光纤宽带就是把要传送的数据由联通号转换为光讯号进行通信。在光纤的两端分别都装有“光猫”进行讯号转换。光纤宽带和ADSL接入方法的区别就是：ADSL是联通号传播，光纤宽带是光讯号传播。
光纤宽带在使用过程中请重点关注以下几点：
1、正确下网，节省用电
在较长时间不再使用网路服务（例如中午休息或晚上外出）时，请及时断掉上网设备（包括光猫、路由器和计算机等）的电源。设备长时间无效工作，不但会形成各类耗损，就会减短使用寿命，更会在无人值守状态下形成各类安全隐患。同时及时关掉设备电源，也为节能环保作出一份贡献。
2、确保联网设备的正常工作
请避开将光猫和路由器叠放一起，进而防止因为设备未能正常散热，而形成各类网路故障，甚至直接损坏设备。同时请定期（视工作环境，最长一年）检测并清除计算机的积尘，保持良好的通风环境。除此之外，还请养成良好的上网习惯，避免浏览恶意网站或下载安装各类垃圾软件，确保上网终端设备（计算机或手机等）的软件系统稳定流畅运行，否则再快的网路若果没有好的设备，就犹如开着拖拉机上高速道路，将直接影响您的上网体验。
3、装修或改变网路线路时规范线路布设
因为光纤材质的特殊性，不同于普通网线或电话线的布设与联接，例如入户皮线必须环型弯曲，禁止90°以下角度拐弯，而不留神扭断后须要使用专业设备进行熔接。所以在您须要较大范围改变入户线路或进行家装时，勿必请按规范操作或请专业人员给以协助指导，防止因为操作不当而给您带来各类不便。
以下是您在日常使用中可能碰到的一些常见问题，在你没法上网，修理人员未能及时赶赴的情况下，希望能对你有所帮助。
一、常见网路故障速查手册
（一）完全未能上网检测步骤
1、确认光猫和路由器讯号灯是否正常；
（1）检测光猫讯号灯是否正常？正常如右图所示；
其中电源（Power）和网路G（PON）应长亮，网口（LAN）有数据传送时快速闪动，否则长亮。
多网口光猫（如右图）则为网口1（LAN1）长亮或快速闪动；
假若光讯号（LOS）闪绿光，或网路G（PON）不亮或闪动，则网路线路出现故障，请直接联系所在片区的我公司装维人员；
假如网口（LAN）或多网口光猫的网口1（LAN1）不亮，则请复查插在其上的网线两头是否松动或毁坏？最好拔下重插。
另请确认上网设备的网线是按第三部份“路由器与WIFI设置”中的图示正确联接。
假如网线正常，则检测路由器，没有路由器请复查计算机有线网卡；
（1）检测路由器讯号灯是否正常？
路由器指示灯正常与否，请参见第三部份“路由器与WIFI设置方法”或直接联系路由器提供商；
（2）有线网卡讯号灯指示是否正常？
在网路正常情况下，有线网卡网线接口后面的指示灯应红色长亮或闪动。假如不亮或呈现橘棕色，则可能是网线、网线接口或网卡本身受损，您可联系计算机修理人员或本片区我公司装维人员进一步检测，如却因硬件故障，可能会形成额外的费用；
（3）假如以上讯号灯全部正常，请关掉所有上网设备并断掉电源，
5分钟后重启设备看是否正常？
（4）假如重启设备后仍然不正常，请继续下步排查；
1、如果有路由器，则更换其它手机或无线设备联接WIFI看是否正常？假如正常，则为原联网计算机或其它设备故障，请直接联系相应的修理人员；
2、使用单机形式上网是否正常？
（1）经过前述步骤仍未能上网的，假如有路由器，请先将路由器断掉，将光猫与计算机直接联接；联接方法参见“路由器与WIFI设置”部分；
（2）在计算机桌面找到“宽带联接”的快捷方法，双击进行联接测试。
（3）假如找不到“宽带联接”则请参见第二部份“计算机系统网路设置”；
（4）假如使用单机方法仍未能上网，请对照第四部份“宽带联接常见错误代码与处理建议”进行相应的排查；
3、如果单机联接正常，则为路由器本身故障或未设置正确，请参见“路由器与WIFI设置”部分或直接联系路由器提供商；
（二）上网速率慢解决方案
影响上网速率的决定诱因有以下三个方面，请逐一排查：
1、上网设备配置过高或软件系统不正常；
2、所访问目标站点服务器工作不正常；
3、光纤宽带接入故障；
解决步骤：
1、在不联网状态下，打开或重启计算机、手机等上网设备，观察是否出现以下现象：
（1）从启动到步入系统桌面时间超过1分钟；
（2）键盘长时间无响应或反应极慢；
（3）频繁弹出错误窗口或手动运行未知程序；
