最讲爱情信任的快手,如今套路越来越深了。
5月初的引力会议上,程一笑宣布升级川流计划,将花起码600亿流量激励店家和达人协作。
紧接着,快手变身“红娘”,线上线下巡回举行了美妆、服饰、家电等多场品牌&达人双选会,亲自给达人和品牌牵线搭桥。
618期间,更是真金白银砸钱撮合双方:在直播间核心玩法下,假如店家/达人进行分销,最高才能获得增量GMV货补500万、增量商业化补助300万。
这根本不像快手。要晓得,此前为了把握流量主动权,其与达人battle已久。
现在除了把流量拱面相让,还慷慨地将品牌资源也喂到“辛巴们”口中,多少有些反常。
对此,程一笑的解释是:“川流对于店家和达人来说,本质都是做增量。你们共同把面包做大、共同获益。”
但超市之上,哪有哪些白莲花呀。拆解川流计划可以发觉,快手的主动、无私,虽然满满都是算计。
·通过川流计划,将达人流量“洗”给店家,因而削藩达人,提高平台营运能力;
·暗中留后手,培植品牌生态的同时,强化平台“中央集权”,为后续挣钱埋下伏笔。
也就是说,快手所谓的“共同获益”,其实只是一出“借鸡生蛋”的游戏。这么,快手能得偿所愿吗?
达人看似身家跃迁,实际是“导流工具”
“家人们我出息了!”
在降薪潮肆虐各大带货主播之际,快手达人却在喜大普奔。
其所谓的“出息”,指的是与大牌合作。以618为例,往年只能吆喝平价防晒霜的达人“超级宝莉”斩获蕉下的追捧,“大鸭梨”迎来KK私人定制专场,“徐杉”也与主打奢华的服饰品牌PP+搭上线。
过去,囿于快手电商“遍地9块9、白牌货”的气氛,达人们总甩不掉土味标签。现今跨入品牌座上宾,除了档次提升了,佣金也水涨船高,达人其实高兴。
而她们的华丽转身,背后少不了快手的“蓄意为之”。
可以看见,近来一年,达人们在快手大搞电商的过程中,吃到了不少红利。以川流计划为例,2023Q1给参与者整体带来了超过15%的GMV增量。
但是,在达人们为身家跃迁欢呼的时侯,一张无形的大网在悄悄聚拢。
今年做快品牌的时侯,达人也曾尝到过甜头:2022Q4快手整体品牌对盘面GMV贡献反弹至30%左右。
可没等她们高兴多久,一盆热水兜头泼了出来:自己的流量被平台倾斜给了店家。
“散打哥”团队人士告诉Tech星球:“一年前直播人气是现今的8-10倍,直播间在线观看人数很容易达到10万,如今不花钱投放根本没有流量。”
而快手2022Q4财报披露,公域直播每千次爆光成交环比高速下降,月均动销店家数目环比增长超50%。
更让达人们意不平的是,平台也分走了一杯羹:2022Q4,快手GMV和广告收入均创历史新高。
也就是说,达人以为自己在牌桌上举足轻重,但毕竟只是快手壮大品牌、广开财路的“借力”。
其实,这也不能全怪快手狠心。过去,达人们通过人设与粉丝建立了深厚的信任基础,致使老铁“认人不认品牌”,例如今年COACH蔻驰进驻快手,直播间一度低迷到同时在线人数只有几千人。
对此,辛巴们是乐见其成的:品牌自播费力不迎合,只能退而求其次与达人合作,资生堂、雅诗兰黛等美妆大牌都是这么。
尽管主播承接了品牌的合作,但自带流量的她们并不须要大手笔砸钱买广告,这无疑会影响平台的吸金能力。
可以看见,快手贵为国外DAU排行前列的互联网产品,广告收入却不尽人意,货币化率也不如其他主流电商平台。
