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快手创作者的鱼水关系永不变

网络 2023-08-01 04:09

本文4078字,预计阅读15分钟

今年,是快手走过的第11个年头。11年里,作为一个内容平台,创作者和平台间的“鱼水”关系未曾改变,平台为创作者提供了彰显自我、获取流量并实现个人成长的舞台,创作者则帮助平台进一步优化社区内容生态,为快手构建差异化的内容心智。

但相比于其他平台,快手内容生态又呈现出一些自有“符号”。

比如在活跃的创作者中,“普通人”占比更高,他们用快手记录生活,连接好友,据快手官方数据,截至2022年一季度末,快手的互关用户数达到188亿对,超过25%的月活用户为内容创作者;又如创作者的粉丝粘性和粉丝价值更高,连续3年里,快手每年帮助2000万名创作者获得收入,过去半年,快手创作者总收入环比下降25.3%;再例如创作者在平台的存续时间更长,万粉、十万粉创作者到明天还在活跃发布作品的比列分别超过70%和80%,百万粉创作者的创作活跃比列更是达到94%。

这些都得益于快手去中心化的流量分发机制,以人为本,给予了每个创作者公正爆光的机会,让“有恒心者得恒产”;而部份创作者也通过日复一日地积极创作,换来了高光未来。不夸张的说:很多时侯,创作者都在“推”着平台往前走,快手上好多商业形态,如直播电商、直播买房、直播招工等,早期都起源于用户的个性需求和创作者的踊跃尝试,最终从“构想”落地为“现实”。

2022快手光合创作者会议现场

而随着内容生态迈向成熟,内容创作间的“内卷”加剧,快手赋能创作者的决心和用心进一步扩大。在2022快手光合创作者会议上,优秀创作者代表作为第一波分享嘉宾出现在了大会上,而一个整合了产、研、运三方能力的创作者综合服务窗口和一个专注服务于创作者的APP,也将出现在创作者面前。

被快手改写的“创作”人生

“我深信,只要我心里有梦想,我都会与众不同。”

看过影片《当幸福来敲门》的用户,或许都能不会忘掉这句精典谚语。剧中男主角,普通业务员克里斯·加德纳,在经历了山穷水尽和无家可归后,仍在“爱与责任”的感召里坚持奔跑,终是迎来了开挂人生。

在快手,像加德纳这样的“普通人”并不稀少,但在快手独有的“内容+私域”生态里,他们凭着自己日复一日的创作,迎来第二人生的难度和门槛比加德纳增加了好多。

@刘超人力-超哥(快手ID:jd331514288)便是其中的代表。2019年,刘超尝试在快手做起了直播,动机是帮助两家线下服装店拓客,但由于货源和价位等问题,他的服饰卖得并不理想,且遭到了家人邻里的“闲言碎语”,但执拗的刘超没有就此舍弃。

@刘超人力-超哥 快手帐号截图

转折发生在2020年4月。

一个做人力资源的同学找到刘超,希望借服装店的小客车送一批工人到外省鞋厂,在这个过程里,他了解到工人找工作的途径有限,且这种途径有时并不靠谱,为此萌生了用短视频和直播的方式来联接鞋厂和工人,提供一个互通有无的渠道。

说干就干。刘超向同学要了几个单子,拍成了快手视频。其中一个年薪8000元的用工视频,播放量快速突破了80万,后台也收到了许多私信,询问联系方法。

意识到庞大市场需求的刘超,开始了他在快手的招工生意,并于2020年底,落地南京工业园,开始直播急聘业务。据了解,刘超已与27家鞋厂构建了常年急聘合作,累计帮助1.4万名工人找到了工作。