（4）双击“我的笔记本”（XP，Windows7为计算机，Windows8以上为“这台笔记本”）时，难以打开或长时间未能正确显示硬碟分区图标；
（5）关机或手动重启；
假如有以上现象任何一种，则为上网设备故障，请使用工具软件清除笔记本或联系专业修理人员；
2、在排除上网设备故障后，假如打开所有网站依然平缓，有路由器的话请暂时断掉路由器进行单机测试，假如网路恢复正常，则为路由器故障或同时联接数过多，请参见“路由器与WIFI使用方法”；
3、如果单机联接一直平缓，请复查是否同时加载了过多的网路应用程序？好多音视频顾客端虽然关掉了运行窗口，一直在后台花费网路资源，典型如“爱奇艺PPS”、暴风影音、迅雷瞧瞧和QQ影音等等，请在不使用这种软件时，勿必将其完全退出。不清楚怎样操作的，可垂询所在片区的我公司装维人员；
4、如果仅仅是打开某一网站或网游联机时响应平缓，请尝试打开其它网站或登陆其它网游看是否正常？假如正常则为相应的站点服务器故障、高负载运行或未与联通主干网有效移动；请暂缓联接或登陆联通专区，或直接向对方网路管理员进行反馈；
5、在排除以上缘由的情况下，可登入宽带测速平台（按照自己所用的营运商宽带）或使用360等第三方软件进行测速，假如测速正常，则有可能是上网设备长时间工作造成运行不正常，请关掉后稍候再试；假如测速不正常，请联系营运商装维人员；
（三）频繁断线可能的诱因与排查
1、查看是否是多机共享上网
确认是单机上网还是共享上网，倘若是多机共享上网，请使用单机拔号上网检查是否死机。假如单机也常常死机，请复查系统软件环境；
假如单机上网正常而通过路由器常常死机，请联系路由器提供商或直接更换；
1、防火墙，IE浏览器设置不对
建议暂时停止各类防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，再上网测试，看速率是否恢复正常。假如上网不稳定，可以尝试先关掉防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙造成或IE浏览器出现故障，也可能造成即使正常联接，但不能打开网页；
假如通过以上检测仍未能找到问题所在，请联系营运商装维人员；
（四）全部网页未能打开，但QQ等顾客端软件可以正常联网
1、出现这种问题通常属于顾客端笔记本故障，请重点检测软件系统；
首先检测笔记本DNS设置。打开网路联接窗口－>选择本地联接－>点滑鼠右键再点属性－>双击TCP/IP合同（Windows7以上为Internet合同版本4）－>查看DNS设备情况。如右图：
在使用单机上网时，要确保首选和备用DNS服务器地址为空；
在使用路由器上网时，这儿的IP地址和DNS服务器全部选为手动；
使用360等第三方软件进行系统修补或直接联系专业修理人员；
二、计算机系统网路设置
（一）WindowsXP系统网路设置
1、在桌面使用键盘右键点击“网上邻居”，再点击“属性”
2、如果在桌面找不到”网上邻居“快捷方法，请尝试从“开始“菜单找寻并打开”网络联接“对话框。或则首先打开“控制面板“
假如打开“控制面板“呈现如上款式，请先点击两侧“切换到精典视图“
3、找到其中的“网络联接“并打开
打开“网络联接”窗口，点击两侧任务栏“创建一个新的联接“
4、点击“下一步”
5、选择“连接到Internet”，点击”下一步”
6、选择“手动设置我的联接”，点击”下一步”
7、选择“用要求用户名和密码的宽带联接”，点击”下一步”
8、在“ISP名称”下的输入框中输入要创建的联接名称（任意均可）
点击”下一步”
9、Internet账户：输入开户的帐号与密码，点击”下一步”
10、正在完成联接向导中勾选“在我的桌面上添加一个到此联接的快捷方法”，点击”完成”
11、系统会手动在桌面新建一个“移动宽带联接”的快捷方法，并弹出联接框。为便捷之后联接，建议勾选“为下边的用户保存用户名和密码”，再依照安全须要勾选“只是我”或“任何使用此计算机的人”，全部设置完成，即可开始联接。
（二）Windows7/8/10系统网路设置
1、使用键盘右键点击任务栏右下角的网路联接图标；点击“打开网路与共享中心“
2、点击“设置新的联接或网路“
3、双击“连接到Internet“或选择后点击”下一步“
4、双击“宽带（PPPoE）(R)“
5、输入用户名和密码，并勾选“记住此密码(R)“，之后点”连接“
