●保健品行业可以说是暴利。成本价只有两三百元的产品,几倍地卖给老人。
●随着城市打击力度加大,保健食品造假乱象开始向农村转移
●与执法部门玩“猫捉老鼠”多年后,部分保健品企业开始研究各种规避打击的方法
权健神话的破灭,让保健品行业的乱象再次升温。
保健食品已有30多年的历史,“混名”这个形容词也一直存在。一方面,保健食品产业是食品工业的重要支柱产业之一,已被列入“十三五”国家食品安全规划;保健品被骗的案例比比皆是。
2009年颁布的《食品安全法》,引领食品行业建立了完整、科学的法律法规体系。但是,与之配套的《保健食品监督管理条例》已经起草了很多次,但一直没有出台。直到2015年新修订的《食品安全法》实施前,《保健食品监督管理条例》仍未出台。
一位专家告诉《法制日报》记者,多年来,保健食品行业一直处于运转不畅的状态。虽然《食品安全法》涉及保健品监管,但在实施过程中,各监管部门之间没有统一的机制,执法效率低下。“对于发展相对较快的食品行业,以《食品安全法》为核心的法律法规体系尚待完善,最引人瞩目的就是保健食品的监管法规出台了”。
以多种方式获取高级信息
找出老年人的心理骗局
来自陕西的陈大叔患有心血管疾病多年。女儿想带他去医院体检,他不肯去,坚持说:“人家说我脑梗塞,吃特秘的‘玛咖’才有效,否则,我的生命随时会有危险。”
最近,陈叔又去听课了,买了一些“御用补品”。陈叔对这些保健品坚信不疑,“吃可以补气,人失气必死”。
有时候陈大叔吃了保健品身体不舒服,店员马上跟他说:“吃了不好吃的东西,说明产品有效果,这是身体对抗疾病的正常反应。”
小夏(化名)听到陈叔的话,抿唇笑道:“套路就是套路。”
小夏曾经是一家保健品销售公司的从业者。
“刚开始卖保健品的时候,不知道从哪里下手。后来经过公司的专业培训,才知道有固定的流程,层层分工明确,形成了成熟的营销方式链。” 小夏说道。
小夏提到的营销链条包括信息获取、客户分析、上门预约、专家讲座、计费收款、防退货等步骤。
“获取老人信息的方式有很多,也很容易。比如给老人送鸡蛋填表,免费测血压收集信息,送牙刷登记信息等等。拿到老人的信息,讲师和业务员坐在一起分析客户,然后圈出优质客户。” 小夏说道。
据小夏介绍,优质客户是可能购买保健品的老年人。接下来就是预约了。每个推销员的书包里都装有血压计和血糖仪,以了解老人的情况。此外,还要了解老人的家庭情况和经济情况。“多聊了几句,熟悉了老人,就可以邀请老人参加健康讲座。”
自称“用金洗手”的陈伟民(化名)曾是一家保健品公司的会议营销讲师。当他给老人洗脑时,他是“健康专家”。
陈伟民告诉《法制日报》记者,很多会议营销都是通过赠送小礼物的方式来吸引老年人参与。“对于一些老人来说,免费送礼物不是白送的,只要社区老人知道了,大家都会互相告白,来上课拿礼物。”
“老人来了,先不谈产品,而是传授一些老人保健的小窍门和保健常识。讲座中还介绍了生物科技、量子科学、激光治疗等一些时尚概念。”不时介绍。” 陈卫民说。
讲座第一天,陈伟民会向老人推荐一款小型按摩器。“这个德国产的按摩器可以起到磁疗和理疗的作用,还可以治疗慢性病。但是这么好的东西不卖,只是用来奖励那些积极参与互动的老人。”
因此,为了犒赏,不少老人在台上答题或互动都很积极。不到两三天,老爷子的胃口就被提了起来。
在会场,陈伟民声称有一台售价超百万的“量子弱磁场分析仪”,可以为老人免费提供体检,“体检医生也很有经验”。
“体检结果出来后,售货员焦急地告诉老人,他现在的情况很严重,正在准备卖保健品。” 陈伟民说,保健品的销售一般都是限时抢购的形式,声称自己只卖保健品。两三天就不再卖了,让那些还在犹豫的老人赶紧买单,免得后悔停售。
“这个行业的利润可以用巨额利润来形容,这绝对是常人无法想象的。成本价只有两三百元的产品,打包后卖给老人的价格翻了一番。” 。” 陈卫民说。
保健食品造假蔓延到农村
犯罪分子针对更多留守老人
一位知情人士告诉记者,随着城市打击力度的加大,保健食品造假的乱象开始向农村转移。
家住安徽省合肥市郊区的吴奶奶今年70多岁。她的两个儿子和一个女儿很孝顺,每个月能给她3000多元的生活费。