刘超的成功,有点“无心插柳柳成荫”的觉得。实际上,在快手,还有好多带着困难和故事而至的创作者,因为积极拥抱,找到了发光发热的第二人生。

2019年,漫画行业步入到寒冬期,@瑜亮阿姨 创办的公司也身陷到了项目被喊停,员工大量辞职的窘境,几乎在同一时间,二次元内容在短视频平台崛起,瑜亮阿姨大举进驻了快手,现在瑜亮阿姨在快手的粉丝量已然达到了249万;而从事了二手车经纪16年的@郭老三(本名郭雷),则是因创立的二手车行遭到疫情冲击,才无奈以老总的身分在快手播出的,没想到的是,快手会成为当下公司最为核心的获客渠道,目前,有7成的订单来自于快手直播间。

但无论创作者是以何种身分、背景、心态来到快手的,在进驻快手后,都可能碰到形形色色的个性化困局。比如@刘超步入劳务行业的第一笔即将交易,就由于缺乏平台机制保护和自有经验缺位,被用人工厂耍了心眼而没能领到预期承诺的佣金,而瑜亮阿姨,虽为专业出身,但由于缺少成熟短视频制做经验,也找不到清晰的变现路径,在快手的发展也堪称一波三折。

“在不同的生命周期里,创作者就会形成不同的信息、服务和变现须要”,在2022快手光合创作者会议上,快手创作者服务团队负责人袁帅将其整理为三个阶段。

快手创作者服务团队负责人袁帅

第一个阶段为“新手期”,初来乍到的创作者,在步入新平台后常常很苦恼,不知道怎么创作取悦用户需求的作品,因此愈发希望得到官方权威信息指导;第二阶段是“成常年”,积累了部份粉丝的创作者,对于快手的玩法,用户的内容偏好都产生了自己的理解和判定,会开始关注商业机会,希望平台进行商业化指导;而步入到第三阶段,即“成熟期”,创作者可能更希望第一时间里把握官方的新政、信息,并得到1V1指导,持续地提高流量变现效率。

这也是快手创作者服务团队整合产、研、运团队,来更好的服务创作者的诱因。袁帅介绍,创作者服务团队将从内容、流量、变现和服务四个方面来为创作者提供帮助。

在袁帅的眼中,随着创作者专业化程度加深,想要通过短视频、直播来获取利润,进而职业化地去生产内的创作者大幅降低,这也带来了创作赛道的“内卷”,而创作者服务中心的目标是通过更精细、个性化的产品和服务,来服务创作者的全周期,帮助刚入局的创作者,加速度过菜鸟期、成常年,而对于这些有着显著变现需求的创作者,则为她们提供针对性指导,以期构建起万人千面的服务能力。

仍以@瑜亮大妈为例。当涨粉、变现出现困局的时侯,快手营运找到了他,并很快发觉其真人和动画形象跨次元穿越的制做手法和幽默的内容风格,非常适宜在游戏、网服行业进行商业化探求,于是将其加入列入到了二次元聚星达人的推荐列表中,并撮合了多个来自于腾讯、网易游戏产品的商业合作机会。

变现之外,2022年4月,瑜亮阿姨还和快手二次元共建了#漫画家的聚类制裁#热点话题,2周涨粉83万,话题本身也在全网出圈。光快手,话题播放量就超过了15亿。

升级创作者服务,

到底能给创作者带来哪些?

“10亿现金、1000亿流量”,这是2022年光合创作者会议,快手献给数以百万计创作者的大礼。

但看似庞大的现金、流量,如何精细化分配给每一位创作者,这是交给升级后的创作者服务团队的一个困局。在光合创作者会议上,袁帅也向在座的创作者分享了2022年,团队将从服务、产品和资源三个层面,来赋能创作者的发展。具体而言,

资源侧,快手将再度升级“光合计划”,除了掏出十亿现金、千亿流量补助创作者外,快手还针对创作者从进驻到成长的不同周期匹配不同的激励任务。如,针对与快手构建常年扶植关系的创作者将成为“光合优创”的签约作者,在保底现金流量的基础上还可获得额外发力奖励。此外,优创作者可享受1V1专员服务,获得奖励提醒、运营建议等多方面支持;