6、为了使用便捷，您可以选择在桌面上创建一个“宽带联接“的快捷方法。具体方式如下：
（1）在“网络与共享中心“界面点击两侧任务栏中的”更改适配器“设置
（2）在“宽带联接“图标上点击右键”创建快捷方法“
（3）选择“是“即可在桌面生成相应的快捷方法
三、路由器与WIFI使用方法
（一）路由器的联接
（二）路由器指示灯运行状态
（三）使用方法
1、路由器的具体设置请参见订购路由器随机附送的使用说明或咨询设备提供商；
2、选择一台优质路由器，是您畅享网路生活的必要保障之一。
通常市价几十元的路由器，只能满足小范围低负荷使用，长时间连续工作或多设备同时联接上网，将大大增加路由器的传输效率，导致上网速率慢、卡死等情况；
3、在家里使用手机等联通终端联接自己的WIFI时，切勿使用“万能锁匙“等应用联接。否则无意中分享，将造成您的WIFI弄成公共上网平台，不但影响您的使用体验，更影响您的网路安全；
四、宽带联接常见错误代码与处理建议
1、错误691顾客密码错，错误提示如图所示：
出现691错误提示有可能是以下几种缘由，请确认：
1.1输入的上网账号（用户名）或密码填写错误造成。
1.2宽带欠费暂停。根据方式1.1还是出现同样的691的提示，有可能是上网账号欠费所造成，请复查所用账号是否有足够的费用，假如欠费请续费即可正常联接。
1.3用户在申领移机或停机复开等业务时，有可能重新设置了上网密码。不确认时，可咨询营运商。
2、错误678或651：远程计算机没有响应。
WindowsXP系统错误提示如图所示：
Windows7或8及以上系统错误提示如图所示：
2.1把笔记本上的网线重新拔插再试。
2.2重启笔记本，关闭防火墙再试。
2.3查看网卡状态：若网卡异常，则卸载网卡驱动程序，之后重新安装；若网卡正常，则卸载拔号程序，之后重新安装。
2.4首次使用则需创建拔号联接。
注：因为操作系统不同，同一错误在各操作系统年报错不一致。同一问题，XP系统报错678，Vista系统报错815，Win7系统报错651。
3、错误769找不到指定目标，错误提示如图所示：
769故障通常都是出现在WindowsXP操作系统中，是因为笔记本里本地联接禁用了或网卡驱动没装好。
3.1首先请打开“网络联接”窗口（具体打开方法参见第二部份“计算机网路设置”），如右图所示：
如上“本地联接”是白色的，而且下边显示“禁用“。请点击滑鼠右键选择“启用”，正常系统可手动启用本地联接。当本地联接启动好后，可重新拔号进行测试；
3.2倘若未能启用或找不到“本地联接”图标，则为网卡故障或网卡驱动无法正确安装，请尝试进行安装或直接联系专业修理人员。
4、错误734:PPP联接控制合同终止
解决方式:734错误常见于使用WindowsXP自带拔号软件上网时出现的一个故障提示，可重新构建拔号联接。
5、错误619:指定的端口未联接
请先重新启动笔记本，并重新设置PPPOE拔号程序再试，619常常是多次691错误后出现的，可参见691错误代码处理方法进行。
6、错误718:等待远程计算机有效响应的联接超时
718错误通常出现在服务器故障的时侯，表示早已成功发送验证信息，并且难以接收到服务器返回的响应信息，线路联接正常。建议稍后再试，不仅718错误之外是否有提示691错误，假如有，请确认用户名或密码是否正确。
7、错误606:拔号网路网路不能联接所需的设备端口
缘由：PPPOE拔号软件没有完全和正确的安装，连接线故障。
解决：重新构建PPPOE拔号设置，检测网线。
8、错误645:网卡没有正确响应
缘由：网卡故障，或则网卡驱动程序故障。
解决：检测网卡，重新安装网卡驱动程序；更换新网卡。
9、错误650:远程计算机没有响应，断掉联接
缘由：ISP服务器故障，网卡故障，非正常死机导致网路合同出错。
解决：检测网卡，删掉所有网路组件重新安装网路。
10、错误720:拔号网路难以协调网路中服务器的合同设置
缘由：ISP服务器故障，非正常死机导致网路合同出错。
解决：删掉所有网路组件重新安装网路。
11、错误617:拔号网路网路联接的设备已然断掉
缘由：PPPOE拔号软件没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线故障。
解决：重新构建PPPOE宽带联接，检测网线。
希望本篇对你之后使用宽带有所帮助。
