谈起近期，抖音电商于北京举办的服务体验大会，真可谓是看点颇为众多。对于那些喜爱刷抖音进行购物的人来讲，这关联到我们究竟能不能更加安心地去下单，而从事卖货的商家，那么就是关心此地是不是挺好做生意的 。
商品可信度的升级
抖音电商着重于商品质量的提升，引入更多优质品牌进驻平台，特别是生活快消品类目与美妆等高需求类目，其借助技术手段强化商品审核，打击虚假宣传以及劣质产品，以保障用户所购买到的均为正品好货 。
同时，平台将品类覆盖予以扩大，生鲜食品方面涉猎了，日用百货领域也涵盖了，主流消费场景基本上都覆盖到了。这所蕴含的意义在于，多样化购物用户能够于一个平台达成，跨平台比价的麻烦被减少掉了，购物体验变得更高效便捷了。
内容治理的从严管理
曾有不少用户吐槽的重点是虚假夸大宣传，今年抖音电商加强了内容审核，其通过AI识别与人工复查相结合，清理违规视频，清理违规直播内容，在清理时他们对保健品广告特别关注，对金融等高风险领域的广告也特别关注，以此防止用户被误导。
平台对商家创作真实以及有用的内容予以鼓励，像产品使用教程，还有良心测评之类的。如此一来不仅使用户信任得以增加，并且帮助商家构建品牌形象，达成了平台、商家、消费者三方共赢的局面。
服务保障的全链路优化
物流是电商体验核心痛点，售后也是电商体验核心痛点，抖音电商“售后退货极速退款减少沟通成本”通过升级覆盖蔬果海鲜蛋奶等易腐品类等“坏了包退”服务形成，用户收货遇质量类问题可快速申请退货且极速退款 。
平台主动介入售后服务，过去一年处理用户求助达1.8亿次，且整体满意度提升40%，这表明当用户遇到问题时，无需反复找客服，因为系统会自动识别并优先处理高频问题，进而大大缩短了等待时间。
中小商家的成长支持
对于那些规模不大 和数量不多 的卖家来讲 抖音电商使得入驻的门槛有所降落 且给出了特别的流量方面的支持 以及运营方面的指导 举例来说 新的商家在首个月份能够享有佣金方面的减免 同时平台配备了数据方面分析法的工具 助力着商家去优化挑选货物 和经营销售的策略 。
一位鲜花供应商，他来自云南，提到物流选项变得更灵活之后，他的运输成本下降了15%，配送时效反而得到了提升，这使得中小商家能够更专注于产品和服务，而不是被运营琐事所拖累。
用户反向定制的新模式
抖音电商借着直播以及短视频，达成商家直面消费者，实时去收集反馈，像一家玩具商家依据直播间用户所发出的呼声，迅速做出产品设计的调整，结果出乎预料地开拓了小众市场，销量实现大幅上升。
这种模式会让产品更贴近真实需求，减少库存风险，它是C2B的模式，也就是消费者到商家的模式，用户觉得自己参与到了产品创造中，购物不再是被动选择，如此一来用户有了更多话语权 。
未来生态的协同共建
抖音电商拟定持续施展“桥梁”效能，助力商家愈发径直地明晰消费者反馈，像借助定时兴办供需对接会，令品牌方同用户代表开展面对面沟通，促使产品造型更贴合人性特点 。
平台会继续在技术方面予以不断投入，会持续在数据方面进行资金和精力投放，会始终在政策层面贯彻深入投入行动，例如强化知识产权保护举措，比如优化店铺管理相关工具，以此使得商家能够在更为公平且健康的环境里实现长久时期的商务经营活动。
你认为抖音电商的这般举措，切实能够让普通用户购得更为放心的东西吗，还能够让普通用户买到更为实惠的物品呢，欢迎在评论区域分享关乎你的购物体验，！
