在电子商务行业，曾出现过极为激烈的价格竞争，商家们纷纷采取了“无理由退货”和“保证最低价”等策略，这些手段让商家们陷入了两难境地，同时也招致了多方面的批评。现在，各大电商平台已经开始进行自我反省，并着手进行相应的改进措施，下面，我们将对这一转变进行深入分析。
低价竞争起源
2021年，拼多多推出了“无理由退货”的新政，起初这项政策仅限于生鲜商品。随后，它逐渐扩展至所有商品类别。此举吸引了大量消费者，使拼多多在电商领域站稳了脚跟。到了2023年9月，抖音、淘宝、京东、快手等平台纷纷效仿。到2024年初，“无理由退货”已成为电商行业的普遍做法，价格战也愈发激烈。
各界抨击反思
2024年11月以前，中国市场学会的会长夏杰长公开发表了对低价竞争的批评意见。他指出，低价并非企业追求的最终目的，其核心在于将流量转化为收益。商家所面临的压力引发了社会各界的广泛关注和指责。与此同时，平台也开始重新审视仅退款和最低价策略的合理性，并深刻认识到改善商家经营环境的紧迫性。
淘宝举措调整
2024年618大促结束后，淘宝对搜索算法进行了调整，降低了“五星价格力”在算法中的重要性，并将评估重点转移到了GMV与AAC上。这一调整表明淘宝不再仅仅依据价格来评价商家，转而更加重视商家的整体运营实力以及消费者总体的消费金额。这样的调整让商家能够有更多的资源投入到提升商品品质和服务质量上。
抖音新规维护
1月6日，抖音发布了一系列新的电商规定。若用户提出仅退款的要求，平台将主动参与处理，以维护商家的合法权益。同时，抖音对自身的算法进行了升级，降低了用户在订单形成和收货前看到类似商品的概率。这一措施旨在防止用户因价格差异而轻易申请退款，从而保护商家的利益，并维护市场秩序。
成本降低支持
抖音为商家在大型促销活动中提供了自主选择权，让他们自己决定是否使用“退货宝”功能。此举不仅有助于商家和达人减少10%至40%的运费险费用，而且预计到2025年，整体节省的金额将超过45亿元。2024年起，商品卡服务将取消佣金收费，这一变化预计将为商家节省上百亿元。针对中小商家，抖音计划投入数亿元设立专项帮扶基金，从多个角度为他们提供支持。
转变源于理性
平台既要遵循监管规定，又要认识到，单纯追求低价和过分强调消费者售后服务，并不能确保平台能够持续保持高质量的发展。在电子商务领域，必须综合考虑发展速度、成本管理、商品品质以及经济效益，不能仅仅依靠价格竞争。只有当平台、商家和用户三者都能从中获益，这种电商模式才有可能实现长期发展。随着春节的临近，平台也打算利用这个机会，探索新的增长机会。
关于这些电商平台所采取的抵制内卷化的措施，您有什么见解？这些策略是否有可能使市场重新步入健康竞争的轨道？欢迎您点赞、转发，并发表您的看法，让我们一起探讨这个话题。
