主打“零佣金”吸商
京东踏入外卖市场，推出“零佣金”优惠。若商家在2025年5月1日前加入，全年佣金全免。目前，商家只需支付3元基础配送费，其他费用会根据实际情况变动。这一策略效果显著，上线仅一周，部分城市订单量剧增，增幅超百倍，吸引了近20万餐饮商家积极报名。
地推大军助力
自2月11日开始，小红书、抖音和招聘平台陆续传播了京东外卖地面推广招募的信息。信息中提到“每完成一单可得180元报酬，日赚千元并非遥不可及”，这引起了众多人的兴趣。根据“任推邦”这个在线推广应用的统计，到3月11日，已有15.4万人加入了推广团队。而且，推广的报酬也从2月初的170元增加到了190元。
商家入驻情况
记者在广州珠江新城选取了一栋办公楼作为调查对象，记录了不同时间段内京东外卖加盟店的数量变化。2月11日，共有30家店铺，到了2月19日，店铺数量上升至67家，接着在2月25日增加到了96家，最终在3月11日，店铺数量激增至357家。然而，需要指出的是，其中不少店铺实际上是同一品牌，存在重复统计的情况。另外，一位咖啡店主指出，京东的订单量显然不及饿了么和美团。
配送现状堪忧
京东的外卖服务主要依赖达达的配送人员，尽管部分商家会自行派送。然而，许多达达的配送人员反映，他们接收的京东外卖订单数量并不多。此外，消费者对此表示不满，他们在京东外卖下单后，常常遇到配送时间延长、配送员拒绝接单的问题。更有甚者，订单过期后，消费者往往无法联系到平台、商家或配送员。
售后客服缺失
消费者反映，京东在外卖业务中缺乏专门的客服支持，遇到问题时难以快速得到有效处理，这影响了他们的使用感受。而且，这种状况还可能使一些用户因售后问题而放弃使用京东的外卖服务。
骑手吸引策略
京东外卖的关键在于配送人员数量。公司于2月24日公布，今后将承担所有新聘全职配送员的五险一金费用。美团对此也有回应。但许多众包配送员觉得，平台可能只为在店内配送的骑手购买五险一金。
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