支柱业务显成效
快手的业务主要依靠线上营销和直播，这两项业务对快手的年收入贡献超过八成，使得快手实现了百亿的盈利。这两大业务在快手的商业化道路上扮演了关键角色，构成了主要的收入渠道。到了2023年，它们依然稳健增长，帮助快手在激烈的市场竞争中稳固了地位。
然而，光有这两项主要业务是不够的。快手正在努力寻找新的增长机会。电商领域正是他们重点布局的地方，希望借此拓展更宽广的商业天地。
电商成重要蛋糕
电商虽艰辛，却成为快手商业化的核心。我国电商市场尚未进入零和竞争，发展空间广阔。2023年双11，快手依托直播场景，在非传统货架领域发力，将货架打造为电商的新增长引擎。
快手对电商业务极为看重，自程一笑于2021年接管以来，便着手对电商部门进行了改革。一系列行动显示出，快手意图在电商领域扩大其市场份额，并提高电商在公司总收入中的比重。
改革仍待突破成绩
快手对电商的业绩并不十分满意，因此进行了人员调整，希望借助更为积极的人员来争取更广阔的市场份额。然而，快手电商目前正遭遇一些挑战。许多人觉得快手商业化已经水到渠成，但实际上并非如此，市场扩张的进程并没有预想中的那么顺利。
在乡镇地区，快手拥有一定的影响力，用户将其视为社交工具。然而，要将这种社交优势转变为电商优势，仍需寻找合适的方法。快手在电商领域的改革仍需持续努力。
直播电商弊端显现
观察快手商业数据可知，尽管GMV有所提升，但并未有效推动营收规模的增长。主播个人收益增加，而快手平台并未从中获益。究其原因，直播电商的商业模式较为单一，过度依赖少数头部主播来提升收入，这削弱了平台自身的盈利能力。
直播电商往往让人冲动购买，导致退货比例高，重复购买少，长期如此，将阻碍平台进步。以2023年为例，尽管直播数据看似不错，但平台的利润增长却很有限，这暴露了该模式的不足。
头部打造困难重重
近两年电商行业整体状况不佳，快手未能实现打造顶级主播的目标。辛巴及其徒弟多次跻身带货排行榜前列，反映出快手在培养顶尖主播上遭遇困境。根据市场数据，2023年选择抖音进行直播带货的MCN机构占比高达85.7%，抖音的领导地位十分明显，这对快手电商的发展构成了不小的压力。
快手需探索一条独特的发展道路，针对主播培育和MCN机构的吸引上寻求策略，力求扭转当前的不利状况。
短剧带来新机遇
短短8天，用户付费额便突破亿元大关，这样的亮眼数据吸引了电商平台纷纷加入竞争。快手在2020年便推出了“星芒计划”，曾创下招商收入环比增长10倍以上的辉煌成绩。然而，仅靠短剧并不能保证成功，对于程一笑而言，提高商业化运营效率、发掘新的商业增长点，依然是2024年的关键任务。
快手需整合各类业务，借助短视频的特长，拓展电商等新领域，推动企业向多元化商业方向迈进。
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