最近外卖和本地生活服务行业变化很大，各种平台纷纷采取行动，让人感觉眼花缭乱。美团正在进行组织变革，抖音和快手也在努力发展外卖市场，这些举措究竟意味着什么，未来会怎样发展，我们一起来关注。
美团调整显焦虑
今年上半年，美团这家外卖行业的领头企业，在三个月的时间里，连续三次更改了自身的组织结构。这些变化间接表明，美团正对新进入市场的抖音、小红书、快手等公司感到担忧。美团公司的创始人王兴在发布财务报告的会议上说，从五月中旬起，在几个选定的城市对“神会员”项目进行了改进，目的是提高即时配送服务的用户交易次数，从而帮助餐饮店增加营业额。
抖音业务大整合
下个月，抖音外卖从本地生活板块转隶至抖音电商板块，与小时达即时零售板块合并。到了六月，有商家反映原抖店小时达即时零售改名为抖店到家，抖音生活服务旗下的“团购配送业务”也会转移过来。这次调整之后，抖音电商板块打算借助短视频、直播等手段开展外卖业务，目的是集中力量把外卖做好。
快手试水外卖路
快手本地生活业务部门于二零二二年十月建立，起初主要联合携程、美团等平台类商户，开展店内服务业务。不过这种合作并未延伸至线下执行环节，并且服务范围仅限于店内消费场景。到了二零二三年岁末，随着商户数量急剧增加，有部分商户开始售卖外卖形式的团购产品，并且提供上门送餐服务。同时，在团购产品的服务保障措施里，增设了“仅可外送”的标识以及“送至家中”的服务选项。
配送成本成难题
商家如果需要第三方配送，希望骑手能接抖音、快手的单子，就必须提高派送费用，这样支出就会比在美团上更高。抖快以前做广告、直播时，不怎么看重成本，现在做外卖却遇到了配送费用的难题，怎样协调成本和业务增长是个大问题。
内容生态待补足
抖音在本地生活服务方面攻势猛烈，美团着力完善内容体系，积极拓展短视频和直播业务。抖音电商借助短视频等手段开展外卖业务，显示出内容对外卖的重要性。内容生态占优者，更有可能在竞争中脱颖而出。
行业变革新趋势
二零二四年伊始，美团、抖音、快手纷纷实施本地生活领域的调整和业务上的提升。有消息称，腾讯也可能着力推进本地生活服务的发展。这表明行业即将出现更多新的动向和格局，未来外卖以及本地生活服务市场的竞争将愈发白热化，顾客们又能在其中享受到哪些好处和便利呢？
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