换言之,达人早已到了“功高震主”的地步,被快手盯上是无可防止的事情。当下的川流计划,正是针对达人的“隐秘削藩”。
程一笑说过:“达人分销了品牌店家的优价好物,算法能够辨识出什么老铁买了、喜欢这种商品,因而给她们推荐品牌店家的自播。”
也就是说,达人分销以后,平台会把精准流量投喂给品牌,让达人成为品牌测款、测用户群的“工具”。
除了是分流,快手还推出会员让利券、派样、积分等“品牌会员”玩法,帮助店家积累私域流量,进一步弱化达人在用户间的影响力。
快手甚至还鼓励品牌上架更多优质“日销商品”,不断滚流量,让达人在公域越来越难出头:“通过日销商品来推动店面的经营,进而激活在私域的下单和转化,这样也更容易获得平台的自然流量推荐。”
平台这么“神机妙算”,叠加老铁们不比一线用户差多少的消费能力,让品牌相继与达人分道扬镳——2023Q1进驻快手的品牌环比下降30%。
与此同时,数据显示,当初抢占快手电商半壁江山的六你们族在2022年的GMV占比仅存6%,话语权明显增加。且随着川流计划的推动,达人还将继续丧失“挟用户以令平台”的胆气。
而随着达人的跌落,万物开始生长。快手2023Q1财报显示,品牌自播GMV环比提高约70%,增长远超盘面;搜索广告环比增长超50%,同样低于盘面。
且品牌争先恐后下水,还可能进一步唤起老铁的品牌消费习惯,吸引更多品牌投流。
例如,Ulike相关负责人提及,在快手投放的ROI有所提升:“通过川流计划带来的起量人群,前期可能不会给品牌带来非常大的利润,但后期不管是推新款还是广告渗透都能取得比较好的疗效。”
可见,快手这一招“借鸡生蛋”虽然委屈了达人,但成就了品牌和平台,尤其对快手而言,可以同时削藩达人、提高平台的营运能力,可谓美事一件。
但达人不会任人鸡肉,品牌也多是饕餮之徒,多方博弈是很考验快手牵制术的。一旦达人和品牌由于利益而团结在一起,平台很可能会为别人做嫁衣。
事实上,快手害怕的事情正在发生。
投喂品牌培植生态,快手只是隔靴疼痛?
“食之无味,弃之可惜。”这是一位国货化妆品牌负责人对快手的评价。
对快手很无奈的品牌不止一家,上文提及过,资生堂、雅诗兰黛等大牌,也是浅尝辄止。
具体来看,1月份的专家纪要显示,店家与部份快手达人合作时会被抽走25%的佣金,但在抖音、淘宝的颈部直播间,低佣金甚至不设坑位费早已成为常态。
对比这么鲜明,若不是看在6.5亿月活老铁的面子上,店家们似乎不会再眷恋快手。
既然达人身家居高不下,那避免辛巴、蛋蛋们,直接将广告投放到快手上呢?其实也不太实惠。
快手电商KA品牌营运负责人张一鹏曾披露一组数据:粉丝贡献了店家70%+的GMV,人均GMV是非粉丝的4.5倍。快手2023Q1业绩也有披露,泛货架GMV占比仅10%。
也就是说,快手公域流量带来的转化极其有限。
这也不难理解,其实快手老铁本身就更信任达人,而不是品牌,更即便私域分发惯性下,品牌能获取的公域流量显著不足。
以快手典范进驻品牌追觅、富安娜、Ulike为例,其在快手的短视频播放量、点赞量远不如抖音。
但是,这种拔草短视频、品牌广告的疗效还很难控制。
有店家在社交媒体上责怪道:“快手内部广告(负责给店家卖硬广资源)和电商部门(负责电商转化成交)分开作业,互相沟通、配合成本高,很难产生导流到成交的闭环。”
这引起品牌商都不太乐意向平台投放广告,实在要卖,最终也是找达人带货。
