无论和那个互联网内容类社区相比,你就会发觉快手肯定是拥有最多的普通人日常生活分享类内容。快手社区的生态结构,就像是一个“打通中国全民圈层的视频内容平台”。
因为在过去的中国,从未有这样一个地方,有机会把普罗大众和他们的生活“展现并联系”起来。身处地理位置非常荒僻且天南海北的两个人,也有可能被互相吸引并成为有信任感的同乡。也就是说,快手可以帮助占人口大头的普通老百姓们,突破她们日常生活圈层的数学限制。
尽管处于疫情的特殊时期,但通过此次在晚会的大力度宣传,快手终于是彻底把自己的品牌触达到了中国社会毛细血管的最末梢。
而快手的直播在最开始就利润于这样的社区生态和用户结构,在短视频“异步交流”的基础之上,快手趁势而为降低了直播这个可以让用户“实时互动”的功能。短视频+直播,就是快手上内容传播的两条腿。不过在过去,官方对直播生态的主动介入和营运并不多。
但是,在本次疫情的非常时刻,快手直播活脱脱已然成为了一个国民级别的实时疫情播报器。
现在的快手平台上,不但有来自卫视新闻和人民日报这样的官方实时24小时资讯,还同时有民间最底层老百姓们的一线声音,在通过视频和直播抒发下来,这是互联网中稀少的同时凝聚了自上而下和自下而上两种信息流动模式的平台。
疫情期间,微博上同样也有对公众事件和人物内容在纵向跨径层面的信息传播,但缺乏了ugc式的信息深度和多样性,很多底层内容也冒不下来。
微博由于有转发功能,很多观点因情绪而放大,在短时间内聚焦大量关注度,但因而其它普通人说的话不太会有机会被人注意到,没有动力去抒发和分享自己身边正在经历的普通生活。但快手有着更多普通人记录的普通生活故事,也就是疫情期间的生活点滴,而那些内容对于本次疫情对中国社会当下正在发生的事和究竟形成如何的影响,是最好的记录和观察。
在快手的直播里,你更容易认清一件事物的真实概貌,也更容易从自己普通的生活中找寻抒发的机会。
不过,快手直播把普通用户的交流与抒发诉求置于一款直播产品的首要位置,其实这本身并不“自然”。
要知道,在过去的20年里,直播本质上仍然属于商业产品,变现能力极强,只要一撮土豪用户集聚,就算在视频成本昂贵的PC时代,直播聊天室也可以赚得盆满钵满。大部分直播公司(小作坊形态)压根不需要融资上市,但也面临随时随地的监管。YY找到了一套通过帮会来把控主播和土豪两端的营运体系,并保持可持续发展,成了PC时代最大的也是第一家上市的直播公司。
但是,公会这套玩法,天然就不太把普通用户当核心资产看。
主播被流水线化塑造后,开播的第一诉求就是让听众打赏,真金白银掏下来,土豪的直接诉求是来自主播的跪舔以及在哪个场景之下的所有虚荣心;而在这三者的背后,占整体基数大头的普通用户,就是一个陪衬。
平台方其实须要基础用户体量,但这更多是出于直播间人气和上市公司数据的审视。想解决这个问题,要么本身有非常强劲且持续的用户流量来源,比如微信,要不本身把直播一直当用户产品去做,比如快手。快手做直播这件事的思路在以服务中小直播主及其粉丝的互动为主,能做到背部的主播大多没遭到快手官方的非常照料,而是完全凭着自己的能耐喝水。
快手直播在最初几年完全没有和任何的帮会组织联系, 因为中小主播很难受惠于这个体系。但快手上大主播自己的线下收徒带人是另外一回事,这有一点帮会的气味但不全是。快手主播也可以通过直播赚钱,但快手没有高价礼物,因为高价礼物天然阻碍普通用户之间的互动,更有利于土豪用户的发挥,快手惟一一个超过100元的高价礼物穿云箭,还主要是为了服务跨直播间人气而新增的。
