充值安全隐患凸显
江苏消保委发布的调查报告揭示了一些严重问题。调查涉及18款手机游戏应用和直播平台，结果显示其中16款存在充值支付安全隐患。例如，体验者使用未实名认证的华为账号登录《创造与魔法》或《天龙3D》，依然可以完成充值和消费。这种无门槛的充值方式，使得未成年人可能在家长不知情的情况下轻易花费金钱。
许多家长表示，孩子玩游戏时不知不觉就充了钱。这种情况让人忧虑，这些游戏平台的安全措施究竟在哪里？未成年人的自制力较弱，在这种宽松的充值环境下，无疑是在为孩子们和家长们设下陷阱。
游客模式充值无限制
调查结果显示，在9款手机游戏中，游客模式下的充值存在无限制现象。《开心消消乐》和《奥特曼传奇英雄》等游戏，游客模式中充值操作直接可行，且不受金额限制。未成年人若随意打开这些游戏，便可以轻松完成充值，这种情况相当危险。
有些孩子玩游戏时选择了游客模式，结果很快就花费了数百元，等家长察觉到时，钱已经被扣除。这种平台的做法，就好比随意解开钱袋，给了未成年人挥霍的便利。
实名信息监管漏洞大
有些游戏即便让未成年人填写了真实身份信息，监管上仍有疏漏。《奥特曼传奇英雄》等游戏，没有限制游戏时长，一次充值就能超过50元，甚至高达648元，还能反复充值。游戏本应按照规定对未成年人进行限制，但现在却是相反的情况。
一名儿童使用真实姓名参与游戏，短短数日便花费上千元。家长试图与游戏平台交涉时，却遇到了不少难题。这种监管的不足，使得青少年轻易陷入游戏，并耗费大量金钱。
直播平台认证缺失
直播平台普遍没有强制实行实名认证，用户只需用手机号、邮箱或第三方账号即可登录。以抖音、斗鱼为例，即便用户填写了未成年人的年龄，系统也不会自动切换到青少年模式，需用户手动进行设置。
实际上，众多未成年人在直播平台上随意浏览，接触到不适宜的内容。由于缺乏严格的身份验证，我们难以准确区分成人与未成年人，这导致未成年人在复杂的直播环境中面临风险。
平台退款困难重重
当前对游戏和直播平台的退款状况不尽人意。在调查的9款游戏应用中，仅有腾讯旗下的两款实现了退款，其余均未完成退款；对于9个直播平台的体验样本，无一例退款成功。TT语音的客服推卸责任，而酷狗和一直播则以各种借口拒绝退款。
许多家长为了孩子误充值的退款问题四处奔走，但常常遭遇挫折。面对平台的这种做法，家长们既感到愤怒，又感到无助。未成年人在消费时容易冲动，但平台却不对他们的非理性消费承担责任。
消保委建议待落实
江苏消保委根据调查结果，建议推广实施“注册实名认证 加支付前人脸识别”的双重验证机制。他们要求游戏企业必须按照规定进行实名注册，并在充值或消费前启动人脸识别功能，只有通过验证才能进行操作。
若此建议得以实施，或许能显著降低未成年人不当消费的频率。然而，尚不清楚各平台是否会主动响应，切实维护未成年人的消费权益。你认为双认证系统能否有效解决未成年人在游戏和直播中的消费问题？欢迎在评论区发表你的看法，同时，也请为这篇文章点赞和转发。
