由于口罩事件，目前还没有结束。市场经济缓慢复苏。现在酒店业整体效率呈现整体下滑趋势。同时，为了获得更多的客户，酒店之间的竞争也非常大。是的，今天我们将讨论一些提高客人对酒店好感度的技巧。
1. 温暖的微笑和礼貌
它是酒店服务的基础。员工的良好状态会营造和谐的氛围，让客人感到温暖。
2.记住老客户的名字和爱好。服务回头客时，可以准确称呼客户的姓氏，记住他的生活习惯。客户会感到受到尊重和重视。
3. 旅行护理
提前告知天气，酒店大堂可准备雨伞和一次性鞋套，供客人下雨时使用。工作人员需要了解周边情况，客人有咨询可提供帮助。前来旅游的客人可派发旅游或旅游指南手册供其参考。
4. 特殊宾客关怀
如果带孩子，可以主动提供儿童牙刷、毛巾等用品，并询问是否需要加床服务。
对于老年人，可以在客房采取防滑措施，并询问其他需求。
对于生病的客人，比如感冒，我们可以准备姜茶和甜汤。受伤的客人可以准备创可贴和消毒酒精。但我们不能主动为客人提供药品，以免发生纠纷。
5. 个性化的客户服务
对于醉酒的客人，提醒客房服务员多注意客人，可以上醒酒汤。经期女性送暖宝贴或红糖水。爱书的客人可以赠送书签、笔记本等。
6. 欢迎卡、欢迎水果、夜床服务
果实虽小，却代表着我们满满的诚意。
提前调好灯光和空调温度，打开被子角落，铺上地巾，收好拖鞋，把矿泉水放在床头，做好夜床服务也是展现酒店服务的关键特征。
7. 剩余物品保留免费退回
许多客人会不小心将物品留在房间内。我们需要做好保存和通知工作。与客人取得联系后，我们将免费送回。
8. 季节性和节假日活动
春节期间仍入住酒店的客人送饺子，中秋节无法回家团聚的客人送月饼。
9、提供抗疫大礼包，提前安排核酸检测
提供口罩和消毒湿巾，为需要核酸检测的客人提供地址和时间，条件允许的情况下帮助客人提前排队预约，为客人节省时间。
还有很多酒店可以为客户提供相应的服务来提升他们的好感度。以上也是一些建议供大家参考，希望对大家有所帮助。
