引言
我们如果想要让自己变得更好,顾客更多,不断优化自己的服务态度,提升自己的服务品质,提升自己的专业化服务能力才是不二法门。
——药店智汇·洪新喜
张行菊(贵州辰春药业连锁有限公司)
在现在,还是有很多人群不相信保健品,认为是骗钱的,所以在药店销售时经常会遇到顾客说:为什么要吃?保健品又不治病,我还是吃药就行了等情况。
以前遇到这种情况我们大都只能说保健好,但是具体好在哪里却又说不出来,所以往往给顾客造成你是在推销的现象,让其对你及保健品退而远之。
真心感谢老师的课程,让我不仅学会了很多保健品的知识,而且还知道如何根据不同人群不同症状搭配。
下次再遇到这种情况,我可以很坚定的告诉顾客为什么要吃保健品(各种污染及食品添加剂的影响),及吃了保健品会给她带来哪些好处(吃药只是起治疗作用,而不能修复已经受损的细胞,清楚自由基)。
一、老年人用药与保健品的搭配
1、高血脂(胆固醇高或混合性血脂高):他汀类+鱼油+卵磷脂+维生素C;
2、高血脂(甘油三酯高):贝特类+鱼油+卵磷脂+膳食纤维;
3、高血压:鱼油+卵磷脂+B族维生素;
4、冠心病:他汀类+辅酶Q10+鱼油+卵磷脂;
5、糖尿病:药物+蜂胶+螺旋藻/膳食纤维/B族维生素/维生素C;
6、风湿骨病:对症药+氨糖+钙+鱼油。
二、儿童用药及保健品搭配
1、儿童感冒咳嗽:+维生素C、牛初乳、儿童蛋白粉(4岁以下不建议);
2、儿童消化不良:+锌,儿童多维,益生菌。
三、其他疾病用药及保健品搭配
1、肝病:卵磷脂+蜂胶+B族;
2、避孕人士:维生素C,维生素E。
学习了知识就要把它学以致用,而不是学习了就放一边,所以我们要根据自己药店的实际情况做出合适的销售方案。
我是这样制定的:
1、将店里主推的保健品及试用试吃陈列于收银台附近的货架,以便顾客第一眼看见;
2、将货架上的标签价格一一对应,有活动的要用pop或爆炸卡体现;
3、给店员做相关知识培训,让每位店员在接待顾客时都能大胆的给顾客做建议(逢人就说,逢人必体验),还可以放一些资料在收银台,收银时给顾客讲解;
4、当成交一位顾客后登记好详细信息,以便后期回访;
5、做活动有优惠或赠品时首先通知我们老顾客。
在健康越来越重要的今天,我们药店人要做的不只是卖药,还要根据顾客所买的药判断他的病因,从源头预防才是最重要的,谢谢药店智汇让我深深的明白了这一点。
高岩红(黑龙江哈尔滨富氏邦医药公司)
这次听了洪老师培训的保健品销售技巧及业绩提升方案,让我受益匪浅。
以前对销售保健品没有信心,对保健品知识也了解的很少,通过洪老师细致的讲解深知保健品对各种疾病都会起到很大的作用。
同时也解决了我不会销售,客单价不高,顾客不相信,不愿意接受,卖多伤客的困惑。让我增加了销售的信心。点击查看
保健品销售提升必杀技:强在关联,赢在坚持。
1、老人用药与保健品的搭配
高血压:鱼油十磷脂+B族
高血脂:鱼油+磷脂+膳食纤维
冠心病:QIO十鱼油十磷脂
骨质疏松:氨糖+钙
2、儿童用药与保健品搭配
儿童感冒咳嗽:vc+牛初乳+儿童蛋白粉(4岁以下不建议)
儿童消化不良:多维十益生菌
3、其他用药与保健品搭配
肝病:卵磷脂+蜂胶+B族
避孕人士:维E十维c
在学习中还学到了四种推荐技巧:
1、直接推荐法;
2、关联销售法;
3、拦截替换法;
4、组合销售法。
感谢洪老师教给我们这么多实用的知识,我会尽快运用到平时的销售中长。