尽管打赏的额度普遍很低,但利润于庞大的用户基数,2017年左右上线的快手直播,在2018年产值就突破200亿,2019年据计算达到了350亿。而快手直播的日活突破1亿快手埋点赞的平台,已成为事实上最大的直播平台。
宿华以前在一次内部大会中和团队讨论,要不要通过帮会模式来壮大快手直播的生态,最后的选择是暂时不做,理由是因为假如在直播的初期就有帮会,那平台自己的中小主播和用户生态很可能普遍成长不上去,整个气氛也必然弄成完全的秀场直播,这并非快手的本意和价值观。
如果说过去的快手更多满足了用户在线上休闲娱乐的需求,如今在突破日活3亿后,快手已经成为一个全民级别的应用,像直播这样的功能开始中单下的行业和老百姓的日常生活有了更多重大的影响。
这也是为何2019年快手直播即将开始加强营运方面的加码,因为现今它有机会去通过流量和影响力创造更大的价值,并赋能线下的各行各业,而与此同时,由于疫情的持续周期超过了大部分人的预估,这也促使加速了许多行业的在线化和直播化的进程。
一、教育界的集体线上化
教育是一个快手在疫情之前就早已开始大力投入的行业之一。
到2019年中期左右的时侯,快手上早已出现了不少的原生教育类达人,快手也开通了快手课堂等类知识付费产品帮助她们变现。然后,快手开始系统引进在线教育机构,包括和主投教育赛道的投资机构合作,让教育类公司才能在快手上更好地经营内容和触达粉丝,这让快手上的教育类内容迎来了一个比较快速的下降。
但是此次疫情的将至,尤其是先前正式开学但依然不见好转的时侯,整个国外的教育界开始被迫集体线上化,这其中有关部门、学校、老师、培训机构、家长和中学生自己,都面临着极其严峻的挑战。
前几天,国内最大的培训机构新东方的创始人俞敏洪也在快手开了他的第一场直播,获得近百万人次的观看。
但是因为疫情的忽然性,大部分机构在面对这些集中开办直播课程的情况,各方面打算仍然十分轻率。本来直播对好多线下的中学来说,只是一种内容和互动的补充,而如今却成了正常上课的惟一渠道。类似猿题库这样在在线教育领域领域耕耘多年、春节前早已提早计划好一波投放的老玩家,本该早已做好完全的打算,但面对节后涌向的流量依然在直播的时侯宕机了。
同样的情况发生在了清华大学头上,本来北大通过雨课堂希望顺畅实现在线的教学,但是后来公测发觉自己的直播体验并不稳定。随后快手紧急支持了清华大学开学第一课的直播,将自身技术团队的AI+大数据能力在直播服务里完美得到了彰显。最终,此次直播除了在清华大学官方媒体平台获得了极高的播放量,在快手平台也吸引了超10万人的在线观看,累积获赞量达65.2W。
在这个非常时刻,无论是因为疫情还是竞争等诱因的影响,快手都到了自己须要去做更多主动的介入和营运,赋能线下行业的同时加强自己的直播生态。
随着3月的到来,传统意义上的金三银四急聘季也就开始了,但是很显然线下校园招聘会早已未能如期展开,因此线上实时直播招聘会也在快手平台应运而生。快手给北大、北大、华科等院校提供了直播的产品技术支持,共同为国家稳就业保就业的宏观新政目标作出自己应尽的企业责任。
二、线下商户通过直播找寻商机
和积极配合教育机构完成在线化和直播化类似的是,快手的直播电商也在帮助线下零售商户们尽量恢复生意。
疫情期间,大家不能出门遛弯和消费了,但是花在线上娱乐类产品的时间急剧下降,这对于直播电商和部份线下商户来说反而成了下降的好时机。
去年异军突起的快手直播电商,是通过源头好货+红人主播的模式让更多的人晓得商品在快手上是可以被大量卖出去的,但从比列来说,传统的线下零售商最多是试水直播电商,真的下决心变革的极少。
