互联网金融的盛行，正在令金融机构的服务方式不断革新。越来越多的服务正从线下迈向线上、从人工服务迈向自助代办，保险公司的客服也正加速迈向线上模式。据悉，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺”）会员中心近期进行了升级，客户在官网登入会员中心后，足不出户即可自助代办26项保单服务相关业务。
招商信诺的相关负责人介绍，本次服务升级以后，客户过去只能通过客服电话完成的许多业务，现可以通过线上的“会员中心”自助完成，例如发放红利、保单借款、部分提取、恢复保险协议效力、偿还欠款、变更联系方法等都可以在该公司官网上补办。此外，对于符合条件的保单，还可在线缴纳保额。
招商信诺称，互联网、移动互联网与传统金融业务正在越来越快地融合，互联网和联通终端将代替电话、营业网点，有望成为金融机构服务顾客的主要渠道。升级后的“会员中心”正是利用互联网技术给顾客带来更便捷、更优质的服务。
谭冰梅