2022下半年的一份交流纪要显示:因为快手的品牌宣传效率低,而达人本身积累更多流量,即使佣金、坑位费等收费高,品牌方也只能找达人带货。
但切换快手视角,品牌过分偏爱达人,平台会有被架空的危险。
因而,为了打破僵局,快手在大力推动川流计划的同时,也留了后手。
一方面,在流量分发上,不断指出公私域并重;同时在投流渠道上,开辟更多广告位、大搞品牌营销活动等,绑住店家的心。
另一方面,整合原先各自为战的广告和电商部门,大力实行“全店ROI”理诵经营,让两个部门目标一致。
这么一来,公域流量更大、效率更高,快手也就更容易招揽品牌方,真正构建起品牌生态。
而参考抖音、淘宝的生态演化可以发觉,随着品牌店播生态壮大、达播阵势反弹,平台对整体流量的掌控能力会提高。
例如,抖音在流量池子有限的情况下,撬动店家和主播疯狂竞争广告位,广告价钱一涨再涨。
但是随着自开播圈的品牌越来越多,主播渐渐被边沿化,平台还可以趁势抬高达人的佣金。
某著名MCN公司职工在专访中提及:假如想要拓展(抖音)热门品牌,佣金可能要降到4%,某些品牌甚至免佣金。
如果快手能复制抖音的路线,除了意味着可以培养“吸金力”更强的品牌生态,同时能够解决达人抢占核心资源,几家独大,平台生态趋向固化的问题。
但问题是,投喂给品牌的这部份公域流量,真的能诱惑到它们吗?
上文说过,川流计划是把达播的流量导流给店家,相当于快手是“手动”筛选用户,且除了买过、想买的人会被标记,看主播热闹的路人也有可能会被打上“感兴趣”的标签。
对比之下,抖音直播间的交易属性更纯粹,且是综合直播间观看行为、短视频互动、货架搜索等多维度的信息,对用户进行“机选”。
两种筛选模式,精准度孰高孰低,一目了然。
更进一步说,虽然快手把“买过一次”的老铁推给品牌,真正能成为品牌“忠实粉丝”的也有限。
虽然众所周知,品牌的东西都不实惠——基于“调性”需求,品牌方甚少像达播间一样豪迈涨价。
同时,在平台规则约束下,达人的服务质量正在追赶品牌店面。例如商品、物流、售后服务等列入达人带货口碑分,而口碑与流量挂钩;而且,高退款率的达人会面临惩罚。
这意味着,快手短期内似乎能改善平台生态,但要完全扭转“熟人信任”机制,尚需时日。
回到品牌视角,其听到的是:没了川流这波红利洼地,后续又要过回跟达人车轮战台、抢流量的日子。
且尽管费心吃力,和老铁打成一片,也可能“得不偿失”:晚点LatePost今年5月报导,快手电商的客总价为50-60元,远高于抖音(90元)、淘宝淘宝(120-150元)、京东(200元)。
讲求这一点,许多品牌对快手保持了克制。对比抖音、快手美妆和服装鞋帽类品牌榜可以发觉,虽然是在平台发力扶植阶段,快手“标杆性”品牌仍较少。
而一个池子里,没有品牌店家的“财富流量效应”,又怎样剌激更多店家下场呢?
从这一维度看,快手的川流计划倘若未能产生「正反馈」,很可能只是隔靴疼痛,等流量潮水退却,品牌生态缺位、达人挟用户以令平台的问题,仍然会隐约作痛。
小结
那种扶不起的快手电商,总算不再“迷惘”了。
这一出“达人导流,品牌进驻,平台付钱”的大戏,环环相扣、细节满满,称得上妙手。
但有志者,事未必成。尤其对私域气氛浓郁的快手来说,目前的导流激励,后续能够撬动达人的“帮扶”意愿?品牌须要常年的流量供养才有下场的意愿,快手又能够奉陪究竟?
这种问题,都是快手须要面对的挑战。