相对淘宝直播和抖音的直播带货,快手直播电商的主要特色有两方面,一是更多通过主播个人的私域流量来卖货,粉丝在此之前是通过主播的内容对其产生信任后才能作出订购决策,而天猫和抖音现阶段更多是平台的公域流量在推直播电商的网红和机构们。
另一方面,无论是薇娅和李佳琦,都基本不介入生产,只是帮早已有成形产品的品牌主和天猫店面推荐产品,这更多是一种影响力的流量变现;而快手的电商红人辛巴和娃娃,都有自己的鞋厂,也就是深度介入了供应链。
去年在快手电商节期间成交量第二名的娃娃,自己就有超43家的源头鞋厂,用户在下单后,可以完成报料单、打版、生产 、成衣 、尾部、粗剪 、处理 、熨烫、打包,全流程的自检自控。
但也因而之故,快手平台的直播电商生态,是更值得原先就重线下或则有自己生产线的店家加入的。
根据快手官方数据,已经帮助起码50万线下店家恢复生意,开播数与同比提高200%+、动销店家数则提高300%+,单日电商直播观看人次1亿+,小黄车点击次数2亿+,其中部份活跃店家日均直播5小时+。
这其中就包括了先前在线下开有13家分店的男装代理商蒋雪英,由于疫情她的分店全部遭到取缔,导致0收入的同时每晚仍然有成本,如果等到3月底还不见好,基本会面临破产的结局。
被逼无奈之下她开始把主要精力投入到2018年就开通了的快手帐号,进行直播电商的卖货尝试。结果最终疗效出乎意料,达到了月入超40万的成绩,也促使她暂时免予破产的噩运。
而她代理的巴拉巴拉童品牌在全省共有5000家店,现在她的成功案例早已让这家男装集团主动商讨快手,开始批量化让旗下直营店、代理商和加盟商们都注册快手帐号,并进行直播带货的尝试。
按照蒋雪英自己的说法,就算在疫情结束开工后,她也打算把分店缩减一半,部分团队转为电商部,以后边做实体销售边做直播,实体店每位店都要开一到两个直播间,顾客可以不用到店才能够买到合适的东西,店里可以主要进行打包、送货、清货等服务性的工作。
另一个开始拥抱直播进行销售的是竹屋火锅,这家连锁火锅店原先有140多家分店,5000名左右职工,月产值约为一个多亿,其创始人隋政军在业内也算小有名气。但线下餐饮集体面临的此次窘境前所未有,就连小肥羊和西贝这样的顶尖品牌也无法幸免。隋政军选择发出降薪自救的声音,然后和快手合作尝试云餐饮,木屋火锅的职工在快手直播,边看直播可以边下单,这也推动起了网上一片云撸串的气氛和节奏。
现在的竹屋火锅月亏将近200万,账上的钱还够支撑三四个月,而订餐收入现今大约占原先收入的20%左右,还是很小的比列。主要的缘由是竹屋起初是一家专注在线下堂食的烤肉店,疫情前团队也确实没能做好提早的打算。而现今的即时配送运力特别不够,很多人困在老家仍未返工,而餐饮订餐不同于服饰这样的标准品,它的配送要求更苛刻,疫情期间也遭到了巨大限制,只能等待一点点的恢复。
对原先只做线下渠道的店家而言,转型直播卖货仍然是巨大的挑战。虽然线上的套路和打法无非就这些,包括好多功能都早已工具化了,需要的仅仅是思维的转变和充分的注重,但这对只做过线下的店家来说,往往也是最难的。
三、短视频+直播+医疗的进展
同样的由于疫情的到来,快手也开始通过直播的形式去服务医疗和会诊服务。早在1月22日的时侯,快手就上线了“快健康”科普系列直播,联合了大量各个城市的顶尖三家诊所开始相关的科普直播,内容涉及冠状病毒与传播感染、冬季呼吸道疾病预防、新型麻疹最新科普辟谣、和疫区实地寻访等等。
