阅读时间:5m
最懂
小程序生态商业
的自媒体
落户上海,投资30亿,在直播电商这条爆火的赛道上,看来快手是“铁了心”的要走下去。
就在端午节的前一天,快手科技与成都高新技术产业开发区,召开了“快手直播电商总部项目”的签约典礼,其副总裁表示,此举是为了让更多的主播、MCN机构加入快手直播,并共同构建一个和谐的直播生态。
这并不是快手第一次布局直播电商,但却是规模最大的一次。
早在6月10日,快手便开始高调推广一个名为“快手联盟”的新项目,商家可以通过这个平台找到大量推广者为其带货,相当于一个快速提高商品销量的“分销库”。在紧接着的快手616品质购物节中,直播基地对接的品牌店家囊括服饰、日化、食品等多类目,其中来自快手分销库的货源占比很高。
不仅快手,直播电商几个玩家都在快马加鞭,但是几家的策略不一样:抖音击昏天猫携手国美押注抖音小店,淘宝直播打出背部主播+明星的组合拳,而快手在和易迅联手后,推出分销库,为主播和店家提供双平台,走这条路,能让直播电商的命运完全把握在自己手里么?
1
平台担保
打破店家和主播的不信任感
这条路之所以要如此走,原因离不开这条赛道的几个关键问题。
直播火热过后,不少品牌店家也试着能在直播间“捞金”,却并没有由于踏入一个“赚快钱”的行业高枕无忧,反而容易深陷直播带货的坑里。
商家与主播之间的关系常常是很微妙的,每当一个产品步入直播间,主播与店家的利益就绑定了,只要有一方不靠谱,这场带货就成功不了。
在晓程序观察(yinghoo-tech)走访的多个案例中,主播被店家坑、商家被主播坑的案例屡见不鲜,举两个最典型的:
1、卖大果发小果,主播一人赔款十几万
主播小A从业七年,积极参与“果农帮扶”项目,经过3轮产品筛选,最终定下的猕猴桃果商,样品又大又甜,直播间发货时却给用户发残次品,商家以没有一模一样的橙子为由拒绝赔偿,消费者抗议主播只能硬着头皮自己赔偿十几万,不仅赔了钱,还伤了直播间的元气;
2、找主播带货,前后花了9万,只卖了3万
商家老万做农服产品,看他人在直播间卖产品,自己也想找主播帮忙带货,MCN给的主播数据都不错,老王便选中一名主播,最终前前后后耗费了近9万,结果直播带货当日,怎么推荐都卖不动,只有3万元的销售额,连成本都cover不住。
商家不知道主播的真实带货能力,主播难以衡量店家的商品质量,这会减缓店家与主播之间的不信任感,而打破这些不信任感其实不是靠“日久生情”,有快手做第三方担保,这个问题就被化解了一大半。
从前的“带货”是店家主动联系主播,而“分销库”改变了这个链路。商家把商品链接在快手联盟中,由平台推广至买家端中心,每款上架到推广页面的商品都设置了分佣比列,带货达人绑定快手联盟推广PID以后,带出去货才可以攫取佣金。
对于主播来说:
一、可以选购符合自己人设的商品以达到了一个良好的带货疗效;
二、没有了大额的出场费,全靠佣金挣钱,主播便会使出浑身解数帮店家卖货了。
同时,据一位快手服务商表示,目前平台对进驻品牌商的初审要求还比较严格,通常是直接找品牌商谈合作,不考虑品牌代理商等中间商渠道。也就是说,快手从店家进驻上就设置了很高的门槛,为主播保证商品质量和优价。
不过,快手的这一招,有个老前辈也早就玩过了,并且仍然在玩,那就是淘宝直播。
在直播着火以后,整个直播带货的流程还没有规范化,但据公开数据显示:淘宝直播中的商品质量和好评率相对较高,为何会这么呢?
这似乎不难理解,淘宝直播的基点是淘宝店,淘宝中对于店面有着近乎严苛的要求,只要用户给出差评,淘宝店就要面临着一定的处罚,毕竟那个主播也不敢拿自己的店面开玩笑。
所以虽然“快手分销库”能够解决一部分信任问题,但是对店家和主播的约束力远不如天猫,想要走出成绩,恐怕快手的长路仍然漫漫。
2
快手靠“分销库”就能
掌握直播电商的命运么?
快手的算盘还不止于此。
如果店家、主播、粉丝不受控制,反而频频出现“带货”风波,倒霉的是谁?肯定是快手。这一点瞧瞧微博就晓得了。
近几年,越来越多的新闻八卦首先在微博爆发,但是作为平台,微博对其粉丝、博主的约束力仍然很低,近期更是因为蒋某风波,直接造成了热搜停更一周、被国家互联网信息办约谈甚至罚金1800多万。
但快手却不同,保证了店家和主播的利益,就意味着将会越多的店家和主播选择进驻分销库,和金钱利益直接挂钩,因此快手便能牢牢的将这种资源抓在手掌里了。
有了优质的店家资源,便会有更多主播的进驻快手,在吸纳大量主播以后,快手面对品牌也把握了一定的议价权,以此产生良性循环,恐怕这也是快手想要塑造健康生态的一部分。
不过目前,快手究竟在整个带货过程中的介入程度还很难说,仅仅是“分销库”肯定是不够的,售后、纠纷包括后续平台会不会推出一些活动,来促进整个带货的进程。
比如陌陌服务商有赞从商品店家到交易的资金担保、退换货有着“一条龙”的服务,但这对于直播带货来说,场景愈加复杂,平台想要主导作用还很难。
不过这也是直播这个赛道与生俱来的问题,本身电商只有卖家买家,直播中又加入了主播角色,购物场景的复杂程度指数级的往上翻,显然靠“分销库”就想把握快手的直播电商命运确实很难,但抖音、京东里的直播场景还是“自由组合”的模式,快手也算是快人半步了。
「晓程序观察」创始人谢晓萍老师推出视频号啦!谢老师会亲自出镜哦,来给你们分享视频号、小程序、微信生态,以及产业互联网相关的奇特观点,一分钟带你看穿商业本质,千万不要错过~
另外「晓程序观察」的视频号也开通啦,我们会用视频的方式与你们谈谈小程序、谈谈互联网。账号与公众号同名,欢迎你们关注哦~
End
喜欢我们,就点击“在看”!
好文回顾
好书推荐:
《微信力量》、《微信思维》是陌陌团队联合萤火科技推出的两本书,通过专访数十个企业商业案例,共同勾勒了一幅陌陌生态的全景图,是了解陌陌生态的最佳读物。
你“在看”我吗?