吴奶奶的身体状况在同龄人中还算不错,能照顾好自己。但一年前,村里来了一群卖保健品的人。吴奶奶跟着别人听课后,一发不可收拾。
“我经常早上5点出门,有讲座就去哪里,就像被洗脑一样,以为保健品可以包治百病。每次听讲座,就带回一堆保健品。”产品。” 吴奶奶的儿媳告诉记者。
对于儿媳的疯癫,吴奶奶一点也不承认:“现在生活条件好了,我只想多活几年,不想早走。那么多老人正在买,我已经照顾好自己的身体了,但我不想给孩子们添麻烦。”
记者从采访中了解到,现在所有的青壮年都在城市打工,而村里多是留守老人和妇女,这为一些不法分子抓住老人和妇女心理弱点提供了机会,制造一些诈骗和绑架。人难防。
在合肥打工的朱毅告诉记者,从今年夏天开始,在家乡附近的广场上,经常有人开车过来推销一种可以治疗高血压的保健品。
最近回到家乡,朱毅的妈妈给他讲了“捡便宜”的经历,让他不知道该笑还是该哭。
朱怡的妈妈无事可做,经常去广场“看热闹”。卖保健品的人都声称保健品的效果很好,保证药能治病。由于每盒药100元,很多老人都舍不得买。所以,卖保健品的人承诺,谁先买,谁就打折,第二天买药的钱全部退还,前三名100元。也就是说,这些药是白给的,是有可能赚钱的。所以,有些人抱着试试看的心态买了它。
第二天,村民们确实从卖保健品的人那里收到了原封不动的退款。结果,包括朱怡妈妈在内的大部分村民都购买了保健品。
但第三天,卖保健品的人就消失得无影无踪。
朱毅村妇科主任吕女士告诉《法制日报》记者,过去经常在新闻中看到,城里的老人被骗购买保健品。长老。“这些农村老人多为留守老人,孩子不在身边,老人缺乏识别能力。希望有关部门多做反诈骗宣传,提高老人的反诈骗意识。” 。”
现场取证难,监管不易
构建新格局,避免碎片化和治理
有心理学家认为,老年人之所以对保健品“痴迷”,是因为老年人大多患有一种或另一种疾病,非常渴望自己的身体健康。这些所谓的保健品讲座往往被夸大其词,宣传他们的产品可以治愈各种疾病。
南昌方叔买了一盒“玛咖”,花了3800元。推销员声称它可以治疗脑梗塞、高血压和心血管疾病。方叔相信是真的,但服用了一段时间后,却发现并没有什么效果。
在确认是“三无”产品后,方先生向当地派出所、工商局、药监局求助,但问题始终没有解决。
记者采访发现,在查处保健品虚假宣传的过程中,除了方叔这样的消费者无从投诉外,监管部门也遇到不少麻烦。
广西桂林市一位市场监督执法人员告诉记者,在审批机制日益放开的背景下,保健食品生产的审批机制非常简单,企业可以轻松获得食品经营许可证、产品注册号或记录数字。相反,虚假宣传的取证一直是监管部门的难题。“今年我们加大了整顿保健品市场的力度,但检出率却一落千丈,而且多次查出的产品有批号和蓝盖,是真正的保健食品。”
事实上,经过多年与执法部门的猫鼠游戏,一些保健品企业也在研究如何规避打击。
“健康讲座一般选在早上5:00到6:00之间,这段时间执法部门基本不上班,也不会有执法人员干扰场地。” 成都市场监管部门的一名工作人员表示,他们想进入会场。暗访,但场馆门口的保安坚决拒绝年轻人进入。执法人员很难获得第一手证据。
河南省某食品药品监督管理局宝化科曾科长告诉《法制日报》记者,以往大部分保健品企业都是在会场宣扬产品功效,然后开始营销,执法人员可以很容易地捕捉到证据。但现在这些公司都转为会议营销,让老人去指定地点购买。“这种营销推广与实际销售相分离的模式,给执法和监管带来很大难度。”
曾科长还说,盒子上印着一颗普通的药片糖作为保健食品,但售货员告诉老爷子,那是能治百病的“神药”。但我们一查,店员立马改变主意,说是保健食品,却没有说能治病。更多的时候,老人不和我们合作,而是和售货员合作。“过去宣传保健品,生产印刷品、资料,现在都是当面宣传,我们很难查处。”
有专家认为,保健品监管的难点在于缺乏有效的执法手段。对于监管部门而言,由于单一部门职能的限制,一般采取多部门联合执法,但不易形成大范围的联动机制。“2018年3月,国家成立国家市场监督管理总局,将各部门分散监管转变为统一集中监管。在新的监管格局下,可以在组织市场监管、推进综合执法方面形成良好的制度模式。 . . , 真正避免了过去分散治理和职能重叠的问题。”