而后快手又联合了微医、好大夫在线、春雨医生开通“在线会诊”入口,医疗专家7*24小时在线提供专业实时会诊服务,这样一来用户就无需真的走到线下去会诊,便于普通市民辨识自我病况。
尤其对于这些由于封村封路而未能获得顶尖医疗资源的用户,快手上的直播资源让她们在家也能享受到全省一流的会诊服务。快手上的老铁和农村相关的内容好多,其中用户群体包含了这些难以开工的农民工,他们可获取优质医疗资源和权威科普知识的途径愈发。
根据国家统计局数据,2018年我国农民工总数接近3亿。而在未来她们也可能会有集中开工的趋势,所以是疫情中最须要注重的群体之一。
快手的“健康快直播 专家有话说”系列直播,推出疫情防护名医科普专题,联合多位来自权威机构和三甲诊所的名医,进行了12场疫情防治科普直播,总观看人数3593.76万,点赞达2930.08万。
自从联通互联网普及以来,医疗行业的互联网化仍然推动得非常平缓。这一方面是因为患者普遍更信赖现场就医,另一方面也和我国医疗系统自身的信息发展水平有关,而经过本次疫情的催化,短视频+直播+医疗才能取得如何的进展,值得拭目以待。
四、结语
当然,身处疫情特殊时期的线上直播,很多的发展和变化,也会有其自身的特殊性。当疫情结束后,人们的出游和消费开始恢复常态,许多的业务还是会回到线下场景中进行。
在疫情中,直播推动了许多行业和公司的数字化率直线增强,同时,也让部份过去绝对不看直播的用户看起了直播。
疫情结束后,有多少线下行业的线上联接需求可以被继续不断满足,有多少会戛然而止?比如火过一阵子的云蹦迪,在疫情远未结束的当下已经基本凉凉,类似的案例还有不少。
对行业和公司来说,直播可能是她们的救命稻草吗?很多的店家只是把直播当作卖货清库存的渠道,可能有的发觉疗效比平常自己卖还要好,但是怎样变革的问题必然不是一锤子买卖,需要的是常年的经营与固化。
而对于普通用户来说,应该逐渐从疫情中的惊慌、紧张、不满等负面情绪中走出来,去积极打算面对疫情结束后的生活。
快手实行的是普惠的价值观,它让你看见他人记录的世界,也让世界看见你的记录,并且让大家之间可以直接互动。快手本身视频下拉即评论区的产品基本形态快手埋点赞的平台,就是轻内容消费而重交流气氛的;而所谓普惠算法的本质,是快手的推荐和同城频道基于一定的流量浪费,让更多不同圈层的人获得展示和互相接触的机会。
每一个人在快手,都有看到与被看到的机会与权力。
从下边这张图也可以看出,快手主播的位置分布十分广泛,渗透到了我国地理边界的最远处,直播位置最北的是抚远,最西的是山西阿克陶县,最南的是西沙群岛,最东是浙江讷河下边的县级市抚远市。
如今依然在会战的我们,需要一个有体温的能看到普通人生活的平台,去让我们充满希望地生活,而不是一味地焦躁与埋怨。
快手与尤伦斯当代艺术中心联合举行的“良樂”线上音乐会, 和坂本龙一等9位身处不同地理位置的著名演员一起,首次构建了一台云端的跨越时间和空间的表演,主咖坂本龙一在直播中用来自北京的材料制成的钢琴,完成了一场自然器乐的伟大演出,让每一个观看这场直播的用户都大呼感受到了温暖的力量。
也正如坂本龙一留下的“中国北京制造”那几个有体温的字一样,现在的快手直播就是这样一个有体温的地方。
大数据时代,数据剖析成为核心竞争力,正所谓“知己知彼,百战不殆”,通过专业的抖音数据剖析,不仅能了解到行业的最新玩法,还能学习到同行的热门“套路”,事半功倍。
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