4、看到自动回复句子和设置自动回复,需选择设置手动回复;
5、钩选适宜自己的形式,小方框前打勾;
6、也可以通过点击箭头所指的更改进行更改手动回复;
7、然后就可以在下方空白处编辑须要的自动回复,点击确认即可。
二、千牛设置法
1、首先下载千牛软件,下载完成后登录客服会员。
2、登陆以后,点开左下角的,选择“系统设置”。
3、在弹出的界面中选择“客服设置”- “回复设置手动”。
4、在个人版的设置中,可以选择顾客第一条消息的问候语,忙碌、离开的手动回复和接待顾客超过多少人的手动回复。
5、若客服较多,可设置团队自动回复;选择团队版本;若未设置,可立即设置,新增模板。
6、设置模板名称,模板内容,点击保存即可,若须要立即生效,勾选立即生效即可。
客服不可能时刻都守在笔记本的前面,所以设置回复外出用语还是必要的,下面提两个事例。1、尊敬的客人,店主临时离开,请您稍等5分钟,马上回去立即联系您,感谢您光临本店,谢谢您的理解与支持......”
2、如果是要离开比较长的时间,我认为应当这样手动回复: “尊敬的客人,店主有些急事不得不离开,请您先拍下您中意的宝贝不要付款,店主回去之后会立即跟您沟通宝贝细节,我们会按拍下的时间次序优先发货。
掌握了设手动回复的方式还不够,还要把握回复语的写法,自动回复语尽可能写得简略,如果写得太长的话顾客未必有耐心看完它,卖家只须要告诉他,他是重要的,会为他解决任何问题就行。
这个问题还有疑惑的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
作者同款
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