货出手,至少这几天夸张的拍戏卖货稍为消停了点。但目前,我们并没有见到拍戏卖货式微的征兆。
一位直播电商观察人士在接受媒体专访时表示,快手封禁主播不触碰问题本质,上述现象普遍存在的症结是快手电商对货的把控出现了问题,平台要承当主要责任:“目前来说,快手缺乏有效的整治举措和规划,也没有能力控制平台的假冒伪劣商品,只能‘头痛医头,脚痛医脚’。”
演戏卖货已经成为快手部份带货主播奇特的营销方法。其实,演戏卖货并不完全等同于“假”或“骗”。我们很难将拍戏卖货和营销完全切割来看。常见的卖货剧本虽然灵活使用了多种营销方法,如饥饿营销、互动杀价、名人效应等。
有同行觉得,从一定程度上来说,用户可能也“需要”看主播拍戏卖货。
内容型平台的用户先前就更关注内容,想通过刷短视频直播消磨时间。虽然好多用户明知卖货有剧本,但基于看热闹的心理,还是乐意看。比如直播杀价如同是把线下店杀价的场景迁往了直播间,有比你胆气更足、更豪横的主播为你杀价,看店家痛哭流涕地看着价钱被砍到“亏本”,产生一种爽感。
如果和货架电商一样,挂榜电商和主播一上来就报底价,粉丝按需选购,那粉丝为何不去天猫、京东或拼多多买?
其次,主播不演,可能真的卖不出去。
基于平台的内容属性,直播带货更借助用户的非确定性消费。商家除了要给出具有极至性价比的产品,还要给用户冲动消费的缘由。演戏卖货让用户形成“不买就亏了”的心理,疯狂剁手。
此外,快手直播带货的产品以白牌为主,良莠不齐。用户很难区分产品质量,只能基于对主播的信任和店家自己的表述,决定是否订购。有时只要产品价钱、质量够好,用户也希望产品价位才能一步到位,不要让拍戏杀价过多浪费时间。
比如在个别主播的品牌专场中,有粉丝在评论区留言:“不想看杀价了,直接上吧”,“别演了,上小黄车”。而对于有带货实力的腹部主播,比如辛巴来说,他直播卖货直接报下产品名称和价钱,喊“321”,就能直接秒空。
快手电商负责人余双说:“如果非确定性需求才能转移上来,那都会产生一个日销逻辑,直播更多成了一个导购形态而存在,而除了是拼优价了。直播电商的业务形态本身仍然在演变,卖货的场也在变化,只是目前以优价换销量的逻辑还是占大头,但未来它的比重会渐渐降低。”
从长远来看,随着品牌进驻,快手拍戏卖货的风气其实必将趋向平淡。
但我们不得不承认,现在仍有一部分拍戏卖货的用户可能并不知道主播和店家是在拍戏。他们可能真的以为,商家鞋厂确实在清货、直播间59元到手的产品原价真的是1999元。他们由于信息不对称,被拍戏卖货的套路欺骗是活该吗?
更何况,据业内人士透漏,有的挂榜电商在培训时会非常指出,不要连麦沿海地区的主播,要尽量找偏僻地区,如贵州、宁夏、甘肃等地区。因为粉丝朴素,更容易下单,转化率高。
演戏卖货和营销方法可能只有一线之隔。如果仍然用优价、送赠品、改错价的套路诱导用户下单,且产品质量不过关,用户买一次就上当,还会相信快手电商?相信能在快手直播买到好东西吗?
创作短视频时,达人可以夸张演出,为内容服务。但在卖货时,达人能够为自己的粉丝想一想,维护粉丝对自己的信任?还是少点套路,多点诚恳吧。