快手商店的“商户体验分数”是衡量商户服务能力的重要指标。体验分越高，商家的服务能力越好。现在为了改善消费者的购物体验。快手修改商户经验值规则。快手商店的商家体验分为指标和应用场景修改，看看修改了什么。
[核心改动]：
1、经验构成指标更新；
2、新增指标诊断功能，商家可以通过诊断页面了解数据趋势和详细诊断说明；
3、体验子应用场景更新，体验子应用用于平台营销活动上报、入选联盟、终止合作。
【具体规则如下】：
一、经验点说明
1、体验子定义
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标。该指标涵盖消费者购物体验的方方面面，可为商家评估店铺综合能力提供数据支持，帮助商家提升消费者对店铺的服务。 ，并获得更多平台支持。
2、体验组件：
经验分为5分制，最低3分。通过对商家过去90天的【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】三个评分维度进行加权计算得出。具体指标的考核周期以下表为准。具体计算方法如下：
(1）商品体验：分数来源于过去90天的商品好评率和质量退货率，根据行业内商家的一个基本单项指标综合排名计算得出. 数据对分数影响较大；
(2）物流服务：分数来源于过去90天的物流好评率和物流到货时间，根据行业内商家基本单项指标综合排名计算. 日期越近，数据对分数的影响越大；
(3）服务态度：评分来自过去90天的服务好评率、投诉率、争议和商业责任率、IM平均3分钟响应时间、自愿完成时长仅退换货，自愿完成退换货 是根据所在行业商户某基础单项指标综合排名计算的，数据越近，对退换货的影响越大得分。
3、更新周期：
数据每天中午 12:00 更新。
二、数据展示
1、显示路径
商户可通过【商户后台-数据-商户体验分】查看今日体验分数据，并展示【店铺概况】、【福利说明】、【分析诊断】、【数据趋势】。
2、分析诊断
(1）商家可以通过【分析诊断】对过去30天和过去90天的数据进行自我诊断，评分诊断相关的详细数据会根据选择同步更新商家的；
(2）商家可以从产品体验、物流体验、商家服务三个维度进行诊断；
(3）商家可以通过诊断页面了解同行业所有有经验的商家的数据趋势、详细诊断说明和平均指标数据。
三、体验子应用场景
经验积分用于流量倾斜、平台营销活动上报、选择联盟访问、终止合作等场景。
1、【流量倾斜】体验分越高，流量权重越大；
2、【活动报告】当商户体验分数达到一定门槛时，即可报名平台专属营销活动；
3、[精选联盟门槛]商户经验值≥4.0可进入精选联盟。详见《精选联盟平台管理规则》；
4、【终止合作】商家经验值
想要加深买家对快手商家的信任，就需要提升体验分。最好熟悉体验分数的构成，提高分数。
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