曝光丨广元公布消费者维权典型案例：保健品被当药品销售，药店退款道歉！
广元晚报 2019-03-14
▲广元晚报全媒体记者尹泽娟摄
活动现场宣传了《食品安全法》、《药品管理法》等法律法规，以及购物纠纷维权要点。现场开展有奖知识竞赛和真假鉴别活动，引导消费者科学合理消费，依法维权。在鉴别假货和鉴别假货的过程中，工作人员展示了查处的假冒伪劣产品，涉及中华香烟、五粮春、舍得酒、蓝月亮洗衣液等，并现场传授了鉴别假货的方法. 同时，还公布了2018年消费者维权典型案例。
■案例1
中药饮片
2018年11月，赵先生在镇卫生院为家人购买了7片中药材（23.00/对）。回家准备煎药的时候，他发现之前买的几片中药材的分量不一样了。偏差。为求证，第二天，赵先生又到保健所又买了一对中草药片，当场称重。中药饮片重量为243g，与实际重量295g相差52g。赵先生认为，中药片可以有误差，但20%的误差值太大了。双方协商未果，赵先生向当地消保委投诉。
■案例分析：《医院中药饮片管理规范》第三十一条：医院应定期对配发的中药饮片质量进行抽查，并记录抽查结果。每剂中药饮片的重量误差应在5%以内。经调查，中药饮片剂量不足是保健所工作人员操作失误造成的，事实已得到承认。
经调解，双方达成一致意见：首先，医院将双方购买的8个中药材全部复配，退还2个中药材的费用；
■案例2
“三包”期间拒不承担责任
2018年7月，消费者杨某在车企买了车，开车时发现刹车不稳，于是到车企检查。真空软管在制动助力器上的接头处断裂并变脆。杨认为新车的刹车在1000公里内就会失灵。他怀疑车子有质量问题，要求退车，但公司以刹车真空软管损坏只是缺陷为由拒绝退车。杨随后向当地消费者委员会投诉。
卖家负责免费更换或退货。” 在这种情况下，制动真空软管损坏而变脆，从而导致制动器工作或不工作，直接影响行车安全。是质量安全隐患。
经调解，双方达成协议：一是公司向消费者道歉。二是每天100元，补偿人工费和交通费共计1000元。三是免费更换相关配件，赔偿费用3000元；四是免费送基本维修6次。
■案例3