服务侧,快手将主要从内容违法确诊、原创保护升级、成长引导优化三方面出发,解决创作者在帐号营运、内容变现上的困局。袁帅介绍,自今年推出原创保护功能——支持创作者通过申述的方法,把假冒帐号的粉丝转移到原创作者帐号以来,快手已为认证原创保护帐号的作者追回超1亿人次粉丝,侵权视频检出率提高至98%。

袁帅展示快手营运所取得的成绩

而到产品侧,据卡思了解,一个专属于创作者的独立APP也正在公测中,它聚焦服务创作者创作前、中、后的全流程需求,以进一步推动创作者服务标准化。值得一提的是:该APP将上线智能引导助手,将结合创作者的成长轨迹来提供创作建议,并支持为创作者提供自定义数据指标、全站作者榜单、专属活动通知等链路服务。

“流量红利基本消失了”“内容赛道越来越卷了”“新号跑出来的难度越来越大了”……几乎早已成了整个行业的共识。但在袁帅的眼中,内容赛道的天花板还很高,远没到可触碰的程度。核心缘由在于的用户的内容消费需求是不断变现的。“比如近来飞盘很火,那平台上相关飞盘的体育类视频就特别多,而更早之前,赶海内容很火,就有很多创作者以此吃到了流量密码。而作为创作者服务平台,袁帅表示:核心职责就是实时捕捉到用户需求变化,并第一时间里提醒创作者们进行高效创作。

左手流量、右手“搞钱”:

在快手,我们就能看见什么创作机遇?

“以人为本,以创作者为核心,为创作者的恒心提供加持,让创作者有回报、有希望”,这是袁帅在发言中的核心主题。但如何能够为创作者的“恒心”加持呢?“给钱、给流量”几乎是所有内容平台的通用做法。

但在去年的光合创作者会议上,卡思还发觉了两个细节上的不同:

一,快手加强了对中长尾作者,尤其是万粉创作者的赋能和扶植;

据快手官方数据,截至6月,快手万粉以上的创作者超过了200万,较去年同期下降了40.8%。这些创作者里,存在着特别多的高潜达人,因此也得到了快手营运的特别关注。

比如,快手的知识赛道指出加强对万粉创作者的扶植,快手直播则表态将掏出5亿现金、30亿流量资源,扶持优质内容的生产以及为各层级主播成长保驾护航,快手体育也表示将把版权内容向大众群体做更深入泛化地渗透,帮助上万二创作者在平台增收。

2022快手光合创作者会议现场

二,在广告、电商外,快手也在积极尝试,以扩宽创作者的商业变现路径;

其中,“直播+”成为了快手直播布局的重点领域。

比如直播招工、直播相亲、直播探店、直播买房等等,而前述提及的@刘超人力-超哥 就早已参与到了1月上线的“快招工”板块,并得到了平台的保障及流量扶植。据快手官方数据,截至去年一季度,快招工的月活用户规模已突破1亿,在新年期间,单日收到的简历数目最高达15万,且在入职转化率以及用户留存率上领先行业。

从最早的GIF平台演化为明天3.46亿日活的国民级平台,我们虽然早已很难严格定义快手究竟是哪些了?是短视频、社交平台?还是购物、招工平台?在不断扩展的平台定义里,本质是平台、创作者和用户的共赴。

卡思相信,快手将继续保持着“让有恒心者有恒产”的底色,以创作者为本,从信息、流量、服务、变现等多维度,为创作者提供从内容破圈、私域下降到商业价值提高等全方位助推。而随着创作者“恒产”的降低、增值,这种常年主义又能反向巩固其在快手创作优质内容的“恒心”,实现从“内容价值”到“商业价值”的正循环。

当然,在这以后,我们就能看见:一个整合了多维能力的综合服务窗口,在等待接受创作者们的满意度考核。

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快手粉丝业务