文/木清
在私域经济蓬勃发展的2020年，围绕私域经济，由陌陌生态内著名的SaaS服务商有赞发起首届“私域电商节”。
首届私域电商节从 2020年12月21日启动，到12月30日截至，为期10天。根据有赞披露的战报成绩显示，首届私域电商节，商家交易额环比提高最高为74%；通过拼团等社交裂变营销，带来50万+人参与裂变瓜分，其中10万人此前未曾在陌陌生态消费过。
尤其值得注意的是，在本次私域电商节中，有超80%店家加入有赞担保。有赞担保年度总结强调， 2020年，有赞担保升级多项服务。其中，”优先赔偿、优先退货、退货包邮费、上门取件”私域四包服务，每年将累计帮店家节约汇款手续费数百万元，节省邮费超过3000万元，节约客服成本约2100多万元。
首届私域电商节迎来开门红
过往的“造节”都还只流行于电商平台中。近年来，随着私域电商的崛起，微信已不再是单纯的社交工具，渐渐成为消费者们购物的“第二战场”。数据显示，整个陌陌小程序的联通购物用户数目已下降到5.38亿，交易额在2020年9月份早已超过了2万亿元。可见，微信正在撑起一个庞大的新消费市场。
在2020年的年底，有赞选择发起首届私域电商节，助力店家和消费者们在陌陌生态中迎来年末狂欢。
在首届私域电商节，有赞通过金牌销售员竞赛、社交裂变、百城千店直播这三大引擎帮助店家实现粉丝、销量双下降。
首先，私域电商节的举行帮助店家在2020末又掀起了一波销售高峰。其中，亲子类目GMV环比下降46%，奶粉、辅食类最受欢迎；美妆类目GMV环比下降30%，面膜、护手霜、眼霜单品最受欢迎，并且商品成团率100%，分享参与率高达70%；数码电器类目GMV下降74%，iPhone12、笔记本电脑单品最受欢迎。
金牌销售员比赛的举行，激发了导购员的积极性。私域电商节中，40%销售员线上带货金额破亿元，狂卖24万+件商品。同时店家导购员通过“全额返储值”提高用户订购转化及储值，提前锁定客户二次订购，带来最高双人储值金额10000元+。
在陌陌生态中，通过社交链裂变拉新仍然存在很大的空间。私域电商节中，通过拼团等社交裂变营销，带来50万+人参与裂变瓜分，其中10万人此前未曾在陌陌生态消费过，并且新访客首次客单达200+元。
此外，在私域电商节中，直播带货仍然大放光彩。“私域直播+网红带货”的模式被更多店家采纳，私域电商节新年直播夜，超50%店家首次入局私域直播，单场观看人次达10万+ ，分享人次达4万+ 。快手达人陈先生品牌混场直播， 奥康、热风、红蜻蜓等品牌首次合作销售100000+单。
在2020年底的有赞八周年生态会议上，有赞CEO白鸦表示：“在2020年前三季度，有赞服务店家的交易额已达723亿元，2020年全年交易额将破千亿。”于有赞而言，私域电商节无疑将成为千亿交易额的重要助推力，而未来，在陌陌生态圈内，私域电商的可能性仍然很大。
“私域四包”护航陌陌消费
私域电商节的诞生并不是一蹴而就的。消费者对陌陌的认知更多的是社交平台，社交生态的消费交易须要全新技术的支持，更需要的是“信任基础”。
微信从社交平台到私域电商平台的延展，离不开陌陌生态电商交易保障体系的搭建。2014年起，有赞开始着手搭建交易保障体系，从提供店面搭建技术支持，到建立收货后结算体系。2016年4月，有赞上线消费者售后维权功能。而后，基于对店家资质的严格审查，有赞推出了“商家认证”“有赞老店”、以及7天无理由退换、极速发货等标示。2018年3月，有赞升级服务保障体系，发布“有赞担保”，以有赞平台信用担保背书为核心，提供综合性消费保障服务。
当下，“有赞担保”逐步发展为一款解决社交电商交易信任问题的产品，在整合售前、售中、售后全程服务基础上，囊括更多的服务保障、特色保险产品，从而促使用户消费决策。
目前在陌陌生态体系内，通过在商品详情页面、列表页面标示“有赞担保 已担保 放心买 售后有保障”的字样，大大提升了店家的销售转化率。数据显示，消费者见到有赞担保的标示后，购买转化率提高了30%，售后纠纷增加34%。
过去2年多时间，“有赞担保”以有赞平台信用担保背书为核心，为消费者及店家提供了综合性消费保障服务。仅在2019年前三个季度，有赞就为活跃店家担保超过了8400万笔订单。2020年前3个季度，有赞共为店家标示服务了3亿笔订单，帮助开通了有赞担保服务的店家降低了接近1亿笔订单的生意。
有赞担保还在不断丰富它的内涵。在2020年，有赞担保上线了众多针对消费保障的新服务，诸如联合易迅货运，上线了上门取件服务；通过接入微信支付分合作，推出优先退货服务；联合陌陌小程序官方，推出交易双重保障服务等等。
据悉，这次私域电商节，有赞联合数十万店家、数千家有赞生态合作伙伴，其中超80%店家都在使用有赞担保。珀莱雅、东阿阿胶、五芳斋、丸美、滋色、高姿、九阳、欧诗漫、青岛啤酒、钻石世家等各大品类的著名品牌都在其中。他们在这次私域电商节中都取得了不错的成绩。
同时，有赞还发起了“私域四包”倡议，倡议在陌陌生态内的店家能和有赞担保一起，为消费者提供‘’优先赔偿、优先退货、退货包邮费、上门取件”四包服务，共同为消费者在陌陌生态的消费保驾护航。
护航私域消费，有赞是认真的。在2020年年末的有赞八周年生态会议上，白鸦透漏，在未来的一年里，有赞会在几个领域重点升级服务，而升级基于陌陌生态的消费保障体系——有赞担保，是其中尤为重要的一项。
